Los problemas más comunes de Google Meet y cómo solucionarlos

Google Meet se ha convertido en una de las soluciones estándar para videoconferencias. Y es una opción viable tanto si se une a una reunión de negocios como si se conecta con amigos y familiares. Sin embargo, como todas las piezas de software, Google Meet no es perfecto y es posible que tenga algunos problemas en el camino. Si tiene problemas con él, esta guía está aquí para ayudarlo a volver a funcionar de la manera más fácil posible.

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Además, asegúrese de consultar estos fantásticos consejos y trucos para su próxima videollamada de Google Meet; podrían llevar su evento a un nivel completamente nuevo.

Problema: no puedo unirme a una reunión o iniciarla

Si tiene problemas para unirse a una videollamada de Google Meet existente o para crear una nueva reunión, primero asegúrese de haber iniciado sesión con una cuenta de Google o G Suite; puede hacerlo visitando el sitio web de Google y luego haciendo clic en el icono azul Registrarse botón. Si es un usuario de Google Workspace, es posible que deba consultar con su administrador para asegurarse de que Google Meet esté habilitado para su organización dentro de la consola de administración de Google.

Problema: no se proporciona un número de acceso telefónico para su reunión

En este momento, solo las reuniones configuradas por los usuarios de Google Workspace tendrán un número de marcación, que permite a los asistentes a la reunión llamar a una reunión utilizando su teléfono. Además, aunque EE. UU. Admite la función de acceso telefónico, no se incluyen todos los países del mundo. También vale la pena señalar que, si bien todos los usuarios de Google Workspace tienen acceso a la función de acceso telefónico para llamadas a EE. UU. Y Canadá, el marcado internacional requiere una suscripción adicional al servicio de marcación global Meet de Google. Si tiene esta suscripción y desea marcar con un país fuera de los EE. UU. Y Canadá, asegúrese de consultar con Google para asegurarse de que el país que desea admitir la función de acceso telefónico.

Error: los usuarios de educación no pueden unirse desde fuera del dominio

Si está utilizando una cuenta de Fundamentos de Google Workspace for Education o una cuenta de Education Plus, existe un error conocido en el que un creador de la reunión debe estar presente para aprobar o denegar las solicitudes para unirse desde fuera del dominio. Como resultado, si el creador de la reunión no está presente en la llamada, los usuarios de fuera del dominio no podrán unirse a la llamada y el Solicitar unirse la página se bloqueará. Hasta que se solucione este problema, la mejor solución es asegurarse de que el creador de la reunión permanezca en la llamada hasta que todos los participantes con direcciones de correo electrónico externas estén presentes.

Problema: su reunión se muestra llena

Si ya no puede agregar más personas a su reunión, es posible que haya alcanzado el límite de su suscripción. Las cuentas personales de Google y las cuentas de G Suite Basic tienen un límite de 100 participantes. Las cuentas de Education Fundamentals también están limitadas a 100 participantes, mientras que las cuentas de G Suite Business, Business Standard y Essentials pueden contener hasta 150 participantes. (Business Starter todavía tiene un límite de 100). Para los clientes de Business Plus y Enterprise, Google Meet puede admitir hasta un máximo de 250 participantes. Sin embargo, los clientes de Enterprise Essentials todavía tienen un límite de 150. Las cuentas Education Plus también tienen un máximo de 250 participantes.

Problema: se denegó el acceso a su cámara o micrófono

Cuando se une por primera vez a una conferencia de Google Meet, el sistema le pedirá permiso para usar su cámara y micrófono. Si accidentalmente negó el sistema, puede cambiar su respuesta siguiendo los pasos que se indican a continuación:

Paso 1: Visite el sitio web de Google Meet, preferiblemente utilizando Google Chrome.

Paso 2: Haga clic en el Nueva reunión y luego seleccione Iniciar una reunión instantánea en el menú que aparece.

Paso 3: En la barra de direcciones de Chrome, haga clic en el Cámara bloqueada icono (una pequeña cámara con una X roja).

Paso 4: Haga clic en Permita siempre que https://meet.google.com acceda a su cámara y micrófono.

Paso 5: Haga clic en Hecho. A continuación, puede aparecer un mensaje, simplemente haga clic en Despedir si lo hace. Actualice la página web para comprobar que se ha concedido acceso a su cámara y micrófono y que ahora funcionan.

