¿Qué es el diseño de información + cómo puede ayudarlo como especialista en marketing?


Piense en la última vez que hojeó un manual de instrucciones confuso. ¿A dónde va esa pieza? ¿Cómo encajan estas piezas? Si las instrucciones son insatisfactorias, te frustras y terminas buscando un video explicativo que alguna persona al azar publicó en línea.

Si podemos seguir la historia, lo entenderemos. Si no, nos perdemos en el caos. El diseño de la información tiene como objetivo evitar confusiones al presentar los datos de una manera que sea fácil de entender.

Como especialista en marketing, el diseño de la información simplifica el intercambio de ideas complejas, ya sea que esté distribuyendo un informe anual o obteniendo la aceptación de una nueva campaña. En esta publicación, veremos los conceptos básicos del diseño de información, cómo ponerlo en uso y las herramientas que necesita para comenzar a aplicarlo en su trabajo.

El diseño de la información es parte integral de la vida cotidiana. Por ejemplo, seguimos una receta para preparar una comida o navegar por un museo usando letreros y explicaciones de exhibiciones. Cuando se usa de manera efectiva, puede ayudar a las personas a completar una tarea, resolver un problema, comprender datos complejos o seguir un conjunto de instrucciones.

Quizás esté pensando que el diseño de información se parece mucho a la visualización de datos. Si bien ambos están vinculados al diseño gráfico y a un conjunto básico de principios de diseño, las diferencias clave los distinguen.

diseño de información Visualización de datos
Cuenta una historia, que le da un propósito a los datos. Presenta datos sin procesar de una manera visualmente atractiva, pero no proporciona un propósito.
Utiliza lógica y patrones que la audiencia comprende fácilmente. Permite a los espectadores sacar sus propias conclusiones y tiene como objetivo provocar una reacción específica.
Proporciona conclusiones, por lo que el espectador no tiene que hacer sus propias suposiciones. Evoluciona constantemente a medida que se dispone de nuevos datos.
Ejemplos: Infografías de procedimientos, manuales de instrucciones o informes analíticos que proporcionan conclusiones o predicciones. Ejemplos: Paneles de análisis, gráficos demográficos o gráficos de rendimiento.

¿Confundido? No eres el único. Los matices entre los dos pueden ser difíciles de discernir. Lo principal que hay que recordar es que el diseño de la información tiene que ver con la eficacia y la función, mientras que la visualización de datos tiene más que ver con el atractivo visual y la estética. Ambos mejoran la capacidad del espectador para comprender datos, pero solo el diseño de la información teje la narración en la mezcla.

Afortunadamente, existe un conjunto de principios que te ayudarán a convertir información compleja en contenido atractivo y coherente.

Principios de diseño de información

La mayoría de los campos tienen un conjunto de pautas para mantener los procesos claros y consistentes. Por ejemplo, los escritores siguen guías de estilo, los ingenieros se adhieren a los estándares del código y los diseñadores de información practican el pensamiento de diseño.

El pensamiento de diseño es un proceso para la resolución creativa de problemas que pone a las personas en primer lugar. Al igual que el diseño UX, que considera las necesidades de los usuarios por encima de todo, los principios del diseño de información están centrados en el ser humano y brindan a los diseñadores un proceso a seguir. El objetivo es garantizar que las personas no se sientan abrumadas o confundidas mientras navegan por la información.

Deberías leer:   Cómo responde el equipo de correo electrónico de HubSpot a iOS 15

Si bien los principios se enumeran en un orden particular a continuación, sepa que este proceso no siempre es lineal. Puede que tenga que repetir un paso o saltar de un lado a otro para aclarar la información. Como todas las pautas, debe encontrar lo que funcione para su situación e intención.

1. Empatizar.

Es esencial comprender un problema antes de crear la solución. Es por eso que el primer paso en el diseño de información consiste en dejar de lado las suposiciones para que pueda concentrarse en los usuarios y sus necesidades.

Empiece por tener curiosidad. Haga preguntas, observe los comportamientos de su audiencia, involucre a las personas en una conversación y sienta empatía para comprender sus verdaderas motivaciones o problemas. Utilice entrevistas, encuestas, grupos focales o sondeos para saber qué solución realmente necesita la gente. El objetivo es comprender cómo las personas pueden interactuar con el diseño final para que sea lo más efectivo posible, pero sepa que el diseño solo será tan bueno como la información que recopile.

