Descubre por qué la consolidación en el martech es crucial para tu negocio
En un mundo donde la competencia es feroz y los presupuestos de marketing son limitados, la consolidación en el martech se vuelve una prioridad para muchos equipos. El director financiero está evaluando cada gasto, y es crucial encontrar formas de maximizar la eficiencia y el retorno de la inversión. Pero, ¿realmente sabes qué implica la consolidación en el martech?
¿Qué implica la consolidación y por qué es clave para tu estrategia?
Cada proveedor importante de plataformas (CRM, MAP, CDP, atribución) ofrece un modelo de retorno de la inversión que justifica la consolidación. Sin embargo, es importante entender que este modelo puede omitir aspectos clave a considerar. La complejidad de la pila tecnológica y los desafíos de integración son obstáculos comunes que los equipos de marketing enfrentan. Es fundamental tener en cuenta que la consolidación resuelve un problema real, pero es importante analizar más allá de lo que el modelo de ROI del proveedor presenta.
Los costos ocultos de la consolidación que debes tener en cuenta
La tarifa de licencia es solo una parte del costo total de una pila de martech. Los costos reales pueden llegar a ser 2,5 veces más altos una vez que se incluyen los costos ocultos. La mano de obra de integración, la rampa de adopción y la exposición a renovaciones futuras son aspectos que no suelen ser considerados en el modelo de ROI del proveedor. Es crucial tener en cuenta estos costos adicionales para tomar decisiones informadas.
- Mano de obra de integración e implementación: Este costo suele representar una parte significativa del gasto total y no siempre se refleja en el caso de negocio de consolidación.
- Rampa de adopción: La transición hacia una nueva plataforma puede llevar tiempo y recursos, lo que puede afectar la efectividad de las campañas y generar costos adicionales.
- Exposición de renovación del año 3: Es importante considerar cómo los descuentos iniciales pueden impactar en renovaciones futuras y en la negociación de precios.
El desafío de la gobernanza en la consolidación
Además de los costos, la consolidación también plantea desafíos en términos de gobernanza. Dependiendo de un único proveedor puede aumentar la exposición a renovaciones y limitar la capacidad de negociación. También existe el riesgo de depender de una hoja de ruta de producto que puede no cumplirse completamente. Es importante considerar estos aspectos antes de tomar decisiones de consolidación.
Aspectos clave a considerar antes de consolidar
Antes de firmar cualquier contrato de consolidación, es fundamental tener en cuenta varios aspectos clave:
- Un modelo de TCO de 36 meses: Calcula el costo total de propiedad a lo largo del tiempo, incluyendo costos de integración, adopción y renovaciones futuras.
- Revisión de la arquitectura de integración: Asegúrate de entender cómo se integrarán las plataformas y cuáles serán los costos asociados.
- Compromisos contractuales de la hoja de ruta: Verifica que las capacidades prometidas se incluyan en el contrato con fechas de entrega comprometidas.
- Cláusulas de tope de precio de renovación: Asegúrate de incluir cláusulas que protejan tu organización de aumentos de precios inesperados en renovaciones futuras.
Conclusión: la consolidación como una decisión estratégica
La consolidación en el martech puede ser una estrategia efectiva para simplificar la operación y reducir costos. Sin embargo, es fundamental analizar más allá de las tarifas de licencia y considerar los costos ocultos, los riesgos de gobernanza y la dependencia de la hoja de ruta del proveedor. Al tomar decisiones de consolidación, asegúrate de tener en cuenta todos estos aspectos para garantizar el éxito a largo plazo de tu estrategia de martech.
