El crecimiento impulsado por la pandemia en la adopción de robots de software diseñados para facilitar el trabajo de oficina de rutina está facilitando mucho una tarea a los directores de información: vender la idea a sus jefes corporativos.
La tecnología, conocida como automatización de procesos robóticos o bots de software, se convirtió en una herramienta crítica el año pasado durante los cierres de oficinas y bloqueos de Covid-19 cuando las empresas trabajaban para mantener sus negocios en funcionamiento. Muchos recurrieron a bots para manejar tareas como procesar datos de nómina o informes de gastos y responder consultas del centro de llamadas.
Las empresas recurrieron a bots más avanzados para verificar documentos legales complejos y contratos en busca de irregularidades a velocidades mucho más altas que los trabajadores remotos. Se espera que este tipo de ganancias de eficiencia impulsen el crecimiento en el mercado de bots de software durante años, dijo Mihir Shukla, cofundador y director ejecutivo del fabricante de automatización de procesos robóticos Automation Anywhere Inc., con sede en San José, California.
“La mayoría de la gente reconoce la necesidad de la automatización”, dijo Shukla en la Cumbre de la Red de CIO de EDL, que se llevó a cabo en línea el martes. Ahora hay una apreciación aún mayor a nivel de la junta, dijo.
Se espera que el mercado de automatización de procesos robóticos crezca en dos dígitos hasta 2024, según la firma de consultoría e investigación en tecnología de la información Gartner. C ª.
Predice que los ingresos globales en el sector alcanzarán los $ 1.89 mil millones este año, un 19,5% más que en 2020.
Hasta un 40% de las empresas de todo el mundo aumentaron el uso de bots de software y otras formas de automatización en respuesta a la pandemia, según estimaciones de International Data Corp., una firma de investigación tecnológica. Por participación de mercado, el líder de la industria es UiPath, con sede en Nueva York. C ª.,
seguido de Automation Anywhere y Blue Prism, con sede en el Reino Unido Limitado.
, según un análisis de 2020 de IDC.
Daniel Dines, cofundador y director ejecutivo de UiPath, dijo en el evento del martes que la pandemia actuó como una prueba de concepto rápida para los bots de software, allanando el camino para que los líderes tecnológicos corporativos defiendan la expansión de los esfuerzos de automatización y obteniendo el presupuesto para hacerlo.
“La adopción generalizada requiere la cooperación entre los CIO y los líderes de las líneas de negocio”, dijo Dines. «Y esta tecnología ha sido probada en los últimos dos años».
En el apogeo de la pandemia el año pasado, UiPath dijo que estaba agregando más de 10 clientes corporativos por día, un ritmo mucho más rápido que en 2019. Entre otras empresas, más de una docena de bancos y prestamistas utilizaron bots de software de UiPath para procesar una avalancha de solicitudes de préstamo presentadas por pequeñas empresas el año pasado bajo el Programa de Protección de Cheques de Pago federal, según la compañía.
Alianza de Botas Walgreens C ª.
implementó bots de software desarrollados por Automation Anywhere en finanzas, recursos humanos, la cadena de suministro y otras áreas comerciales clave, dijo la compañía de farmacias a principios de este año. Walgreens dijo que planea aumentar el uso de bots en el próximo año, para adaptarse a las necesidades cambiantes del mercado y de los clientes a raíz de la pandemia, entre otras cosas.
Shukla dijo que los CIO deben diseñar una visión a largo plazo para los directores ejecutivos y los miembros de la junta corporativa sobre cómo los robots de software transformarán el lugar de trabajo y sus empresas en el futuro cercano.
“O lo conseguirán o no sobrevivirán”, dijo.
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Apareció en la edición impresa del 23 de septiembre de 2021 como ‘Workplace Bots Gain Influence’.
Fuente: WSJ