Masergy y Cisco construyen una solución de colaboración UCaaS

Con el objetivo de mejorar las capacidades de colaboración de las empresas, al permitir que aquellos que deseen agregar servicios de voz alojados con comunicaciones unificadas y colaboración (UUC), el proveedor de plataforma de nube y red definida por software empresarial Masergy haya mejorado su solución de comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) al agregando colaboración con Cisco Webex.

Al ofrecer una justificación para la mudanza, Masergy dijo que la continuidad del negocio sigue siendo una prioridad máxima para 2021, y las aplicaciones de colaboración en la nube son críticas para habilitar la fuerza laboral remota.

La productividad se correlaciona con un enfoque proactivo para garantizar que la red pueda admitir aplicaciones sensibles al jitter y la latencia. Soluciones UCaaS integradas con servicios de red para mejorar la experiencia del usuario al ofrecer conferencias de video y voz ininterrumpidas.

Citó un estudio de Nemertes Research que muestra que los líderes de TI están aumentando el gasto en respuesta a Covid-19, con el 82% planeando dirigir ese gasto hacia soluciones de colaboración de video y el 74.8% dirigiéndolo a la conectividad, incluidos los servicios de red de área amplia.

La solución conjunta Masergy-Cisco consolida la plataforma de llamadas UC alojada del primero y la aplicación Webex del segundo, que se sometió a una revisión importante a fines de 2020, en una experiencia de aplicación única y permite a los clientes agregar servicios de conectividad segura SD-WAN administrados. Masergy dijo que el resultado fundamental de la combinación es que los usuarios ahora pueden recibir todo lo que necesitan en una solución completa y segura.

“Las empresas de todos los tamaños están buscando una ruta de migración sin problemas a las comunicaciones en la nube”, dijo Dave Michels, analista de comunicaciones empresariales de TalkingPointz. “Masergy mejora la solución de Webex con funciones de gestión y redes que brindan a las empresas las funciones avanzadas y el soporte que a menudo se requieren”.

“Esta oferta combina múltiples servicios, lo que reduce la carga de TI del cliente para entregar y proteger las comunicaciones”, dijo. “También simplifica el tiempo de instalación y resolución de problemas. Masergy está llenando un vacío en el mercado con una solución integrada y de amplio alcance que abarca tecnologías de colaboración, servicios de red global y servicios de seguridad también ”.

El servicio Masergy UCaaS basado en la nube con Cisco Webex ofrece capacidad de llamadas, mensajería y reuniones, y la empresa está integrando sus llamadas de voz y video disponibles a nivel mundial con las capacidades de chat, intercambio de archivos y conferencias de la aplicación Cisco Webex.

La compañía dice que cuando los clientes combinan esta nueva oferta con los servicios de conectividad segura SD-WAN administrada de Masergy, pueden lograr una experiencia de comunicaciones altamente confiable en todo el mundo.

Un portal de administración proporciona una vista unificada de análisis para la red, UCaaS, dispositivos de borde WAN y rendimiento de aplicaciones.

Masergy también ofrece servicios de red telefónica pública conmutada (PSTN) en 25 países, así como centro de contacto como servicio y servicios de seguridad gestionados.

“Masergy UCaaS con Cisco Webex es una experiencia totalmente integrada que proporciona una ventanilla única redefinida para las necesidades de colaboración y TI”, dijo el director de tecnología de Masergy, Terry Traina. “Masergy gestiona y opera directamente la red y el servicio de seguridad para que nuestros clientes puedan volver a hacer lo que mejor saben hacer”.

“Desde 2004, Masergy ha ofrecido servicios UCaaS basados ​​en la tecnología de Cisco, y nuestros clientes confían en nosotros debido a nuestra experiencia en ingeniería y soporte personalizado de migración a la nube, ya que buscan obtener un entorno de colaboración más ágil e intuitivo”, concluyó.