Por qué la intimidad es el próximo tema candente en la banca digital

Ahmed Khidhir de Temenos destaca la necesidad de una conexión emocional dentro de la banca digital y explica que, justo cuando los bancos están comenzando a comprender qué es lo que hace funcionar a los millennials, la generación Z ha traído un cambio adicional en los comportamientos y expectativas de los clientes. Como resultado, los bancos deben brindar experiencias digitales con un toque humano para mantenerse relevantes, creando una conexión emocional con sus clientes.

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