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viernes, abril 23, 2021

¿Por qué las empresas tendrán que hacer cambiar la nueva normalidad?

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Las empresas deberán considerar cómo se adaptan a operar bajo la amenaza continua de coronavirus, y muchas recurrirán a TI para proporcionar soporte para acceso remoto y automatizar procesos comerciales intensivos en humanos.

Charles Towers-Clark, presidente global de Pod Group y autor de El CEO extraño, describió los cambios que las organizaciones han realizado durante el bloqueo como “casi como un cambio en los esteroides”. Añadió: “El lado positivo de Covid-19 es que ha obligado a las personas a hacer un cambio. En las oficinas, esto está orientado a las herramientas digitales “.

Para Towers-Clark, uno de los efectos del bloqueo es que las personas han cambiado su actitud hacia el cambio. “El mundo ha cambiado”, dijo. “Los que no hagan cambios perderán”.

En todos los sectores, las organizaciones deberán evaluar cómo operan bajo las medidas de distanciamiento social, dado que una vacuna Covid-19 está potencialmente a años de distancia. Esto inevitablemente llevará a que las personas que pueden trabajar de forma remota continúen haciéndolo en lugar de ir a una oficina.

Según Towers-Clark, los gerentes tienen que confiar en que las personas usen la tecnología de la manera correcta y confiar en que hagan su trabajo. Una encuesta reciente realizada por Pod Group descubrió que la automatización ahora ocupa un lugar destacado en la agenda de las organizaciones.

Pod Group solicitó a 500 líderes empresariales de todo el Reino Unido su opinión sobre la automatización en la industria a la luz de la pandemia. Los encuestados fueron tomadores de decisiones en empresas de más de 250 empleados de una variedad de industrias. Los datos se recopilaron entre el 21 y el 22 de abril de 2020.

La encuesta informó que el 62% de los líderes esperaban que sus compañías aceleren los planes para automatizar los procesos y el 64% dijo que ya habían considerado reemplazar los procesos llevados a cabo por los empleados con tecnología de automatización. De las industrias que participaron en el estudio, los sectores manufacturero, financiero y de TI y telecomunicaciones habían pensado más en esta transformación: 77%, 75% y 74%, respectivamente.

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El 73% de los encuestados compartió la creencia de que la tecnología de automatización ayudará, o ya está ayudando, a los empleados a alcanzar su potencial y sus aspiraciones. Los líderes empresariales en salud (64%), finanzas (72%), comercio minorista, restauración y ocio (74%) y fabricación (75%) consideraron que la introducción de dicha tecnología tiene un efecto positivo en sus empleados.

Los tomadores de decisiones en el sector de TI y telecomunicaciones tenían aún más confianza en este punto, con un 85% de acuerdo en que la tecnología de automatización cosecharía beneficios para su fuerza laboral. Por el contrario, una minoría de líderes empresariales, menos de uno de cada 10, pensó que no había ventaja en la automatización de procesos a este respecto.

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La mayoría de los líderes empresariales mencionaron el ahorro de costos (34%) como la principal fuerza impulsora de la automatización, seguido de una menor dependencia del trabajo humano (13%) y una mejor calidad de trabajo (13%). La única región que no mencionó el ahorro de costos como motor principal fue el noreste (18%), que consideraba el ahorro de tiempo (36%) como el factor principal.

La encuesta de Pod Group encontró que el énfasis en el ahorro de costos fue más pronunciado en el sector minorista, con poco más de la mitad (51%) de los tomadores de decisiones que lo consideran el impulso para la automatización, mientras que el 44% de las compañías financieras compartieron la misma opinión. Sin embargo, en el sector manufacturero, los líderes empresariales fueron más variados en su respuesta, con un 32% que cita ahorros de costos y un 27% que cita menos dependencia del trabajo humano.

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Pilar Benegas
Pilar Benegas es una reconocida periodista con amplia experiencia en importantes medios de USA, como LaOpinion, Miami News, The Washington Post, entre otros. Es editora en jefe de Es de Latino desde 2019.
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