Listo o no, las vacaciones están a la vuelta de la esquina. Y eso significa que es hora de que los especialistas en marketing por correo electrónico comiencen a planificar una de sus campañas de correo electrónico más importantes del año.
Para ayudarlo a prepararse para toda la locura navideña que se avecina, el equipo de Uplers le pidió a un grupo de expertos en correo electrónico experimentados y expertos de la industria que compartieran sus ideas sobre los consejos y tendencias de marketing por correo electrónico navideño para 2020.
Consulte sus consejos sobre las tendencias de correo electrónico para las fiestas a continuación e inspírese para abordar la campaña navideña de su empresa con estilo.
Los 8 mejores consejos de marketing por correo electrónico para las fiestas de 2020
1. Empiece a planificar mucho antes de lo que crea que debería hacerlo.
Planificar con anticipación es muy útil, ya que le brinda el tiempo suficiente para garantizar que su correo electrónico realmente se destaque.
«Empiece con la planificación y la estrategia de marketing por correo electrónico para las fiestas con anticipación», aconseja Christopher Donald, presidente de operaciones y socio gerente de InboxArmy. «Cree calendarios de planificación, creatividad, producción e implementación para ejecutar mejor sus campañas. No espere hasta el último minuto para decidir qué hacer».
2. Céntrese en el cliente, no en una agenda de ventas agresiva.
Los especialistas en marketing envían más correos electrónicos de lo habitual durante la temporada navideña, pero es importante recordar que hay una persona real al otro lado de su comunicación por correo electrónico. Las fiestas navideñas son un momento ajetreado y agitado para todos (¡no solo para los especialistas en marketing!) Y probablemente no apreciarán que su bandeja de entrada se inunde con correos electrónicos de venta difícil. Respete su tiempo y adopte un enfoque útil y centrado en el cliente.
Kara Trivunovic, VP / GM Client Services, evangelista de la industria global en Epsilon, cree que debes averiguarlo lo que el suscriptor espera de ti durante las vacaciones en lugar de impulsar su agenda de ventas.
Después de todo, es la temporada navideña, por lo que no puede simplemente escribir una copia orientada a las ventas y terminarlo. Aproveche las emociones de sus suscriptores y centre la copia en cómo puede ayudarlos a difundir la alegría a través de los regalos que pueden comprarle. Incluso un simple saludo navideño puede ser de gran ayuda para generar confianza con sus clientes.
Por ejemplo, eche un vistazo a este correo electrónico del estudio de yoga y barra The Daily Sweat, con sede en Kennebunk, que expresa gratitud hacia los consumidores y desea a los destinatarios una temporada festiva feliz y segura:
3. La interactividad y el respaldo van de la mano.
Los elementos visuales e interactivos como GIF, cinemagraphs y gamificación agregarán interés y estilo a sus mensajes navideños este año.
La interactividad en los correos electrónicos es una táctica de participación que ayudará a atraer la atención y generar entusiasmo durante esta temporada navideña, según el director de Uplers, Jaymin Bhuptani.
Innove el contenido con la ayuda de un menú desplegable, acordeón, control deslizante, efecto Flip o tal vez gamificación en su correo electrónico. Sin embargo, con la compatibilidad limitada del cliente de correo electrónico, es esencial que brinde soporte alternativo, dice Lauren Gentile, vicepresidenta creativa de soluciones digitales de Epsilon. Y sí, pruebe, pruebe y pruebe un poco más antes de enviar los correos electrónicos.
4. Segmentar y gobernar.
Segmentar sus listas para asegurar que el contenido atraiga al destinatario es esencial durante todo el año, pero se vuelve aún más importante durante las vacaciones, cuando las emociones se intensifican.
Si ha estado realizando un seguimiento de información como lo que buscan sus suscriptores en su sitio web y lo que le han comprado, la segmentación no parecerá una tarea hercúlea. Cuanto mejor conozca las preferencias de sus suscriptores, mejor podrá segmentarlos y enviar correos electrónicos dirigidos durante las vacaciones, lo que en última instancia conducirá a conversiones mejores y más calificadas.
