Principal, PensionISSSTE e Invercap, las afores con mayor número de quejas

De enero a julio de 2022, las administradoras de fondos para el retiro (afores) Principal, PensionISSSTE e Invercap, eran los administradores con el mayor número de denuncias presentado ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

El organismo de defensa indicó que durante los primeros siete meses de este año recibió cuatro mil 408 reclamos contra los administradores.

Las principales causas por las cuales los trabajadores presentaron los reclamos fueron: solicitud de tramitación no atendida o no concluida con un 51 por ciento, separación de cuentas no atendidas o no concluidas con un 9 por ciento y unificación de cuentas no atendidas o no concluidas con un 7 por ciento.

Precisó que según el índice aplicado por la Comisión, del número de siniestros por cada 100 mil cuentas registradas por administradora, Principal se destacó con 18 siniestros, PensionISSSTE con 16 e Invercap con 12, por ser el de mayor número de casos.

Durante los primeros siete meses de este año, Condusef recibió 4.408 reclamos. Foto: Especial

Si bien, con el menor número de reclamos, destacaron las afores aztecas con sieteCitibanamex con seis y Coppel con cuatro 4. Aquí el comunicado completo:

En cuanto a la participación en el total de siniestros, Afore XXI Banorte registró 21 por cientoCitibanamex Afore 13 por ciento y Afore Coppel así como Afore Azteca 12 por ciento.

Asimismo, en los estados donde se presentó un mayor número de reclamos fueron los Ciudad de México con 627, que implicaba 14 por ciento y el Estado de Méxicoo con 561, que supuso el 13 por ciento del total

Destacó que las Afores con mayor índice de resolución a favor del usuario fueron: Invercap con el 73 por ciento Y Coppel con 69 por ciento.

Los recursos de los trabajadores administrados por las 10 Afores en operación, a julio de 2022, sumaron casi 5,200 millones de pesos, destacándose por su participación: Afore XXI Banorte con 20.4 por ciento, Profuturo Afore con 17 por ciento, Citibanamex Afore con 15.6 por ciento y Surah Afore con 15.5 por ciento.

Estas administradoras en su conjunto concentran el 68,5 por ciento del total de los recursos administrados.

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