Descubre las últimas innovaciones de Sprinklr en inteligencia artificial para mejorar tu experiencia de cliente
En un mundo cada vez más digitalizado, la inteligencia artificial se ha convertido en una herramienta indispensable para las empresas que buscan brindar una experiencia de cliente excepcional. Sprinklr, líder en soluciones de gestión de experiencia de cliente, ha lanzado recientemente una serie de nuevas funcionalidades que prometen revolucionar la forma en que las empresas interactúan con sus clientes.
Agentes de IA transparentes: confianza y escalabilidad
- Agentes de IA transparentes: La nueva capacidad de Evaluación Autónoma de Sprinklr brinda una validación explícita y respaldada por pruebas del comportamiento de los agentes de IA, abordando uno de los mayores obstáculos a la adopción de la IA empresarial.
La Evaluación Autónoma permite a los equipos de centros de contacto y CX comprender y auditar continuamente el comportamiento de los agentes de IA, proporcionando la transparencia necesaria para escalar la IA con confianza. Esta innovación responde directamente a la creciente demanda de soluciones que permitan a las empresas implementar agentes de IA autónomos de manera efectiva.
Copilotos al otro lado de la suite: automatización conversacional
- Copilotos al otro lado de la suite: Marketing Copilot, Customer Feedback Copilot y un Agent Copilot más proactivo extienden la automatización conversacional a flujos de trabajo sociales, pagos, VoC y de servicios en una sola plataforma.
La integración de copilotos en diferentes áreas de la suite de Sprinklr permite a los equipos optimizar sus procesos y mejorar la eficiencia en la gestión de interacciones con los clientes. Esta automatización conversacional es clave para agilizar las operaciones y ofrecer una experiencia de cliente personalizada y efectiva.
Una plataforma gobernada: control y supervisión
- Una plataforma gobernada: Desde AI+ Studio hasta los controles de cumplimiento de DRP 2.0, la versión Spring ’26 de Sprinklr duplica las capacidades de gobernanza y supervisión necesarias para escalar la IA sin perder el control.
La gobernanza de la plataforma es fundamental para garantizar que las empresas puedan implementar la IA de manera segura y eficiente. Con las herramientas de control y supervisión de Sprinklr, los líderes de CX pueden tener la tranquilidad de que están utilizando la IA de forma responsable y efectiva.
Este emocionante lanzamiento de productos de Sprinklr llega en un momento crucial para las empresas que buscan optimizar su experiencia de cliente y aprovechar al máximo las ventajas de la inteligencia artificial. Con estas nuevas funcionalidades, Sprinklr se consolida como un líder en soluciones de gestión de experiencia de cliente basadas en IA, ofreciendo a las empresas las herramientas necesarias para destacarse en un mercado cada vez más competitivo.
