Después del 11 de septiembre, los vestíbulos de muchos edificios de oficinas de EE. UU. cambiaron permanentemente a medida que los propietarios reforzaron la seguridad, agregando cámaras, torniquetes, ascensores programables y otras herramientas tecnológicas. Todos los que entraban debían tener una identificación, y los guardias registraban quién entraba y salía.
Ahora, a medida que disminuyen las restricciones por la pandemia y los trabajadores comienzan a regresar a la oficina, el lobby está cambiando nuevamente, esta vez con énfasis en la salud y la seguridad. Pero los cambios son sutiles y están destinados principalmente a facilitar el flujo en el torniquete.
En particular, las aplicaciones móviles vinculadas a la seguridad de los edificios o los sistemas operativos están reemplazando las tarjetas de identificación de plástico para los trabajadores y el proceso de registro para los visitantes. El objetivo es conectar digitalmente a cualquier persona que ingrese al edificio y minimizar el contacto directo. Se espera que los escáneres corporales y los sensores de aire se vuelvan más prominentes en el futuro.
A diferencia de las medidas de seguridad adicionales del mundo posterior al 11 de septiembre, que eran evidentes, los cambios más recientes pasarán desapercibidos, dijo Jurgen Timperman, presidente de seguridad y contra incendios de Carrier Global, un proveedor de sistemas operativos de construcción con sede en Palm. Jardines de la playa, Florida.
“Con estas aplicaciones, tenemos toda la información que necesitamos sobre alguien antes de que llegue al edificio”, dijo. “Así que los días en los que alguien se sienta detrás de un escritorio con un gran libro y un bolígrafo casi han terminado”.
Las aplicaciones de creación permiten a los usuarios cargar su identificación y otras credenciales, como el estado de sus vacunas, y ofrecen la flexibilidad de agregar funciones como cuestionarios de salud que evalúan previamente a los empleados o visitantes antes de su llegada. Las aplicaciones también pueden rastrear a los usuarios en todo un edificio, lo que puede ayudar a las empresas a usar el espacio de manera más eficiente o cerrar áreas para reducir la ocupación.
Los proveedores son muy discretos cuando se trata de cuánto cuestan los sistemas de construcción, al igual que los propietarios que los han instalado. Un problema, dicen, es que el precio varía según el tamaño y el diseño del edificio y la cantidad de personas, sensores y funciones en el sistema.
La revisión entre bastidores de los sistemas de seguridad se está poniendo de moda en los edificios de oficinas e incluso en las universidades. Los estudiantes y profesores del Instituto de Tecnología de Rochester en el norte del estado de Nueva York, por ejemplo, utilizan un sistema de Carrier para la entrada móvil a los edificios del campus.
El desarrollador de Nueva York, Silverstein Properties, presentó un sistema de entrada sin contacto para inquilinos en 7 World Trade Center en Manhattan que permite a los empleados usar credenciales almacenadas en Apple Wallet para obtener acceso a espacios de oficina y servicios. Y en las nuevas oficinas de Deutsche Bank en el antiguo Time Warner Center, el estado de vacunación se carga en las credenciales de los empleados para ingresar a través de sus torniquetes, dijo un portavoz.
En agosto, Rubenstein Partners lanzó una plataforma y una aplicación de HqO, un proveedor de sistemas operativos para edificios, en un edificio de oficinas de 500 000 pies cuadrados conocido como 25 Kent en Brooklyn, aproximadamente 16 meses después de su apertura. Rubenstein había decidido antes de la pandemia usar la tecnología en el nuevo desarrollo, pero el deseo de crear una entrada sin contacto aceleró el tiempo.
“En el pasado, cuando alguien visitaba una oficina, entregabas tu identificación a una persona de seguridad. Pero con el covid, la distancia se convirtió en una preocupación”, dijo Salvatore Dragone, director de administración de propiedades de Rubenstein, con sede en Filadelfia. “Ahora puede preinscribirse y su teléfono abre un torniquete o la puerta de un ascensor. Nos da mucho más control sobre quién entra al edificio”.
Además de las aplicaciones, los escáneres corporales y de temperatura permanentes pero discretos y los sensores de aire en los vestíbulos y en otros lugares podrían volverse más comunes, especialmente si surgen otros virus en el aire o más variantes de coronavirus.
A medida que los administradores de propiedades continúan reinventando el vestíbulo de la oficina, los inquilinos y visitantes también pueden esperar una “sensación de conserje” además de la seguridad básica, dijo Dragone, a medida que la música, los difusores de fragancias HVAC, el arte y otros elementos experienciales se vuelven más comunes.
