La esencia
- Impulso de la IA. Los rápidos avances en IA han sido liderados por gigantes tecnológicos y ChatGPT de OpenAI.
- Confianza pública. A pesar de la adopción de la IA en todas las industrias, la confianza pública en la tecnología ha disminuido.
- AGI potencial. La inteligencia general artificial, que se especula para realizar cualquier tarea humana, podría revelarse potencialmente el próximo año.
En los últimos seis meses, la inteligencia artificial ha ocupado un lugar central, impulsada por los avances de los gigantes tecnológicos como Google y Microsoft en las funcionalidades de búsqueda y chat mejoradas con IA. Estos desarrollos se basaron en el impulso iniciado por ChatGPT de OpenAI, que hizo olas en la comunidad de IA luego de su anuncio el 30 de noviembre de 2022.
Desde la introducción del modelo de lenguaje grande de OpenAI, se han desarrollado numerosas aplicaciones de IA generativa, muchas de las cuales se basan o se inspiran en el trabajo pionero de OpenAI. Contrariamente a la velocidad de adopción de la IA por parte de empresas de múltiples industrias, la confianza pública en la IA ha disminuido abiertamente. Como señaló un artículo reciente de CMSWire, en lugar de entusiasmarse con esta tecnología, los clientes están preocupados. Este artículo analizará las razones por las que los clientes pueden ver la IA con aprensión y cómo las marcas pueden ayudar a aliviar la desconfianza en la IA.
¿Quién está preocupado por la IA? ¿Y por qué?
Tim Colbert, director de estrategia y contenido de la agencia de marketing Adduco Communications, dijo a CMSWire que el problema de percepción con la IA es triple. «Primero, está la cultura popular, donde nuestras creaciones tecnológicas terminan volviéndose en contra de los seres humanos. Segundo, ChatGPT parecía surgir de la nada para muchos y de repente parecía una amenaza para la forma en que enseñamos a nuestros hijos, hacemos nuestro trabajo y vivimos nuestra vida». vidas. En tercer lugar, subraya los temores de Big Tech como lo demuestra la creciente desconfianza de los gigantes de las redes sociales «, explicó Colbert.
A los consumidores les preocupa que la IA venga a por sus trabajos, creando el contenido que leen, miran y ven, y potencialmente volviéndose conscientes, con el objetivo principal de apoderarse de la humanidad.
No son sólo los consumidores los que están preocupados. En marzo, Elon Musk y miles de líderes de IA firmaron una carta abierta instando a las organizaciones de IA a detener los nuevos desarrollos en IA, citando «riesgos para la sociedad». En mayo, Sam Altman, director ejecutivo y cofundador de OpenAI, habló con los miembros del Congreso para regular la IA debido a los riesgos inherentes que plantea la tecnología. Son más que solo películas como «The Terminator» las que han alimentado los temores de una IA sensible o dañina. En agosto de 2022, se reveló que más de la mitad de los investigadores de IA creen que existe un 10 % de posibilidades de que la IA pueda causar la extinción literal de la humanidad.
Más recientemente, los líderes e investigadores de la industria de la IA firmaron una declaración advirtiendo sobre el riesgo de «extinción» que plantea la IA. La declaración decía que «Mitigar el riesgo de extinción de la IA debería ser una prioridad global junto con otros riesgos a escala social como las pandemias y la guerra nuclear», y fue firmada por Altman, el padrino de la IA Geoffrey Hinton, ejecutivos e investigadores de Google DeepMind. y Anthropic, el director de tecnología de Microsoft, Kevin Scott, el experto en seguridad Bruce Schneier y el músico Grimes, entre otros.
También ha habido mucha prensa sobre si la IA generativa y los modelos de lenguaje grande son capaces de sentir o no, en gran parte en base a conversaciones con usuarios en las que el usuario intenta hacer que la IA «alucine» o invente cosas, lo que se debe en gran parte a las limitaciones en la comprensión de la IA de un tema en particular. También ha habido algunos casos inquietantes en los que el chat de Bing AI pareció descarrilarse, comparando a un periodista de AP (que le había pedido que explicara los errores anteriores) con Hitler y refiriéndose a ellos como «bajos, feos, con mala dentadura» y diciéndoles que «Eres una de las personas más malvadas y peores de la historia».
