Primeros pasos con Google Analytics 4: Redefina el éxito GA4


La llegada de Google Analytics 4 tiene a la gente comprensiblemente nerviosa. Usar sus capacidades mejoradas significa aprender nuevos procesos y pensar en las cosas de nuevas maneras. Estamos aquí para ayudar. Trabajando con Colleen Harris, directora de inteligencia comercial y estrategia de informes de Sincro, hemos elaborado una guía de varias partes para comenzar con GA4.

La gran diferencia entre Universal Analytics y GA4 es que GA4 no se trata de vistas de página, se trata de diferentes tipos de eventos.

Excavar más hondo: GA4: Lo que los especialistas en marketing deben saber para una transición exitosa

“Universal Analytics, cuando se lanzó por primera vez hace muchos años, se trataba de cuántas personas llegaban a una página y cuándo salían de esa página”, dice Harris. «Obtuvimos nuestra tasa de rebote, pero nunca fue un tipo de sistema de análisis centrado en eventos».

En GA4 cualquier interacción con un sitio web o una aplicación es un evento. Los clics de los usuarios, las visitas a la página, las compras, las búsquedas y las solicitudes son todos eventos y los eventos se pueden rastrear. Algo que UA no pudo hacer.

Tres visiones del éxito

Con eso en mente, es esencial pensar en cómo definimos y pensamos sobre el éxito. Para empezar, responde a estas preguntas:

  • ¿Cuáles cree que son las tres métricas de éxito de su sitio web?
  • ¿Cuáles diría su jefe/cliente que son tres métricas de éxito para su sitio web?
  • ¿Cuáles son las tres acciones, conversiones y acciones en un sitio web que un cliente consideraría exitosas?

“Eso le permitirá ver, ¿se alinean mis ideas de éxito y lo que estamos rastreando en un sitio web?” dice Harris. “Porque si tiene tres pilares diferentes aquí y no hay un poco de superposición, entonces es hora, antes de comenzar a ver GTA4 y configurarlo correctamente, de repensar qué es realmente el éxito y qué buscamos rastrear. .”

Con GA4 tienes que ser muy organizado y saber lo que quieres conseguir desde el principio. Si no es así, se enfadará y frustrará rápidamente. Saber qué es el éxito le permitirá determinar qué rastrear.


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¿Qué significa eso realmente en la práctica?

“Estamos acostumbrados a pensar en una métrica de éxito de una sola manera, pero reconsideremos qué es”, dice Harris. Si le pregunta a un cliente qué información quiere de su sitio web, «siempre dirá: ‘Quiero saber cuántos visitantes vienen al sitio web'».

GA4 proporciona datos procesables

Ese número es una mala definición de éxito. No se puede construir una estrategia alrededor de eso. Puede crear uno en torno a cuántos visitantes interactúan con el sitio web. Esos son los visitantes que miran fotos, leen contenido, buscan inventario, se suscriben a un boletín y similares. Esas son métricas rastreables que proporcionan datos procesables.

Otro ejemplo es del marketing de contenidos. Un cliente dirá que quiere saber cuántas personas están leyendo un blog. La medida estándar es cuántas personas fueron a la página y cuánto tiempo permanecieron. Esa es una métrica superficial y engañosa.

Una mejor es cuántas personas se desplazan hacia abajo en la página.

«Sí, sabemos que la gente está leyendo», dice Harris, «pero podemos hacer un seguimiento de la legibilidad según la distancia hacia abajo en la que se desplazarán y esa será nuestra métrica de éxito».

Los usuarios de GA4 deben pensar en «¿cuál es esa métrica tangible de compromiso e interacción del usuario que podemos relacionar con el éxito?», dice. “Todo lo que estamos haciendo ahora se centra en el compromiso y las interacciones individuales que ocurren”.


Sobre el Autor

Constantine von Hoffman es editor gerente de MarTech. Periodista veterano, Con ha cubierto negocios, finanzas, marketing y tecnología para CBSNews.com, Brandweek, CMO e Inc. Ha sido editor de la ciudad del Boston Herald, productor de noticias en NPR y ha escrito para Harvard Business Review, Boston. Magazine, Sierra, y muchas otras publicaciones. También ha sido comediante profesional, ha dado charlas en convenciones de anime y juegos sobre todo, desde Mi vecino Totoro hasta la historia de los dados y los juegos de mesa, y es autor de la novela realista mágica John Henry the Revelator. Vive en Boston con su esposa, Jennifer, y demasiados o muy pocos perros.



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