Migración ágil a la nube y conexión de la experiencia del cliente

Vea nuestro seminario web bajo demanda con Slalom y Amazon Web Services (AWS), mientras nuestro panel de expertos de la industria discute la personalización de la experiencia del cliente con agilidad y análisis.

La migración a la nube ofrece a los bancos, compañías de seguros y otros en la industria de servicios financieros la capacidad de agregar grandes volúmenes de datos. Luego, se pueden implementar análisis avanzados para generar información procesable en tiempo real, crear productos y servicios personalizados y mejorar la experiencia del cliente.

Las instituciones financieras deben actuar como empresas de tecnología moderna y utilizar la infraestructura operativa para mejorar la experiencia del cliente mediante la creación de productos innovadores y hechos a medida.

Además, los agentes financieros pueden obtener información sobre cuándo y cómo sus clientes toman decisiones sobre productos y servicios a lo largo de sus vidas, además de ser lo suficientemente ágiles como para realizar ajustes en tiempo real cuando se les presentan nuevos datos.

La capacidad de respuesta regulatoria y del mercado también puede acelerarse de meses a días y un servicio más inteligente y oportuno puede impulsar el compromiso, creando nuevas fuentes de ingresos para los actores de servicios financieros.

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Si bien los clientes esperan el tipo de trato personalizado de las instituciones financieras que han recibido de otras industrias de servicios, la innovación tecnológica ha mejorado significativamente los niveles de participación del cliente que las empresas financieras pueden brindar.

Regístrese en este webinar de Finextra, en asociación con Servicios web de Amazon (AWS) y Slalom, para unirse al panel de expertos de la industria mientras discuten las siguientes áreas:

  • Tendencias en las industrias de banca, servicios financieros y seguros,
  • Los beneficios de la migración a la nube y la agregación de datos,
  • Usar la analítica para generar información procesable,
  • Creación de productos personalizados para mejorar la experiencia del cliente.

Altavoces:

  • Jane Cooper – Investigador, Finextra [Moderator]
  • Agustín Lago – Director sénior, Servicio al cliente Bancario, Servicios financieros y seguros, Slalom
  • Charith Mendis – Líder en transformación digital y nube, especialista en banca mundial, Amazon Web Services (AWS)
  • Rubén Ataide – Jefe de interacción con el cliente en la nube, Standard Chartered Bank
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