El uso de IA para crear imágenes, voz y videos de personajes famosos, muchos de los cuales se presentan como imágenes y videos reales, se conoce como falsificación profunda. Es posible crear un video de una persona famosa o un político diciendo cosas reprobables, con su propia voz, y ese video sería difícil de diferenciar de la realidad. Además, los malos actores pueden usar la IA para escribir noticias ficticias que luego publican en las redes sociales, a menudo con resultados calamitosos. En un caso reciente, una imagen generada por IA de una explosión cerca del Pentágono que se publicó en Facebook y Twitter difundió información errónea y provocó una caída en el mercado de valores.
El concepto de inteligencia general artificial
Hay predicciones de que dentro del próximo año, las organizaciones de IA como OpenAI pueden revelar que han creado Inteligencia General Artificial (AGI), que se define como “la representación de habilidades cognitivas humanas generalizadas en software para que, frente a una tarea desconocida, el sistema AGI podría encontrar una solución”. AGI esencialmente podría realizar cualquier tarea de la que un humano sea capaz, y probablemente lo harían mejor. Se ha especulado que ChatGPT-5, que se prevé que se lance a fines de 2023, podría ser AGI. Una vez que hayamos creado AGI, no pasará mucho tiempo hasta que podamos producir «superinteligencia», que se define como un «agente hipotético que posee una inteligencia que supera con creces la de las mentes humanas más brillantes y dotadas».
Aunque toda esta conjetura suena como algo sacado de una película de ciencia ficción (y lo es), la IA tiene el potencial de transformar la sociedad o destruirla, por lo que los consumidores no están del todo equivocados al estar preocupados por una tecnología tan disruptiva.
“Es vital que no le temamos a la IA, sino que sigamos enfocándonos en la supervisión humana de estos sistemas, la IA como un amplificador de la humanidad y no como un reemplazo de ella, y que trabajemos para construir sistemas que sean confiables, responsables y dignos de confianza para los humanos que los usan”, dijo Vishal Sikka, CEO y fundador de Vianai Systems. Sikka está en condiciones de comprender las complejidades de la IA, dado que Vianai Systems tiene que ver con el desarrollo de la IA centrada en el ser humano para la empresa.
Aunque gran parte de esto es especulativo, AGI tiene el potencial de transformar el mundo al abordar algunos de los desafíos más complejos de la humanidad. Es probable que tenga la capacidad de idear estrategias innovadoras para combatir el cambio climático, crear soluciones para acabar con la pobreza mundial y determinar tratamientos novedosos para enfermedades persistentes como el cáncer, las enfermedades cardíacas y el SIDA. Al superar potencialmente las capacidades humanas en estos campos, AGI posiblemente podría contribuir a la resolución de conflictos, reduciendo potencialmente la incidencia de la guerra.
Más allá de la resolución de problemas, AGI podría actuar como un potenciador de la creatividad humana. Al proporcionarnos nuevas herramientas y conocimientos, podría ser el catalizador de avances en campos que van desde el arte hasta la ingeniería, impulsando un aumento sin precedentes en la innovación.
AGI también tiene el potencial de revolucionar nuestras experiencias educativas y de entretenimiento. Tendría que tener la capacidad de crear simulaciones hiperrealistas y juegos interactivos que superen los límites de nuestra imaginación. Además, podría crear experiencias de aprendizaje inmersivas que podrían transformar la forma en que aprendemos, haciendo que la educación sea más atractiva y personalizada. AGI también podría impulsar la exploración en formas que aún no concebimos. Al diseñar y controlar simulaciones avanzadas, podríamos aventurarnos virtualmente en fronteras inexploradas, desde los océanos más profundos hasta galaxias lejanas.
Aunque el cambio es inevitable, muchas personas son sensibles al cambio en sus vidas y rechazarán lo que consideran cambios que pueden afectar su trabajo, su propósito en la vida y la sociedad en general. Combinado con la velocidad con la que la IA ha evolucionado en el último año, difícilmente se puede culpar a los consumidores por estar preocupados por el futuro de la IA.
