Recientemente, asistí a un evento organizado por el grupo de gestión de productos Product Hive aquí en Utah que contó con el director de productos de Spiff (una empresa SaaS B2B que ofrece software de gestión de comisiones de ventas), Raphael Bres.
Bres dedicó gran parte de su presentación a centrarse en las habilidades interpersonales y de liderazgo, lo que revela cuán importantes las considera para la gestión de productos.
Una de esas habilidades es emplear el principio de interpretación más respetuosa (MRI), que él define como:
«Tú deber considere solo la mejor, la más amable, la interpretación más útil de cada comunicación y responda únicamente a esa versión”.
es profundo
Por qué los profesionales de martech necesitan resonancia magnética
Los profesionales de la tecnología de marketing definitivamente necesitan este principio, ya que son impulsores y agitadores que siempre afectan a sus colegas.
Recuerdo un artículo reciente que destaca esto. Spence Darrington compartió recientemente algunas ideas sobre cómo ayudar a los CMO a aprovechar mejor sus equipos de operaciones de marketing.
Su columna obtuvo una respuesta de varias personas de operaciones de marketing que estaban nerviosas por los líderes senior con expectativas poco realistas y/o en constante cambio. Todos hemos estado allí.
Esta respuesta validó el objetivo de Darrington: ayudar a los líderes sénior a comprender mejor cómo sus acciones afectan a los equipos de operaciones de marketing. Es importante recordar que, si bien los profesionales de la tecnología de marketing deben complacer a sus superiores y colegas, eso no significa que deban abstenerse de hacerse valer.
Hay muchos beneficios para la resonancia magnética, y nosotros, como comunidad, ciertamente podríamos usarlos. Estos beneficios incluyen:
- Mejores relaciones con nuestros compañeros.
- Una reputación más colaborativa que una de matar sueños.
- Una mayor probabilidad de que la gente nos involucre antes en proyectos que eventualmente nos involucrarán.
Todo esto facilitará las cosas a todos los involucrados.
Asumir lo mejor versus buscar fuerzas socavadoras
Puedo dar fe de que el empleo de este principio conduce a una mayor paz personal, que Bres también mencionó durante. Cuando nos tomamos las cosas de manera menos personal y no buscamos constantemente fuerzas socavadoras, somos más felices.
Además, si buscamos ofensas además de enemigos/amienemigos, los encontraremos a montones. Evitar eso nos permite trabajar de manera más productiva y ver las cosas con mayor claridad. También demuestra una personalidad más acogedora y de mente abierta. Esto invita a las personas a asociarse con nosotros en lugar de repelerlas porque esperan que digamos que no o que disminuyamos la velocidad.
Excavar más hondo: Martech se trata principalmente de relaciones.
Nuestros trabajos se centran en la tecnología: habilitación de usuarios de sistemas, selección y operación de plataformas excelentes, optimización de integraciones, ahorro de dinero y entrega de clientes potenciales de calidad. Sin embargo, es la habilidad blanda de mantener relaciones positivas lo que generará mayores dividendos.
Cuando se habla de cómo los profesionales podemos confrontar la naturaleza humana, es bastante común recomendar varias herramientas y estrategias. Dichas recomendaciones provienen de varios campos como la gestión del cambio, la gestión de proyectos, la gestión y el comportamiento organizacional.
Estas herramientas y estrategias son útiles y útiles. Sin embargo, ¿quién no ha empleado una herramienta o estrategia probada y comprobada solo para que alguien la frustre?
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Tengo. Por eso sé que no son un sustituto para mantener relaciones positivas.
Así como ser amable por sí solo no conducirá al éxito, tener un tablero kanban actualizado, accesible, altamente visible y suficientemente comprado tampoco hará que todos se comprometan con él. Las relaciones importan.
Lograr el equilibrio entre la bondad y la debilidad
Dar a las personas el beneficio de la duda y asumir lo mejor en nuestras interacciones no significa que debamos actuar como felpudos. Debemos defendernos respetuosamente y nuestras perspectivas desarrolladas a partir de nuestra pericia y experiencia.
Sin embargo, necesitamos influir en los demás a través de una persuasión genuinamente positiva. De esta manera, es más probable que nuestros colegas nos vean como socios. En esa línea, Bres compartió algunas declaraciones. Dos de ellos son:
- “Sé fuerte pero no grosero”.
- “Sé amable, pero no débil”.
Lograr este equilibrio no es fácil, pero al final vale la pena luchar.
Aquí está la cosa. Independientemente de si somos empleados internos, atendemos a clientes de agencias o somos profesionales independientes que asesoran a otros, no tenemos éxito solos. Confiamos en que los demás hagan su parte.
Por lo tanto, esforzarse por mantener relaciones positivas con los demás solo aumenta las posibilidades de nuestro propio éxito.
Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a MarTech. Los autores del personal se enumeran aquí.
Sobre el Autor
Steve Petersen es gerente de tecnología de marketing en Zuora. Pasó casi 8,5 años en Western Governors University, ocupando muchos puestos relacionados con martech, el último como gerente de tecnología de marketing. Antes de WGU, trabajó como estratega en la tienda digital The Brick Factory de Washington, DC, donde trabajó en estrecha colaboración con asociaciones comerciales, organizaciones sin fines de lucro, marcas importantes y campañas de promoción. Petersen tiene una Maestría en Gestión de la Información de la Universidad de Maryland y una Licenciatura en Relaciones Internacionales de la Universidad Brigham Young. También es un ScrumMaster certificado. Petersen vive en el área de Salt Lake City, UT. Petersen representa sus propios puntos de vista, no los de sus empleadores actuales o anteriores.
Versión en Inglés Por qué es beneficioso para los profesionales de martech