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viernes, mayo 7, 2021

Profeco: Prohíben a tiendas de autoservicio revisar tickets al salir

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Es oficial: Ya no podrán revisar sus boletos de compra cuando salgan de una tienda.

Este jueves, la Fiscalía Federal del Consumidor (Profeco) solicitó a todos los gerentes departamentales y de tiendas de autoservicio que impidan que los clientes revisen sus comprobantes o boletos de compra, porque genera un inconveniente injustificado para los consumidores.

Es un “llamado” a las tiendas que pertenecen o no a la Asociación Nacional de Grandes Almacenes (ANTAD) para evitar detener a los clientes para verificar que la mercancía que compraron coincide con lo que pagaron.

Profeco aseguró que pedir a los consumidores comprobante de compra antes de salir es contrario al “artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, que prohíbe a los proveedores de bienes o servicios realizar prácticas que violen la libertad, la seguridad o la integridad personal, con el pretexto del registro “.

Esta solicitud fue realizada por la despachadora de Profeco, Surit Berenice Romero Domínguez, durante una reunión que mantuvo con miembros de ANTAD, pero se extiende a tiendas que no pertenecen a dicha Asociación.

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¿Qué hacer si piden un recibo de compra al salir del supermercado?

Si se solicitaba la prueba, la Profeco solicitaba a los consumidores que reportaran la práctica a los teléfonos del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722, de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas; Sábados, domingos y feriados de 10:00 am a 6:00 pm, o enviar un correo electrónico a: [email protected]

Profeco indicó a los directivos de la Asociación fortalecer los mecanismos de orientación al consumidor, mejorar la capacitación del personal, además de tener un mayor control sobre los cobros y productos vendidos para no molestar injustificadamente a los clientes.

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