Messenger lanzará sus nuevos chats de comunidad, para generar conversación sobre intereses compartidos – Marketing 4 Ecommerce

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Meta quiere trasladar la experiencia de WhatsApp Communities a sus aplicaciones de Messenger y Facebook, creando la “Chats comunitarios” (Chat comunitario). Este será un espacio donde los usuarios podrán contactar e interactuar con otras personas sobre temas e intereses comunes. Esta nueva experiencia fue anunciada por el Mark Zuckerberg, CEO de Meta, a través de su cuenta oficial de Facebook.

Los Community Chats serán una nueva sección dentro de la aplicación de mensajería instantánea que grupos en el mismo espacio los grupos que tienen un tema en común o un espacio social compartido, como la escuela de los niños, las actividades que realizan las organizaciones vecinales e incluso los grupos de estudio en una universidad.

Meta iniciará su pruebas de los chats de la comunidad primero en Messenger, donde los desplegará en las próximas semanas. Pretende llevarlo también a los grupos de Facebook, dando a los usuarios un lugar para contactar con personas que tengan los mismos intereses y gustos.

Al igual que en las comunidades de Whatsapp, en estos nuevos espacios la figura del administrador, quien estará a cargo de crear el chat de la comunidad sobre un tema central. Para facilitar las conversaciones y la información, el administrador puede organizar los chats en subtemas más específicos sobre diferentes categorías del tema principal, en forma de conversaciones grupales. Para comprender mejor este aspecto, la empresa pone como ejemplo su blog oficial: «El grupo de fans de una banda puede tener una categoría de ‘Noticias de última hora’ con chats dedicados a lanzamientos de nuevos álbumes, fechas de giras y actividades grupales».

Estos chats tienen gran semejanza con las comunidades de WhatsApp, que ya han comenzado a desplegarse en las versiones beta de las aplicaciones móviles, donde permanecen en fase de pruebas y desarrollo.

Herramientas de administración y seguridad.

Los administradores tendrán caja de herramientas para que las comunidades se conecten, como: chats para miembros del grupo sobre un tema específico; chats de eventos, para informar de una salida o reunión; chats de transmisión de solo lectura, donde los administradores pueden anunciar actualizaciones para todo el grupo; o chats solo para administradores, donde pueden reunirse varios administradores y colaboradores de diferentes grupos. Otra herramienta muy interesante es la creación de canales de audio, donde los miembros del grupo pueden compartir comentarios o recibir consejos sobre un tema, en tiempo real.

Dado que un gran número de personas pueden participar en estos chats comunitarios, los administradores también tendrán herramientas de moderación, con la que pueden bloquear, silenciar o suspender usuarios, así como borrar comentarios y filtrar mensajes. También contarán con Admin Assist, para que puedan establecer criterios personalizados, que suspendan automáticamente a los usuarios que violen las reglas y eliminen los mensajes que hayan sido denunciados, además de no permitir que se envíen mensajes a autores no elegibles o con contenido violatorio.

Por su parte, los los miembros de los chats de la comunidad pueden denunciar mensajesbloquear usuarios o incluso dejar un chat cuando quieran.

Imágenes: blog oficial de gol

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