Paso 6: Cuando actualice la página web, saldrá de la reunión y volverá a la ¿Listo para unirte? pantalla. En esta pantalla, podrá ver si su cámara y micrófono están funcionando haciendo clic en el Verifique su audio y video botón. Si lo hace, lo guiará a través de los pasos necesarios para probar su micrófono y cámara web grabando un breve clip de usted hablando. Si su hardware prueba bien y está satisfecho con la calidad de su clip, puede hacer clic en el Únete ahora botón en el ¿Listo para unirte? pantalla para unirse a su reunión.

Problema: la gente no puede ver su cámara cuando está en MacOS

En las últimas versiones de MacOS (Mojave y posteriores), deberá permitir que Chrome o Firefox usen su cámara web. Esta es una medida de seguridad para garantizar que ninguna aplicación no aprobada esté usando su cámara web o micrófono cuando no debería hacerlo.

Nota: Antes de seguir estos pasos, verifique que su cámara esté conectada correctamente. Si puede acceder a su cámara web en otras aplicaciones, como FaceTime o Photobooth, continúe.

Paso 1: Haga clic en el manzana logo en la esquina superior izquierda de su pantalla.

Paso 2: Seleccione Sistema Preferencias.

Paso 3: Selecciona el Seguridad y Privacidad configuración.

Paso 4: Escoger Intimidad > Cámara.

Paso 5: Asegúrese de que Google Chrome o Firefox tiene un cheque al lado.

También puede seguir estos mismos pasos si se le niega el micrófono. Durante el paso 4, seleccione el Micrófono opción en lugar de la Cámara opción.

De tamaño natural

Error: los menús desplegables no se muestran al compartir la pantalla

El equipo de Google sabe actualmente que cuando comparte una ventana dentro de Google Meet, los menús desplegables no se mostrarán. Si necesita menús desplegables, la mejor opción en este momento es compartir toda la pantalla en lugar de una determinada ventana.

Problema: no se puede presentar en MacOS

Con MacOS Catalina o posterior, debe permitir que su navegador grabe su pantalla antes de presentarla. Para habilitar esta opción a través del Preferencias del Sistema aplicación, siga estos pasos:

Paso 1: Haga clic en el manzana logo en la esquina superior izquierda de su pantalla.

Paso 2: Seleccione Preferencias del Sistema.

Paso 3: Selecciona el Seguridad y Privacidad configuración.

Paso 4: Escoger Intimidad.

Paso 5: Seleccione Grabación de pantalla.

Paso 6: Asegúrese de que Google Chrome o Firefox tiene un cheque al lado.

Problema: mala calidad de video durante una llamada

Varios factores diferentes pueden influir en la calidad de la videollamada. Para empezar, asegúrese de estar usando una cámara web de alta definición de un fabricante confiable. (Si no tiene una cámara web excelente, no hay mucho que podamos hacer). Además, verifique que la red en la que se encuentra sea de alta velocidad y pueda admitir la llamada. Si aún tiene problemas, intente cerrar otras pestañas y aplicaciones del navegador que puedan estar consumiendo recursos. Por último, si está utilizando una VPN, intente desconectarse de ella, ya que puede ralentizar su conexión.

Glitch: Google Meet es completamente inaccesible

Es posible que haya notado que Google está experimentando algunos problemas con su servicio Meet. Consulte el Panel de estado del espacio de trabajo de Google para obtener más información. Un ícono verde junto a Meet indica que todo está funcionando como debería, mientras que un ícono naranja / amarillo o rojo indicará un problema que puede explicar por qué no puede conectarse en este momento.

Zoom
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Problema: no se puede abrir Google Meet en dispositivos móviles

Visite App Store en su dispositivo iOS o Play Store en su dispositivo Android para asegurarse de que su versión de Google Meet esté actualizada. Google solo admite las versiones móviles de Meet durante seis meses, y es posible que las versiones anteriores de la aplicación dejen de funcionar correctamente. Alternativamente, elimine la aplicación y luego vuelva a instalarla desde la tienda de aplicaciones correspondiente de su dispositivo móvil.

Fallo: no se pueden programar reuniones de todo el día

Google ha dicho que las salas de reuniones agregadas a los eventos de todo el día se “programarán en hora universal coordinada (UTC)”, lo que puede provocar un error que le impida programar una reunión de todo el día. Puede corregir este problema programando manualmente el evento durante 24 horas (utilizando el menú desplegable Fecha y Hora cuadros) en lugar de seleccionar el Todo el dia elección al planificar su reunión.

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