Preguntas y respuestas del colaborador de CMSWire con Justin Sharaf

CMSWire se pone al día con el colaborador de CMSWire, Justin Sharaf, para llegar al corazón del ROI de medición de marketing.

Los seres humanos probablemente han estado midiendo desde que vivían en cuevas y sus manos, pies y la distancia entre los brazos extendidos para evaluar su mundo. Sabían, incluso en ese tiempo lejano, que la medición era fundamental para administrar sus vidas.

Hoy nuestro colaborador está aquí para hablar sobre la medición de marketing. Acerca de la forma correcta de medir y cómo las diversas formas de ver lo que medimos pueden agregar contexto y significado a las conclusiones que extraemos, lo que en última instancia conduce a mejores decisiones y resultados de marketing.

El colaborador de preguntas y respuestas de CMSWire, Justin Sharaf, vicepresidente de operaciones de marketing de Collibra, compartió su sabiduría sobre el tema de la medición de marketing a principios de este año en su artículo ¿Es hora de repensar la forma en que medimos el éxito del marketing B2B?

Nos reunimos con Justin para una sesión de preguntas y respuestas sobre el tema.

Nota del editor: esta transcripción se editó para mayor claridad.

Llegar al corazón de la medición de marketing

Dom Nicastro: Hola a todos, Dom Nicastro, editor gerente aquí en CMSWire. Estamos aquí con Justin Sharaf. Es vicepresidente de operaciones de marketing en Collibra. ¿Qué está pasando Justin?

Justin Sharaf: Poco. Simplemente disfrutando del clima frío hoy aquí en Boston.

nicastro: Oye, ni siquiera hablamos de esto antes. Ahí es donde estoy, también. Estoy en North Shore en Swampscott. ¿Dónde estás?

Sharaf: Estoy en Melrose, pero crecí en Danvers. Así que North Shore, de cabo a rabo.

nicastro: Entonces, para aquellos de ustedes que no saben dónde está esto, estamos literalmente a 20 minutos el uno del otro en este momento.

Sharaf: Los juicios de brujas de Salem están justo en el medio de nuestras dos ubicaciones.

nicastro: Así es, una entrevista embrujada aquí. Pero hoy estamos aquí, Justin, para hablar de que eres un colaborador de CMSWire. En primer lugar, muchas gracias por brindarnos su tiempo e impartir su sabiduría en el sitio web CMWire.com. Y, ya sabes, tu artículo de hoy habla de realmente llegar al corazón del ROI de medición de marketing. Y comenzó con una historia de un amigo tuyo que se jactaba de haber ganado un premio de bienes raíces, y no lo hizo; no tenía idea de que ibas a obtener todos los números contextuales y de marketing sobre él.

Sharaf: Sí. Y no quería, ya sabes, explotar su lugar. Pero en medio de la conversación, estaba pensando para mí mismo, espera un minuto, esto, la forma en que él mide el éxito y su empresa mide el éxito es muy similar a cómo muchas organizaciones de software u organizaciones de software B2B miden el éxito, lo cual yo creo que no es realmente la forma correcta de hacerlo. Así que sí, fue realmente como este momento de ajá, que guau, muchas personas en muchas industrias diferentes están pensando en la medición, y tal vez no lo estén pensando de la mejor manera posible.

nicastro: Sí. Entonces él dijo, oye, gané un premio, hice tantas ventas, y mi tasa fue esto y aquello, y tú dices, está bien, pongamos un poco de contexto en torno a eso. Y eso es lo que provocó la idea de este artículo.

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Medición de marketing: análisis de cohortes frente a análisis de series temporales

Sharaf: Si absolutamente. Sabes, he estado hablando de análisis de cohortes versus análisis de series de tiempo durante mucho tiempo. Y comenzó probablemente hace 10 años en mi carrera cuando alguien me lo explicó, y tuve este momento de sorpresa, ya sabes, en ese entonces, wow, esta es, esta es realmente la forma en que necesitamos medir el éxito. No es lo que está sucediendo hoy, sino cómo lo hicimos, ya sabes, hace un mes o hace un trimestre, ¿cómo ha progresado eso con el tiempo? ¿Y al mirar realmente el ciclo de vida de un programa de marketing? Y desde el comienzo del programa hasta el final del programa, no mirando cómo se vio nuestro desempeño durante un mes determinado, sino cómo se vio nuestro desempeño de un programa durante el tiempo que existieron esas oportunidades dentro de la organización.

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