¿Y esos divisores de plexiglás? “No creo que estén allí para siempre”, agregó, “ni queremos que se queden más tiempo del necesario”.
La tecnología continúa un movimiento para automatizar procesos manuales en todas las industrias. Pero en los bienes raíces comerciales, también es parte de una tendencia para crear una atmósfera más hospitalaria y acogedora al tomar prestadas ideas de los vestíbulos de los hoteles, como salones y áreas de reunión, dijo Lenny Beaudoin, quien supervisa el lugar de trabajo, el diseño y la ocupación de CBRE, una firma de corretaje de bienes raíces comerciales. CBRE también creó Host, una aplicación para inquilinos y propietarios, y otras soluciones operativas de edificios digitales.
“Lo que los propietarios brindan en los vestíbulos es en gran medida una respuesta a lo que quieren los inquilinos y, en última instancia, es una experiencia más conectada”, dijo Sandeep Davé, director de tecnología y digital de CBRE. “El enfoque ahora está en la convergencia de funciones en un teléfono inteligente que brindará una experiencia sin contacto y alentará a las personas a regresar al trabajo y regresar de manera segura”.
La pandemia ha acelerado el interés en las soluciones sin contacto, dijo James Scott, investigador principal del Real Estate Innovation Lab del Instituto Tecnológico de Massachusetts.
“A la luz de Covid, la aceptación de nuevas tecnologías y su implementación se volvieron extremadamente importantes”, dijo. “La tasa de adopción se ha acelerado entre tres y cinco años”.
La pandemia de coronavirus: cosas clave que debe saber
En una encuesta global de 2021, casi dos tercios de los 250 encuestados dijeron que habían adoptado las credenciales móviles para controlar el acceso a los edificios o que planeaban hacerlo en los próximos dos años, según IFSEC Global, una organización internacional de conferencias y noticias sobre seguridad y seguridad contra incendios en Londres. .
A pesar de la urgencia creada por la pandemia, algunos propietarios y administradores de propiedades todavía están considerando cómo fortalecer mejor la seguridad y protección de su lobby, y en qué medida.
Lo que complica las cosas es la falta de un sistema unificado. El sector de la creación de soluciones de software sigue fragmentado, con varias empresas de tecnología inmobiliaria compitiendo. Y las habilidades aún se están explorando. Por ejemplo, se han desarrollado aplicaciones para llamar automáticamente a un ascensor cuando una persona ingresa a un edificio, pero los proveedores de tecnología aún tienen que implementar la función de manera significativa, dijo Scott.
Lo mismo ocurre con el despliegue de escáneres de temperatura automatizados, agregó. En muchos casos, las estaciones temporales para tomar la temperatura desaparecieron en 2021, antes de que se arraigara la variante Omicron del coronavirus.
“Una vez que una pandemia pierde fuerza, este tipo de medidas temporales tienden a acumular polvo en una sala de almacenamiento a menos que se hayan integrado en el marco del sistema de gestión del edificio”, dijo Scott.
El gasto también es una consideración, particularmente en edificios antiguos que carecen de una base tecnológica sólida, dijo WA Watts IV, presidente del Instituto de Administración de Bienes Raíces, una organización internacional para administradores de propiedades y activos.
Por ejemplo, un proyecto para modernizar un edificio de 25,000 pies cuadrados de 18 años en Birmingham, Alabama, cuesta alrededor de $ 5 por pie cuadrado solo para instalar la infraestructura básica, dijo Watts, que se hace llamar Chip. Él y otros observadores de la industria se preguntan si las oficinas suburbanas de baja densidad en mercados más pequeños necesitan instalar medidas de seguridad y protección tan intensivas.
Pero la innovación tecnológica está en camino, dijo Dawn M. Carpenter, fundadora de Dawning Real Estate y corredora que administra cerca de cinco millones de pies cuadrados de bienes raíces comerciales en Nueva York.
En su edificio de oficinas de 200,000 pies cuadrados en Staten Island, los guardias de seguridad en el mostrador del vestíbulo todavía llaman a los inquilinos cuando llegan visitas, dijo Carpenter. Luego, los invitados esperan hasta que alguien toma el ascensor para bajar a buscarlos. Sin embargo, desde el golpe de Omicron, no se han permitido visitantes.
“Agregar un sistema operativo de construcción es un gran gasto de capital y los propietarios tienen que comprarlo”, dijo. “Todavía no hay uno en este edificio, pero vendrá”.