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jueves, abril 22, 2021

Marketing para las diferentes etapas del embudo [Podcast]

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En este podcast especial de Marketing O’Talk, que forma parte de Search Engine Journal Network, un elenco de estrellas se unió al presentador Greg Finn para discutir las complejidades de los embudos, cómo difieren los embudos de ventas y marketing, el marketing a las diferentes etapas de los embudos, las mejores prácticas , y más.

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También puede ver la versión en video de este podcast en el canal de YouTube de Search Engine Journal.

¿Qué es un embudo?

A medida que un cliente atraviesa su viaje de compra con una empresa, se encuentra en lo que se llama un embudo. Esta definición puede parecer sencilla, pero hay muchas complejidades con los embudos y cómo cada individuo interactúa con ellos, y cómo las empresas individuales definen esas etapas.

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Algunos de los embudos más comunes que seguirán las empresas son los embudos de ventas y los embudos de marketing, que funcionan de la mano durante el recorrido del cliente.

Glenn ofrece una excelente ilustración de cómo los embudos son un buen modelo para trabajar, pero no siempre serán los mismos para todos o para todas las empresas.

“[Funnels are] algo artificial … Para mí, es un modelo de cómo le damos sentido a la forma en que los compradores avanzan hacia la compra de un producto … Es útil, pero tiene sus límites “.

Andrea da un poco más de información sobre cómo la misma forma de pensar puede no funcionar para todos.

“La clave cuando se piensa en un embudo es … que no se pueden copiar y pegar. Será diferente para todos, cambiará de un negocio a otro … Es más un arte que una ciencia “.

Mark está de acuerdo y da una idea de su experiencia con los clientes.

“Nunca he trabajado con un solo cliente que tuviera la misma definición de su embudo de marketing o de su embudo de ventas en cualquier lugar … Cuando lo estoy definiendo, pienso más en dónde estamos tratando de atraer a las personas a las ventas lado y qué tipo de interacciones estamos tratando de obtener de un cliente potencial “.

¿Cómo se estructura un embudo?

Luego, el equipo pasa a discutir la estructura de los embudos.

Las estructuras de embudo de marketing comunes tienen como objetivo llevar a los clientes potenciales a completar una determinada acción de ventas para convertirlos en un cliente potencial o en un futuro cliente.

  • Parte superior del embudo.
  • Medio del embudo.
  • Fondo del embudo.

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o

  • Conciencia.
  • Intención.
  • Deseo.
  • Acción.

Una estructura de embudo de ventas común tiene como objetivo medir el éxito y le da al equipo de ventas una idea de cómo llegar mejor al cliente potencial.

  • Dirigir.
  • Cliente potencial calificado de marketing.
  • Cliente potencial calificado de ventas.
  • Oportunidad.
  • Cliente.

Conocer el embudo de ventas común como especialista en marketing es importante para que las decisiones tomadas en términos de marketing estén alineadas con los datos que se recopilan del lado de las ventas y cómo los esfuerzos actuales están afectando a los prospectos en el embudo de ventas.

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Estas estructuras y definiciones pueden cambiar y cambiarán según la empresa, sus puntos de vista y sus objetivos.

¿Qué redes y tipos de anuncios funcionan?

Luego, el equipo avanza hacia qué redes y tipos de anuncios ayudarán a que las iniciativas de marketing basadas en embudos tengan éxito.

Andrea explica que no hay plataformas o tipos de anuncios específicos que hagan que una iniciativa tenga éxito instantáneamente, sino que utilizan múltiples plataformas para dirigirse a audiencias específicas a lo largo del proceso de embudo.

¿Qué sucede después de que se convierten?

Después de que un cliente potencial se convierte, ¡el trabajo de un especialista en marketing no termina! Apoyar al equipo de ventas con mensajes de marketing es extremadamente importante para que ese cliente potencial se convierta eventualmente en cliente.

Escuche el episodio completo para obtener más consejos y trucos sobre cómo brindar un mejor servicio a sus embudos y lograr el éxito en el recorrido del cliente.

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Crédito de imagen destacada: Samantha Hanson

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Pilar Benegas
Pilar Benegas es una reconocida periodista con amplia experiencia en importantes medios de USA, como LaOpinion, Miami News, The Washington Post, entre otros. Es editora en jefe de Es de Latino desde 2019.
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