Mozilla se disculpa por su intrusivo anuncio de campaña de Firefox

Los usuarios de Firefox se han quejado de un anuncio intrusivo a pantalla completa que promociona Mozilla VPN que interrumpe su experiencia de navegación. Lo que se suma a su molestia es que el anuncio se mostró incluso a aquellos usuarios que navegaban por páginas que no tenían ninguna relación.

Los usuarios consideraron que el enfoque de Mozilla de promocionar su servicio VPN pago era bastante agresivo, lo cual es completamente inesperado en una empresa que jura centrarse en el usuario y respetar sus elecciones.

Una vez que el anuncio de pantalla completa ocupa la interfaz, todas las demás opciones de la pantalla se atenúan, lo que hace imposible que el usuario acceda al menú o se desplace más sin cerrar el anuncio.

Algunos usuarios de Reddit también se han quejado de que incluso después de cerrar el anuncio, el navegador permaneció inactivo hasta por 30 segundos. En algunos casos, el usuario tenía que terminar todo el proceso y empezar de cero.

La mayor USP de Mozilla es que protege a los usuarios de anuncios molestos. Viene con bloqueadores de anuncios incorporados especialmente diseñados para aquellos usuarios que necesitan escapar del bombardeo constante de anuncios en navegadores populares como Chrome o Edge.

Eso es lo que más enfurece a los usuarios. Un navegador que pretende evitar que los anuncios interrumpan la experiencia del usuario haciendo que sus propias actividades promocionales sean inmunes al bloqueador de anuncios es bastante vergonzoso.

Además, muchos usuarios confían en Firefox para trabajar en proyectos urgentes. Por ejemplo, un usuario que comentó sobre el problema dijo que trabaja como desarrollador de una línea directa de intervención de emergencia para agresiones sexuales. Es bastante natural que no puedan permitirse que los visitantes de las páginas de su línea directa se vean afectados por estos anuncios.

Además, deshabilitar el anuncio fue otro desafío. La única forma directa era ingresar about : config en la barra de entrada y luego cambiar browser.vpn-promo.enabled a false.

Otra forma de solucionar el problema es instalar un bloqueador de anuncios de terceros, como AdGuard, para mantener alejados todos los anuncios, incluidos los lanzados por Mozilla.

Mozilla se arrepiente y retira la aplicación

Después de la indignación de la comunidad de usuarios y un informe de error presentado sobre lo mismo, Mozilla inmediatamente eliminó el anuncio. Cuando Bleeping Computer se acercó a ellos para hacer un comentario, dijeron que todavía estaban tratando de encontrar la mejor manera de llegar a sus usuarios y comunicarse con ellos.

Esta no es la primera vez que Mozilla logra molestar a los usuarios con sus anuncios intrusivos. En 2020, Mozilla fue objeto de otra ola de críticas. Interrumpió la experiencia de navegación de innumerables usuarios con notificaciones automáticas forzadas sobre su último blog sobre la coalición StopHateForProfit.

En otro incidente similar, la empresa impuso anuncios de Mr. Robot a los usuarios y recibió una ola similar de reacciones negativas.

Es comprensible por qué Mozilla promocionó su servicio VPN de pago. Después de todo, es una organización sin fines de lucro y la única forma en que puede generar algunos ingresos es a través de la aplicación VPN paga. Sin embargo, podrían haber usado una mejor manera de llegar a los usuarios.