«Los datos son obviamente clave durante todo el año, pero cuando se trata de la temporada navideña, concentrar sus esfuerzos en grupos de clientes clave podría ser más fructífero y un mejor uso de los recursos», explica Tink Taylor, fundador y presidente de Dotmailer.
5. Sea personal.
Según Shanon Strahl, líder senior de marketing digital en Shaw + Scott, la personalización jugará un papel fundamental en el éxito de su campaña de correo electrónico en esta temporada navideña.
El contenido dinámico creado sobre la base de los gustos y necesidades de los suscriptores está destinado a crear una gran impresión de su marca en la mente del suscriptor y también generar un mejor ROI para usted.
Personalice sus ofertas y tratos de acuerdo con los datos de comportamiento que tenga a mano, o si no tiene ninguno, pregúnteles qué les gusta o qué les gustaría ver en sus correos electrónicos de vacaciones.
Actualice el contenido de sus correos electrónicos activados. ¿Qué pasa si alguien se registra para recibir sus correos electrónicos durante la temporada navideña? No querrás enviarles tu plantilla de bienvenida habitual, ¿verdad? No permita que su nuevo suscriptor se pierda la fiebre navideña y las promociones específicas para las fiestas.
6. Tome la ruta receptiva (¡ya no es solo una ‘opción’!).
Imagine que un suscriptor abre su correo electrónico en un teléfono inteligente o iPad y ve un diseño roto. Ciertamente, esta no es la experiencia de usuario que desea brindar, ¡especialmente no durante la temporada alta de vacaciones! ¿Qué pasa si el suscriptor se da de baja?
Dennis Dayman, director de privacidad de ReturnPath, opina que dado que el 46% de los correos electrónicos ahora se abren en dispositivos móviles, no hay otra opción que crear un diseño receptivo. Si nunca antes ha diseñado un correo electrónico receptivo y no tiene un desarrollador a su disposición, estos consejos pueden ayudarlo a mantenerlo simplificado y simple:
- Diseño de una sola columna
- Diseño minimalista
- Botones de CTA y navegación fáciles de usar
- Imágenes compactas con texto alternativo adecuado
7. Sea realista con contenido en tiempo real.
El uso de contenido en tiempo real está aumentando, impulsado por la tecnología robusta para respaldar su integración en los correos electrónicos. «El contenido en tiempo real puede permitir que sus correos electrónicos reflejen cambios en el inventario, entre otros beneficios, lo cual es una preocupación importante para las compras navideñas», explica Ryan Phelan, vicepresidente de Marketing Insights de Adestra. «Tener más control sobre el mensaje significa que podemos hacer del correo electrónico una experiencia más realista en lugar de la experiencia de momento en el tiempo que es ahora».
Agregar un temporizador de cuenta regresiva dinámico es una excelente manera de crear urgencia en los correos electrónicos, y no hay mejor momento para usarlos que las vacaciones. Utilice un temporizador para promocionar sus ventas, plazos de envío, etc.
Eche un vistazo a este temporizador de cuenta regresiva en el correo electrónico de Joybird. ¿No crea urgencia?
8. Romper los límites del correo electrónico y socializar.
Tus suscriptores buscan regalos para sus seres queridos (¡y tal vez incluso para ellos mismos!). Pero como cualquier comprador navideño sabe, es necesario buscar el regalo perfecto. Ofrezca a sus suscriptores múltiples formas de conectarse y mantenerse en contacto, recordándoles su producto en cada etapa de la temporada de compras.
«¡Combine las redes sociales con el marketing por correo electrónico y será un ganador! Sin embargo, no se apropie de los hashtags de tendencias sin una planificación previa sólida y un análisis de resultados», aconseja Sam Hurley, fundador de OPTIM-EYEZ.
Por ejemplo, este correo electrónico de Harpoon Brewery con temática navideña incluye sus botones sociales, por lo que los suscriptores pueden conectarse con ellos en la plataforma que elijan.
Nota del editor: esta publicación se publicó por primera vez en noviembre de 2017 y se ha actualizado para que sea más completa.