Por qué el marketing P2P podría ser una buena alternativa al marketing de influencers


Para comprender qué es el marketing peer-to-peer (P2P), comencemos con un ejemplo.

Recientemente, estaba buscando un nuevo humectante facial. Por supuesto yo podría haber confié en los numerosos influencers que sigo en Instagram, todos con opiniones sólidas sobre lo “mejor y más efectivo” opciones disponibles.

Pero no estaba convencido de que estos influencers tuvieran mi mejor interés en mente. Sí, la mayoría de los influencers (y micro-influencers) tienen éxito porque promueven productos valiosos. Pero también están obteniendo comisiones de esas publicaciones.

Así que manejé mi problema a la antigua: les envié un mensaje de texto a mis amigos y les pregunté qué productos usaban.

Esto no quiere decir que el marketing de influencers sea ineficaz. Todo lo contrario: cuando se hace bien, el marketing de influencers es una oportunidad fantástica para expandir el alcance de su marca y aumentar las ventas.

Pero dependiendo del presupuesto de su equipo, el marketing de influencers podría ser limitante. Además, el marketing de influencers impide que su marca llegue a aquellos consumidores que aún confían en sus pares por encima de todo.

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Dado que el 93% de los consumidores confía en sus amigos y familiares sobre todas las demás influencias (incluidos los sitios de reseñas, los blogs y las plataformas de redes sociales), tiene sentido por qué funciona el marketing P2P.

Y el marketing P2P, una forma de marketing de boca en boca, no es nuevo. La gente ha estado dando opiniones personales sobre sus marcas, productos y servicios favoritos, y menos favoritos, mucho antes que las redes sociales.

Algunas formas más antiguas de marketing P2P incluyen Yelp, reseñas en sitios web de negocios personales y buenas conversaciones a la antigua entre sus consumidores y sus amigos y familiares.

Sin embargo, existen algunas herramientas nuevas que ayudan a las empresas a aprovechar el marketing P2P en una escala más amplia. Amazing Brands, por ejemplo, ayuda a las empresas a generar reseñas y referencias de clientes, garantizar la asistencia a eventos o incluso aumentar el tráfico presencial en la tienda.

En última instancia, la herramienta se basa en la premisa del marketing P2P, que es que no hay nada más poderoso que las recomendaciones de pares.

Otras herramientas, como Higher Logic, funcionan para establecer un sentido de comunidad entre los consumidores existentes y aumentar la lealtad a la marca, un componente fundamental del marketing P2P. (Dado que los consumidores no recomendarán productos o servicios hacia los que no se sientan leales).

Sin embargo, si está aprendiendo sobre el marketing P2P por primera vez, es posible que se pregunte: ¿por qué invertir en marketing P2P, en lugar de formas más tradicionales de marketing de influencers?

¿Y cuál es la diferencia, de todos modos?

¿Cuál es la diferencia entre el marketing P2P y el marketing de influencers?

En los últimos dos años, el marketing de influencers ha sido una de las oportunidades más populares y efectivas para que las marcas lleguen a nuevas audiencias aprovechando las comunidades integradas de esos influencers.

Sin embargo, como se mencionó anteriormente, los consumidores aún confían en sus propios pares más que en nadie. Y las personas influyentes a menudo pueden sentirse celebridades para el público en general; de hecho, a veces, están celebridades reales, como George Clooney con Nespresso. Esto elimina un nivel de autenticidad por el que podría estar luchando como marca.

Además, muchas pequeñas y medianas empresas no pueden pagar el costo típico de los influencers. Los famosos o macroinfluencers cobran entre $ 3,000 y $ 500,000 por una sola publicación, y aunque los microinfluencers son indudablemente más baratos, también pueden cobrar más de $ 500 por publicación.

En última instancia, P2P es una forma de marketing que puede sentirse cada vez más confiable y auténtica a través de reseñas reales y genuinas de pares que no tienen ningún incentivo para promover negocios que no les importan.

Para explorar más a fondo la diferencia entre el marketing P2P y el marketing de influencers, consideremos un ejemplo.

El negocio de Jessica Alba, The Honest Company, tiene un programa de recomendación en el que se les acredita a los clientes existentes $ 20 por cada amigo invitado que realiza una compra.

Este es un ejemplo de marketing P2P.

El marketing de influencers, por otro lado, se refiere a los influencers en Instagram (así como en otras plataformas sociales) que etiquetan publicaciones con #honestambassador, lo que significa que la publicación está patrocinada por The Honest Company.

Ambas son opciones de marketing igualmente valiosas, pero logran objetivos diferentes. La iniciativa de marketing P2P (en este caso, el programa de referencia), tiene como objetivo aprovechar los consumidores existentes de The Honest Company para llegar a nuevos prospectos.

Es probable que el programa P2P tenga un alcance más limitado, pero tiene el potencial de convertirse más rápidamente que el marketing de influencers, ya que aprovecha el poder de una relación existente entre los clientes y sus amigos o familiares.

El programa de marketing de influencers, alternativamente, está destinado a difundir el conocimiento de la marca sobre Honest Company a una audiencia más amplia.

El marketing P2P puede adoptar muchas formas diferentes según su marca y sus objetivos comerciales, incluida la creación de un programa de referencias, el fomento de las reseñas en su sitio a cambio de un pequeño descuento o premio, u organizar eventos destinados a aumentar el conocimiento de la marca en la comunidad en general.

En última instancia, el marketing P2P se reduce a aumentar el incentivo para que sus consumidores compartan su producto o servicio con amigos y familiares, lo que sin duda es una de las mejores estrategias a largo plazo para el éxito.

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