2. Defina el problema central.

Una vez que haya recopilado información de su público objetivo, debe sintetizarla y definir el problema central a resolver. Lo ideal es que lo centres en las personas a las que quieres ayudar en lugar de en tus propias necesidades.

Por ejemplo, supongamos que desea crear una página de producto para un nuevo altavoz portátil que lanzará su empresa. Puede decir: “Queremos alcanzar nuestro objetivo de ventas, por lo que necesitamos crear una página de producto que se centre en convertir a las personas en clientes”. En su lugar, piense en sus clientes y redefina el problema como: “La gente busca un altavoz que pueda ir a cualquier parte, tener un sonido excelente y durar años”.

Definir el problema teniendo en cuenta a su audiencia cambia la forma en que los diseñadores, escritores y especialistas en marketing abordan la solución. Y a menudo genera ideas creativas que conducen directamente a la siguiente etapa.

3. Idear y hacer una lluvia de ideas.

No todas las ideas tienen el mismo impacto. Por eso es fundamental animar a todos los implicados en el proceso de diseño de la información a que flexibilicen su creatividad en esta fase.

Pruebe sus técnicas de lluvia de ideas probadas y verdaderas, pero no tenga miedo de experimentar con nuevos métodos. Técnicas como mapas mentales, escritura de ideas, asociación libre, SCAMPER y guiones gráficos pueden estimular ideas. Obtenga tantas ideas como pueda tanto para el diseño como para la historia desde el principio.

Una vez que haya condensado sus ideas en una lista cuidadosamente seleccionada, trace el esquema de su historia para tener una idea de cómo las personas interactuarán y comprenderán su diseño. Este esquema servirá como base para las primeras iteraciones.

4. Prototipo de sus ideas.

Es probable que hayas encontrado una o dos ideas sólidas para la historia y el diseño. La fase de prototipo es donde se amplían esas ideas para identificar la mejor solución posible.

Deberías leer:   12 malas prácticas de construcción de enlaces y qué hacer en su lugar

Los prototipos suelen ser iteraciones simplificadas y de bajo costo, por lo que no gaste todos sus recursos en perfeccionar la primera versión. En su lugar, céntrese en la jerarquía visual para que su historia destaque. Luego, antes de pasar al siguiente paso, comparta el prototipo con las personas involucradas en el proyecto para asegurarse de que la información sea precisa, interesante y de fácil comprensión.

5. Pruebe sus diseños.

Cuando su diseño sea lo suficientemente sólido como para explicar su idea, es hora de compartirlo y recopilar comentarios. Envíelo a los compañeros de equipo dentro de su empresa que pueden proporcionar información o reunir a un grupo de personas en su audiencia.

Toma nota de las reacciones de todos. ¿Están confundidos por la trama o el diseño? ¿Saben qué pasos tomar? ¿La información es clara y precisa? ¿La gente lee o mira hasta el final?

Dale a la gente unos días para sentarse con el prototipo y recopilar comentarios. Cuando crea que tiene suficiente información, haga los ajustes necesarios. Es posible que deba repetir este paso varias veces porque, a menudo, los comentarios lo inspiran a redefinir el problema y repensar su historia.

Ejemplos de diseño de información

Si bien existe una forma particular de abordar el diseño de la información, las posibilidades de diseño son casi infinitas. Veamos algunas formas en que se usa en los negocios y el marketing para ayudar a generar sus ideas.

1. Informe sobre la economía de los medios, volumen 13, Bureau Oberhaeuser

Las tendencias de la industria no tienen por qué ser aburridas. Este informe de MAGNA GLOBAL actúa como una pieza de liderazgo intelectual para compartir ideas sobre hacia dónde se dirige la industria del comercio electrónico y cómo está cambiando la experiencia del cliente. Una combinación de texto y gráficos bien diseñados brinda una descripción general de las fuerzas que afectan a la industria, resalta las conclusiones clave y brinda predicciones sobre cómo evolucionará el comercio electrónico.

ejemplo de diseño de información: estudio de caso

Fuente de imagen

2. Tutorial avanzado de investigación de palabras clave, Brian Dean

El diseño de la información puede ir más allá del contenido escrito. Este video explicativo de Backlinko da vida a la publicación estándar de “cómo hacer” con un diseño visualmente atractivo, animación e instrucciones claras. Si desea experimentar con contenido más allá de publicaciones de blog, infografías o informes, un video puede ser solo el contenido de su próximo proyecto de diseño de información.

