Qué es la miopía de marketing y por qué todas las marcas deberían evitarla [+Examples]

La mayoría de las empresas quieren crecer y tener éxito, pero a menudo no se dan cuenta de que el éxito no se logra de la noche a la mañana. Se necesita trabajo duro, dedicación y una visión clara de lo que quiere que sea su negocio.

Uno de los mayores peligros que pueden impedir que una empresa logre sus objetivos es la miopía de marketing.

En este artículo, discutiremos qué es la miopía de marketing, qué la causa, cómo evitarla y algunos ejemplos de empresas que la han sufrido.

A menudo lleva a las empresas a tomar decisiones que no son lo mejor para sus clientes o que no toman en cuenta los cambios en el mercado.

Principales causas de la miopía de marketing

Una desconexión entre el negocio y sus clientes

La causa más común es la falta de comprensión de lo que los clientes realmente quieren. Esto puede suceder cuando las empresas se enfocan demasiado en sus propios productos y servicios y no lo suficiente en lo que los clientes realmente buscan.

La miopía de marketing también puede ser causada por una falta de inversión en investigación de mercados. Esto puede suceder cuando las empresas creen que ya saben todo lo que necesitan saber sobre sus clientes y el mercado.

Falta de voluntad para adaptarse

Otra causa común es la incapacidad de mantenerse al día con los cambios en el mercado.

Esto puede suceder cuando las empresas se sienten demasiado cómodas con sus productos y servicios actuales y no logran adaptarse a las nuevas tendencias o tecnologías.

Un enfoque en el pasado, en lugar del futuro

Muchas empresas se vuelven miopes porque están demasiado enfocadas en el pasado.

Pueden ser reacios a cambiar sus productos o servicios, incluso cuando está claro que las necesidades de los clientes han cambiado.

Cómo evitar la miopía de marketing

1. Priorizar las necesidades del cliente.

Hace unos años, mi color favorito era el rojo, comía comida para llevar con regularidad y las únicas plantas que cuidaba eran las artificiales. Hoy, cocino el 90% de mis comidas, soy una nueva (y exitosa) madre de plantas, y ahora el naranja es más mi ambiente.

Como individuos, sabemos que nuestros deseos y necesidades cambian a medida que crecemos. Pero a menudo es difícil para las marcas esperar lo mismo de sus clientes.

Sería más fácil si los consumidores siguieran siendo los mismos: solo tendría que hacer una investigación de mercado una vez, identificar las estrategias que funcionaron y apegarse a ellas. Desafortunadamente, la verdad es más complicada que eso.

Un par de meses pueden marcar una gran diferencia en el comportamiento del consumidor.

Tomemos como ejemplo 2020: cuando comenzó la pandemia en marzo, las marcas se vieron obligadas a modificar sus estrategias de marketing y, en algunos casos, sus modelos comerciales completos.

Aquellos que no se dieron cuenta de que este cambio era necesario y confiaron únicamente en el éxito anterior probablemente experimentaron una gran pérdida financiera.

Sin embargo, no todos los cambios son tan drásticos. Algunos suceden con el tiempo.

Tome el tema de la responsabilidad social. Hace diez años, esto no era una preocupación importante para los consumidores cotidianos.

Sin embargo, hoy en día, la sustentabilidad es un importante punto de venta para los consumidores e impacta sus decisiones de compra.

También puede observar el panorama en línea y cómo los usuarios consumen contenido. Donde estaban los blogs hace 10 años, ahora están los podcasts.

Todo esto es para decir que mantener el dedo en el pulso es clave para evitar un negocio miope.

2. Fomenta la innovación dentro de tu equipo.

El hecho de que algo siempre se haya hecho de cierta manera no significa que sea la mejor manera. Esa mentalidad es lo que conduce a la miopía de marketing.

Para salir de eso, es importante crear un entorno en el que sus equipos se sientan inspirados para innovar.

A qué se parece esto? Es una combinación de acciones grandes y pequeñas como:

• Invitando a nuevas ideas.
• Experimentar con varias estrategias.
• Permitir el fracaso y la asunción de riesgos.
• Contratación de diversas perspectivas.

Al mantener la mente abierta y la flexibilidad, estará en una mejor posición para evitar la miopía de marketing.

3. Invierta en inteligencia competitiva.

Una forma de mantenerse al tanto de su juego es mantenerse al día con otros en su industria.

La inteligencia competitiva es la práctica de monitorear y recopilar datos sobre sus competidores a través de medios legales y éticos. Esto puede parecerse a la supervisión de las redes sociales, la configuración de alertas de Google para marcas específicas y la descarga de ofertas para revisar la estrategia de contenido.

Sitios como Crayon, SEMrush y Kompyte son excelentes herramientas para ayudarlo a aprovechar esta inteligencia en conocimientos prácticos para impulsar su empresa.

4. Optimice su estrategia de marketing.

Cuando te sientes demasiado cómodo con tu enfoque, es cuando te arriesgas a la miopía de marketing.

Incluso si su estrategia de marketing está funcionando bien, no significa que no deba trabajar en la optimización. Después de todo, empresas como BlockBuster vieron un éxito inmenso, hasta que no lo vieron.

El pasado no dicta el futuro. Sin embargo, puede ayudar a informarlo.

Con esto en mente, revise sus datos, tómese el tiempo para obtener información y luego busque formas de mejorar su rendimiento.

Ejemplos de miopía de marketing

1. Blockbuster

A principios de la década de 2000, Blockbuster era el rey indiscutible de la industria del alquiler de videos.

Pero en 2009, la empresa se declaró en quiebra. ¿Qué salió mal?

Muchos expertos creen que la caída de Blockbuster se debió a la miopía de marketing. La empresa estaba tan concentrada en su modelo comercial existente que no logró adaptarse al mercado cambiante.

A medida que los servicios de transmisión como Netflix y Hulu se hicieron más populares, Blockbuster se negó a aceptarlos. En cambio, se aferraron a sus tiendas físicas y alquileres de DVD, que eventualmente se volvieron obsoletos.

2. Kodak

Kodak es otro ejemplo de una empresa que fue víctima de la miopía de marketing.

Durante años, Kodak fue el nombre líder en fotografía. Pero a medida que las cámaras digitales se hicieron más populares, Kodak no logró adaptarse.

La empresa se centró en las películas y las copias, incluso cuando su base de clientes cambió a digital. Como resultado, perdieron cuota de mercado y finalmente se declararon en quiebra en 2012.

3. Vieja especia

Old Spice es un buen ejemplo de una empresa que pudo evitar la miopía de marketing.

Cuando se fundó la empresa, comercializaba sus productos exclusivamente para hombres. Pero a medida que el mercado cambió, Old Spice reconoció que existía la oportunidad de llegar a un público más amplio.

Comenzaron a producir nuevos productos específicamente para mujeres y cambiaron su estrategia de marketing. Como resultado, Old Spice pudo evitar el declive que han experimentado muchas otras empresas.

Al mantenerse enfocado en sus clientes y estar dispuesto a adaptarse al cambio, Old Spice pudo evitar la miopía de marketing.