La batalla por la atención al cliente nunca ha sido tan feroz.
Hemos visto una explosión en las marcas que utilizan canales en línea para promover sus servicios y productos a clientes potenciales.
El problema con este modelo es que no solo estás luchando contra otros competidores por esa atención; estás compitiendo contra todos sitio que publica videos informativos, las últimas tendencias y contenido educativo que atiende las necesidades de sus audiencias.
Creamos HubSpot con la convicción de que ganas atención por ser valioso. Esa creencia está en el corazón del éxito de HubSpot; crear contenido notable es lo que hace que una marca sea notable. Es por eso que hemos invertido en publicar blogs, cursos, libros electrónicos, plantillas y videos que ayudan a generar millones de visitas a HubSpot cada mes.
Sin embargo, no podemos detenernos allí. Así como los requisitos de productos de las empresas en crecimiento han cambiado con el tiempo, también lo han hecho sus necesidades de contenido. Los boletines, los podcasts, el contenido premium y otros medios se han disparado en popularidad para las nuevas empresas y las empresas que buscan mejores prácticas y noticias tecnológicas.
Entonces, ¿cómo pueden las empresas adaptarse a este cambio? Creemos que la próxima generación de empresas de software invertirá en medios que atraigan la atención de su audiencia. En lugar del modelo tradicional de tener una empresa de software integrada dentro de una empresa de medios, predecimos que la próxima generación de empresas de tecnología tendrá lo contrario: una empresa de medios integrada dentro de una empresa de software.
Hoy estamos dando nuestros primeros pasos en esa dirección con una adquisición que creemos ayudará a HubSpot a satisfacer las diversas necesidades de contenido de los emprendedores, las nuevas empresas y las ampliaciones en los medios que aman.
HubSpot ha firmado un acuerdo para adquirir The Hustle, una empresa de medios muy querida cuya misión es inspirar a la próxima generación de emprendedores e innovadores.
Tradicionalmente, el plan de marketing de una empresa B2B se centraba en poner su producto en manos de los responsables de la toma de decisiones y convencerlos de que lo compraran. La mayoría del contenido publicado fueron documentos técnicos, especificaciones funcionales y contenido que ayudó a sus compradores a tomar una decisión de compra. Las empresas dedicaron su tiempo y recursos a establecer relaciones con un pequeño grupo de personas que buscaban activamente un producto para comprar.
Durante la última década, hemos visto grandes cambios en la forma en que las empresas B2B se acercan a los medios, con una explosión en la popularidad de aquellas que desarrollan productos de medios junto con el marketing entrante para construir relaciones con grandes audiencias en todas las etapas de su volante comercial convertir, deleite).
Hoy en día, las marcas B2B pueden ser una parte diaria de la vida de sus clientes incluso antes de que utilicen su producto. Pueden convertirse en una fuente diaria de educación e información para sus clientes. Pueden hacer crecer una gran audiencia para ese contenido al crearlo para las personas que compran su producto y muchas más que lo usarán. Pueden ganarse la atención de su audiencia creando valor continuamente para ellos.
Al considerar cómo podíamos seguir satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes, sabíamos que existía la oportunidad de diversificar el contenido que publicamos y los medios a través de los cuales lo distribuíamos.
Comenzamos a buscar oportunidades potenciales para adquirir empresas de medios que tuvieran el talento y la experiencia en los medios en los que queríamos invertir. Nos resultó obvio que The Hustle satisfacía perfectamente todas esas necesidades.
Nos encantó el contenido de The Hustle. Tienen un boletín diario que llega a más de 1,5 millones de suscriptores cada día con las últimas noticias tecnológicas y comerciales. Recientemente, lanzaron una suscripción de contenido premium llamada Tendencias, que ofrece miles de ideas comerciales para la próxima generación de emprendedores e innovadores. Y tienen un podcast empresarial muy exitoso, «My First Million».
También quedamos increíblemente impresionados por todo el equipo de Hustle, dirigido por el fundador Sam Parr. Juntos, el equipo de Hustle ha construido un producto increíble y una base de clientes leales. Puedes esperar el mismo excelente contenido al que te has acostumbrado a obtener de The Hustle y HubSpot está emocionado de ser parte de eso.
Vivimos en un mundo ajetreado; No es fácil tratar de hacer crecer un negocio en escala y estar al tanto de todo el contenido crítico que puede ayudarlo a tener más éxito. Con esta adquisición, queremos brindar a nuestra audiencia y clientes el contenido que necesitan en el medio con el que más interactúan, ya sean blogs, YouTube, boletines informativos o podcasts. Estamos entusiasmados con los productos de medios actuales que tiene The Hustle y los nuevos que planeamos lanzar juntos el próximo año.
Nunca ha sido un momento más emocionante para una empresa de software convertirse en una parte diaria de la vida de sus clientes a través de los medios, y estamos ansiosos por seguir innovando sobre cómo ganamos la atención de nuestra audiencia.
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