¿Por qué fracasó el minorista de autos usados ​​en línea Carvana?

Una vez que el niño dorado del comercio electrónico, el fracaso de Carvana debería servir como una advertencia para los minoristas en línea.

A lo largo de 2020-2021, el modelo solo en línea de Carvana fue perfecto para los consumidores cansados ​​​​de la pandemia. La escasez de la cadena de suministro que dejó un suministro limitado de autos nuevos y un país aún aislado en casa crearon la atmósfera perfecta para que prosperara el minorista de autos usados ​​​​solo en línea.

Pero las demandas, las quejas de los consumidores, las ventas fallidas, el aumento de las tasas de interés, los despidos y la pérdida de más de mil millones de dólares solo este año han dejado a muchos preguntándose qué pasó con el maravilloso niño prodigio del mundo de los autos usados.

Según Benjamin Goh, socio director de BCGCarvana puede haberse sentido abrumado con su éxito exponencial y se olvidó de ponerse el cinturón de seguridad.

“Carvana se enfrentó a las olas del tsunami pandémico que llevaron a los consumidores del sitio a Internet y creció exponencialmente”, dijo Goh. “La economía es tan impredecible como el tsunami pandémico, y lo único que todas las empresas que desean sobrevivir y sostenerse es poder predecir con precisión y reaccionar de manera proactiva siendo ágiles y eficientes”.

Desde agosto de 2021, cuando las acciones de Carvana alcanzaron los $360 por acción, se hundieron profundamente la semana pasada a solo $6,80 por acción, una disminución de aproximadamente el 98%. Volvió a $7,71 el jueves 1 de diciembre. En mayo, la compañía despidió a 2500 miembros del equipo, el 12 % de su personal total, y en noviembre vio otra reducción de 1500 trabajadores adicionales.

David Meerman Scott, autor de 12 libros, incluido «Las nuevas reglas del marketing y las relaciones públicas», no cree que la situación actual de la empresa refleje un futuro fallido.

“El precio de las acciones de una empresa es una indicación visible de lo que la gente piensa de la empresa en ese momento: sí, el precio de las acciones ha bajado y las proyecciones de ventas se han reducido; sin embargo, esto no significa que la empresa haya fracasado”, dijo Scott. “Apple cerró a 0,04 dólares el 8 de julio de 1982 y hoy cotiza a más de 140 dólares”.

¿Qué más podemos aprender de la ruina financiera actual de Carvana?

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El concepto Carvana

Fundada en 2012, la compañía con sede en Phoenix ha sido promocionada como la «Amazonía» de los autos usados ​​y conocida por sus casi tres docenas de máquinas expendedoras de autos altas y relucientes en todo el país. Con una expansión a nivel nacional y ganancias constantes en la participación de mercado, en 2020 Carvana se convirtió en el segundo mayor vendedor de vehículos usados ​​en los EE. UU.

El concepto detrás de la empresa se basa en simplificar la compra de automóviles. En lugar de deambular por un lote de autos y tratar con un vendedor, los consumidores examinan su mercado 100% en línea, que a la fecha de este artículo enumeraba poco menos de 55,000 vehículos. Después de la compra, puede optar por recogerlo en persona, o la compañía lo entregará directamente en su puerta, muchas veces ofreciendo entrega al día siguiente y todo con una política de devolución de siete días sin preguntas.

Pero la inflación y la amenaza de recesión han hecho que los consumidores sean considerablemente más cautelosos, y Carvana no es inmune.

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