Mejora AT&T procesos y servicios durante pandemia de coronavirus


Resolver eficientemente los problemas que implicaron los primeros meses de encierro por la pandemia de coronavirus fue un desafío que AT&T México asumió responsablemente, ya que los usuarios exigían mejor calidad y rapidez en los servicios de telefonía y datos, explica Héctor Rivero, vicepresidente de ventas a nivel nacional de las comunicaciones. empresa.

“Durante la pandemia y según las restricciones seguimos trabajando, lo que permitido en la región donde se encuentra Jalisco duplicando la capacidad de la red, no hubo disminución en la calidad de la prestación del servicio ”, Héctor Rivero explica, y agrega que gracias a la investigación que realizan con sus clientes, pueden descubrir cuáles son sus necesidades y atenderlas directamente, ofreciendo soluciones a medida.


“Los hábitos de los usuarios son muy diferentes, por lo que nos propusimos la tarea de crear AT&T Ponlo junto, un plan a la medida de cada persona, dado que se ofrecen los servicios que realmente necesita, algunos preferirán más llamadas, otros datos, servicios de transmisión. La ventaja es que tú decides lo que quieres y necesitas ”, dice Rivero.

Deberías leer:   El Infonavit baja la tasa a 4.99% para créditos en VSM

Otro aspecto importante del compromiso de AT&T con el país es el servicio al cliente, ya que cuenta con diferentes modalidades para atenderlo. En la Entidad cuentan con sucursales, teléfono y centro virtual, todos estos canales de comunicación permiten resolver dudas y problemas que los usuarios tienen día a día.


Recientemente la Cámara Nacional de la Industria de Electrónica, Telecomunicaciones y Tecnología de la Información reconoció a AT&T en los premios de la industria de las TIC en la categoría de la seguridad cibernética. El proyecto es un programa de ciudadanía digital que formará parte de los planes de estudios para los niños de la Ciudad de México en el próximo año escolar. Entre los temas tratados en el programa se encuentran la identidad digital, cómo cuidar la huella digital, los derechos electrónicos y la participación de los niños en el mundo digital, entre otros. “Estamos muy agradecidos con la comunidad de Jalisco por utilizar nuestros servicios, y para este fin de año contamos con muchas promociones que nos ayudan a estar mejor conectados. Como ejemplo ofrecemos el mejor plan en costo y tiempo de financiamiento para obtener el nuevo iPhone“, Finaliza Héctor Rivero.

Deberías leer:   Europa aprueba ley que regula los algoritmos y la ilegalidad en internet

Compromiso social

El programa “Can Wait” busca crear conciencia sobre el uso de teléfonos celulares entre los automovilistas. En México, según la Secretaría de Salud, nueve de cada 10 automovilistas en zonas urbanas leen, envían mensajes o realizan otras actividades en un dispositivo móvil.

Temas

Leer también