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jueves, abril 22, 2021

Los problemas más comunes de Hangouts de Google y cómo solucionarlos

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Cuando la tecnología funciona como debería, enriquece nuestras vidas y puede hacer que las tareas que antes eran tediosas sean más fáciles de afrontar. Pero cuando no funciona, la mayoría de nosotros nos frustramos y no sabemos por dónde empezar a solucionar problemas. Si ha tenido problemas con Hangouts de Google, estamos aquí para ayudarlo.

Después de haberlo usado durante bastante tiempo, hemos reunido nuestra lista de los problemas más comunes con Google Hangouts y cómo solucionarlos. Ya sea que tenga problemas para conectar su computadora o no pueda realizar una llamada, puede averiguar cómo corregir esos problemas aquí.

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No puedo enviar un mensaje desde mi computadora, o no puedo hacer ni recibir llamadas

La mensajería y las llamadas son las experiencias centrales de Google Hangouts, y realmente puede resultar agravante si estas funciones no funcionan correctamente. Sin embargo, no se preocupe, ya que existen algunas soluciones para este problema.

Para enviar y recibir mensajes

Normalmente, cuando no puede enviar un mensaje de Google Hangouts en su computadora, el error podría estar relacionado con un problema del servidor. A medida que envía su mensaje, no llegará al receptor y verá un círculo rojo con un signo de exclamación en el medio. Si este es el caso, querrá verificar su conexión a Internet en su dispositivo e intentar enviar el mensaje nuevamente. Tenemos una guía que puede ayudar. También puede intentar conectarse a otro sitio web primero para ver si su conexión a Internet es sólida.

Si recibe este error, es posible que su mensaje no se almacene en su historial de conversaciones y que no aparezca en otros dispositivos. Además, si su contacto no está en línea, es posible que no vea el mensaje cuando inicie sesión. Si aún tiene problemas, el problema puede estar relacionado con los propios servidores de Hangouts de Google. Google recomienda que espere unos minutos y luego intente enviar el mensaje nuevamente. También puede intentar cerrar sesión y volver a iniciar sesión. Puede hacerlo haciendo clic en su Foto de perfil en la esquina superior derecha de la pantalla y haciendo clic en Desconectar.

Para realizar y recibir llamadas

Antes de comenzar a hacer y recibir llamadas en Hangouts, aquí hay un poco de información útil sobre el servicio: Google ha dicho que hay situaciones en las que alguien simplemente no podría hacer o recibir llamadas a través de lo que ellos denominan Hangouts clásicos. . Es decir, que los usuarios con cuentas de Google Voice para G Suite proporcionadas por su escuela o lugar de trabajo no tendrían acceso a las funciones de llamada a través de Hangouts clásicos. En cambio, se espera que reciban llamadas a través de Google Voice.

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Además, Google también ha declarado que la función de llamadas telefónicas que se encuentra actualmente en los Hangouts clásicos “se desactivará a principios de 2021” y que si los clientes de EE. UU. Desean hacer llamadas después de que la función se desactive en 2021, pueden continuar haciéndolo actualizar a Google Voice. Mientras tanto, aquellos que no quieran cambiar a Google Voice o aquellos que no sean clientes de EE. UU. Pueden seguir utilizando la función de llamadas en Hangouts “hasta principios de 2021”.

Dicho todo esto, si las situaciones anteriores no se aplican y aún tiene problemas para realizar y recibir llamadas a través de Hangouts, aquí hay algunas cosas que debe considerar:

  • Las llamadas internacionales requieren que se ingrese el código de país correcto.
  • Copiar y pegar un número de teléfono puede resultar en un formato incorrecto de ese número. En su lugar, intente escribir el número.
  • Verifique los permisos de su navegador elegido cuando se trata de permitir que Hangouts tenga acceso a su micrófono.
  • Si usa Google Voice, verifique que tenga una cuenta y un número de teléfono de Google Voice, y asegúrese de que la dirección de correo electrónico utilizada para iniciar sesión en su cuenta de Hangouts sea la misma que utilizó para su cuenta de Google Voice.
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Recibo el error “Intentando volver a conectar”.

Otro error común en Google Hangouts es el error “Intentando volver a conectarse”. El error significa que su computadora está intentando conectarse al servidor pero no puede.

Si recibe este error, probablemente sea un problema de conexión a Internet de su parte. Solo recibirá sus mensajes una vez que se haya vuelto a conectar a Google Hangouts.

Como solución, Google recomienda verificar su conexión a Internet. Siga la rutina típica de probar otro sitio web, apagar su Wi-Fi y luego volver a encenderlo y verificar la conexión de su enrutador. Otra posibilidad es que su administrador de TI pueda estar limitando su red para bloquear los dominios de Google. Los dominios * .client-channel.google.com o clients4.google.com Es posible que deba permitirle conectarse al servidor de Google.

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Pilar Benegas
Pilar Benegas es una reconocida periodista con amplia experiencia en importantes medios de USA, como LaOpinion, Miami News, The Washington Post, entre otros. Es editora en jefe de Es de Latino desde 2019.
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