Los cobradores de deudas ahora pueden deslizarse en sus DM en las redes sociales

James Martin / CNET

Las nuevas regulaciones financieras permiten a los cobradores de deudas enviar mensajes privados a las personas en servicios de redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram en un intento de cobrar una deuda.

La nueva Regla de Cobro de Deudas de la Oficina de Protección Financiera del Consumidor, que entró en vigor el martes, es parte de la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas, que rige la forma en que los cobradores de deudas se comunican con las personas a las que intentan cobrar. Esencialmente, la regla hace que sea ilegal que los cobradores hostiguen o amenacen a los deudores. La ley se aprobó en 1977, antes de la llegada de las redes sociales, por lo que se hicieron adiciones recientes.

Aunque los cobradores de deudas pueden contactar a las personas en las redes sociales, existen restricciones:


  • Los mensajes en las redes sociales deben ser privados y no deben ser visibles para nadie fuera del cobrador de deudas y el deudor.
  • El cobrador de deudas debe identificarse tan pronto como se comunique con un deudor.
  • El cobrador de deudas debe proporcionar una forma para que los deudores opten por no recibir más comunicaciones del cobrador en las redes sociales.

La nueva regla potencialmente impacta a millones de estadounidenses. Según una encuesta de CFPB en 2017, más de 70 millones de personas habían sido contactadas por un acreedor o cobrador de deudas sobre una deuda en el año anterior.

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