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El uso de la IA en realidad alivia la incertidumbre
Aunque las empresas han utilizado la IA durante décadas, hasta hace poco los consumidores no habían tenido la oportunidad de interactuar con la tecnología por sí mismos. La IA generativa y conversacional ahora puede ser utilizada por las masas, y muchas personas que no se consideran técnicamente aptas están sumergiendo sus dedos colectivos en las aguas de la IA, viendo de qué es capaz, cómo se puede usar en sus vidas y cuál puede ser el impacto de la IA para ellos personalmente. Esto es algo muy bueno, ya que ayuda a las personas a comprender que la IA no va a derrocar a la humanidad y, de hecho, puede tener un impacto positivo en nuestras vidas.
AI se encuentra actualmente en la etapa en la que se encontraba Internet cuando AOL se convirtió en la corriente principal. Inicialmente, la gente veía a AOL como un sitio de noticias, charlas, intercambio de imágenes y software, y mantenerse en contacto con amigos y familiares. Eventualmente, AOL se convirtió en un portal a través del cual uno podía comenzar a explorar otros sitios web, juegos y otras aplicaciones únicas. Finalmente, otros «portales» como Genie y Compuserve estuvieron disponibles y surgió la fase inicial de Internet. Es probable que la IA evolucione de manera similar, comenzando con la IA conversacional, pasando a la IA generativa y continuando mejorando y volviéndose más útil en nuestra vida diaria.
Los modelos de IA generativa como Bing, Bard y ChatGPT se pueden usar de manera efectiva para:
- Crear imágenes, texto y contenido de blog.
- Hacer investigación.
- Generar documentos legales.
- Escribe cuentos, poesía e incluso letras.
- Crear planes de negocios.
- Ser agente de viajes.
- Crear un plan de estudios de educación.
- Y muchas tareas más.
Un informe reciente de Pew Research indicó que aunque el 58 % de los estadounidenses ha oído hablar de ChatGPT, solo el 14 % lo ha usado para entretenerse, aprender algo nuevo o para su trabajo. Cuanto más utilice el público la IA generativa, más cómodos se sentirán con el uso de la IA por parte de las marcas con las que hacen negocios.
Para ayudar a aliviar las connotaciones negativas de la IA, las empresas deben reiterar los aspectos positivos de la tecnología. «Lo primero es resaltar todas las cosas buenas que la IA puede hacer y está haciendo. Innumerables empresas usan la IA para combatir el tráfico de personas, garantizar los sistemas de comunicación, promover las innovaciones médicas y la lista continúa», dijo Colbert. «Estas historias deben contarse. En segundo lugar, trazar analogías. La disrupción tecnológica ha estado ocurriendo desde el nacimiento de la máquina de vapor, y este es el próximo capítulo emocionante del progreso. En tercer lugar, la transparencia. Cada nueva innovación tiene ventajas y desventajas. Está más que bien hablar sobre las posibles desventajas de la IA».
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La transparencia en la IA es vital
Ya se ha discutido mucho sobre la importancia de la transparencia en la IA. La IA explicable (XAI) es un tipo de IA que los humanos pueden entender más fácilmente porque se pueden explicar los mecanismos involucrados. Además, la IA ética puede considerarse beneficiosa y positiva porque se diseñó teniendo en cuenta la ética y la moralidad.
Desafortunadamente, la mayoría de las aplicaciones de IA generativa son complicadas hasta el punto de que es extremadamente difícil explicar su funcionamiento interno a alguien que no está en el campo de la IA. En un artículo reciente de CMSWire, la metodología de cómo la IA genera imágenes se explica en términos que pueden entenderse en su mayoría, especialmente cuando se combina con este glosario completo de IA. Dicho esto, es probable que el funcionamiento interno de los modelos de IA se vuelva más complicado y difícil de explicar, por lo que, en lugar de explicar cómo funcionan, las marcas deberían centrarse en ser transparentes sobre cómo usan la IA, qué hará para mejorar la experiencia del cliente, y lo que no hará.
Deepika Adhikari, experta técnica en The Nature Hero, el destino de referencia para los entusiastas de la tecnología, dijo a CMSWire que las empresas que usan IA deben priorizar la comunicación abierta con sus partes interesadas y clientes. «Deberían aclarar cómo se aplica la IA, por qué existe y qué ventajas podría tener. Las ayudas de comunicación disponibles para desmitificar la tecnología y fomentar la confianza», dijo Adhikari. Además, los sistemas de IA…
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