3. La máquina de acuerdos, Elisabetta Calabritto

Las fusiones y adquisiciones requieren mucha investigación, pero este diseño hace que la lectura sobre los desafíos que enfrentan las empresas sea realmente agradable. Es un excelente ejemplo de cómo el diseño de información no se trata solo de interpretar gráficos y visualizar estudios, sino que también incorpora elementos gráficos que deleitan la vista. Los bloques de citas grandes, las imágenes relevantes y el color influyen en la forma en que las personas comprenden la información, así que asegúrese de considerar el flujo visual al crear su diseño.

ejemplo de diseño de información: la máquina de transacciones

Fuente de imagen

4. No otro informe sobre el estado del marketing, HubSpot

El marketing está en constante evolución y las personas deben mantenerse al día con las últimas tendencias, estrategias y estadísticas. HubSpot lo sabe. Su informe anual refleja su experiencia en la industria, con capítulos dedicados a cada nicho de marketing. ¿Necesitas conocer las últimas estrategias de SEO? Vaya al Capítulo Cuatro. Este ejemplo es una lección para conocer a su audiencia, proporcionar los datos que necesitan y empaquetarlos en un diseño agradable a la vista.

Deberías leer:   ¿Debería preocuparse por YouTube AdBlock? 4 consejos para los profesionales del marketing de vídeos

ejemplo de diseño de información: informe del estado de marketing de hubspotFuente de imagen

5. Click & Collect: Reinventando la experiencia de comestibles en línea, Netguru

Los estudios de casos son necesarios para educar a su audiencia y proporcionar pruebas de que su producto o servicio funciona. Netguru hizo un gran trabajo al crear un estudio de caso que es fácil de escanear y divertido de recorrer. Los gráficos interactivos llaman la atención y explican cómo funciona el producto. Pero mi momento favorito tuvo que ser aprender cómo funcionan los vehículos guiados automatizados.

vehículos automatizados

Fuente de imagen

Herramientas de diseño de información

Todos tienen sus herramientas favoritas, ya sea para la toma de notas, la gestión de proyectos, el diseño gráfico o la gestión de contenidos. Si su especialidad es el marketing, las siguientes herramientas pueden ayudarlo a crear contenido cohesivo y atractivo, sin tener que aprender software complejo.

Sin embargo, algunas herramientas son más complejas que otras, por lo que debe incluir a su equipo de diseño si es necesario. ¡Son los expertos, después de todo! Aquí hay algunas herramientas valiosas para considerar:

  • Canva: una plataforma de diseño gráfico que es simple para que los no diseñadores se familiaricen rápidamente con la creación de presentaciones, infografías, informes y más.
  • Visme: ideal tanto para diseñadores experimentados como para principiantes, esta plataforma de diseño gráfico ofrece una variedad de plantillas para que pueda crear videos, infografías, documentos, cuadros y gráficos.
  • Crello: lleno de plantillas de moda, Crello es una herramienta de diseño gráfico con diseños para publicaciones en redes sociales, materiales de marketing, presentaciones y más. También incluye una colección de fotos libres de derechos de autor para que pueda darle vida a sus documentos de diseño de información.
  • Adobe Creative Cloud: una herramienta imprescindible para los creativos, Adobe CC ofrece un control supremo sobre sus creaciones. Photoshop, InDesign, Illustrator y Premiere proporcionan herramientas poderosas para comenzar un diseño completamente desde cero.
  • Procreate: esta aplicación es para artistas que crean pinturas digitales (piense en animaciones, gráficos y más). Es más para diseñadores que para especialistas en marketing, pero es perfecto para aquellos que prefieren trabajar a mano antes de convertir su trabajo en programas como Adobe CC.

En un mundo donde las personas son bombardeadas constantemente con información, centrarse en una comunicación clara puede mejorar las conversiones, aumentar la satisfacción del cliente y ayudarlo a alcanzar sus objetivos. El diseño de información eficaz facilita que las personas obtengan información y conozcan su empresa. Con los datos, la historia y las herramientas correctos en la mano, puede diseñar contenido que sea adecuado para su audiencia y, con suerte, evitar la frustración que proviene de un conjunto incomprensible de instrucciones.

plantillas de contenido



Versión en Inglés

Esteban Prieto se especializa en temas de Marketing Digital, SEM, SEO, email marketing, transformación digital, Google Ads, Google Search, YouTube, estadisticas y mucho mas.