¿Qué es la segmentación demográfica y cómo se hace?

Uno de los mejores videos musicales jamás hechos (según MTV) fue lanzado en 1990, ganando Mejor coreografía y los corazones de los fanáticos y creadores de parodias por igual: «U Can’t Touch This» de MC Hammer. Este video de rap (y esos pantalones de harén) hicieron reverberaciones que se sienten en toda la cultura pop actual. Pero, ¿por qué hablo de ello en el blog de marketing de HubSpot?

En 2020, Cheetos compró un anuncio del Super Bowl para promocionar su marca, y sabían que tenía que resonar en la mayor cantidad posible de su mercado objetivo, que probablemente era de la Generación X y los Millennials mayores.

Antes de profundizar en esta publicación, eche un vistazo al video a continuación:

Si te reíste de la absurda idea de que a MC Hammer se le ocurriera la letra de «U Can’t Touch This» mientras sus Cheetos le impedían tocar el teclado, este comercial es para ti. Pero si no tienes idea de lo que estoy hablando, entonces no eres parte de la audiencia a la que Cheetos estaba apuntando con el anuncio.

Ahora bien, si su mercado objetivo consistiera en niños pequeños o adultos mayores, probablemente no habrían ido en esta dirección. Afortunadamente, tenían una herramienta poderosa a su disposición: la segmentación demográfica.

La segmentación demográfica también puede optimizar sus recursos y tiempo porque la distribución de mensajes de marketing personalizados a cada segmento de su mercado objetivo resonará en más personas y generará más conversiones que la difusión de un mensaje genérico a todo su mercado objetivo.

¿Por qué es importante la segmentación demográfica?

La segmentación demográfica le permite brindar una experiencia más personalizada, completa con mensajes que resuenan mejor con su audiencia.

De hecho, puedes ser más específico con las referencias a la cultura pop y la jerga para provocar una emoción específica. También estará mejor equipado para elaborar el tema de su mensaje porque los deseos, necesidades, miedos y dolores pueden variar de un segmento a otro.

Todo se reduce a esta idea:

Cuando hablas con todos, no hablas con nadie.
– Meredith Hill

Según Accenture, «el 91% de los consumidores tienen más probabilidades de comprar con marcas que reconocen, recuerdan y brindan ofertas y recomendaciones relevantes». En otras palabras, cuando un cliente potencial se ve a sí mismo en su mensaje (porque está personalizado para él), es más probable que reaccione de manera positiva.

Esto no solo se aplica a los anuncios. De hecho, MailChimp descubrió que las tasas de apertura y de clics se disparan cuando se utiliza la segmentación en el marketing por correo electrónico.

Sin embargo, es importante ser extremadamente intencional sobre la forma en que utiliza la segmentación demográfica en su marketing. Después de todo, no quieres:

• Hacer suposiciones falsas sobre un segmento en particular
• Alejar a los clientes actuales o potenciales
• Aléjate demasiado de la voz de tu marca
• No monitorear las tendencias que están sucediendo con otros segmentos.

Para saber cómo la mayoría de las marcas segmentan su mercado objetivo, consulte algunos ejemplos de factores de segmentación demográfica que se pueden utilizar:

Ejemplos de segmentación demográfica

1. Geografía

La segmentación geográfica divide su mercado objetivo en función de su ubicación geográfica. Dado que las personas tienen diferentes necesidades e intereses en todas las geografías, como la necesidad de ropa de abrigo para el clima frío en Minnesota o la demanda de trajes de baño en el sur de Florida durante el invierno, es importante comprender exactamente cómo los diferentes climas, paisajes y paisajes urbanos de su mercado objetivo afectan sus preferencias. .

2. Edad

La segmentación por edad divide su mercado objetivo por rangos de edad o generaciones específicas, como Generación Z, Millennials y Baby Boomers. Las personas de cada uno de estos grupos crecieron durante el mismo tiempo, encuentran experiencias comparables en la actualidad y comparten rasgos, hábitos y opiniones similares, por lo que es crucial distribuir campañas personalizadas para cada generación.

Por ejemplo, dirigirse a la generación X con un anuncio nostálgico sobre La novia princesa podría recibir una gran cantidad de elogios, pero dirigir el mismo anuncio a la generación Z podría ni siquiera obtener una mención en Twitter.

3. Educación

La segmentación de la educación divide su mercado objetivo por escuela, área de estudio y título. Muchas marcas apuntan por educación porque la mayoría de las personas tienen profundos sentimientos de lealtad hacia su alma mater.

De hecho, BuzzFeed aprovecha la segmentación de la educación para escribir artículos sobre las curiosidades de una universidad específica que solo sus alumnos sabrían. Y al escribir este tipo de artículos sobre casi todas las universidades de los Estados Unidos, pueden relacionarse con la mayoría de las personas que fueron a la universidad en el país.

4. Ocupación

La segmentación de ocupaciones divide su mercado objetivo por función laboral, antigüedad laboral y título laboral. Muchas marcas B2B se dirigen a su audiencia por ocupación porque necesitan atraer tipos específicos de profesionales que tienen la autoridad para tomar decisiones de compra en su equipo o en su empresa.

5. Ingresos

La segmentación de ingresos divide su mercado objetivo por rango de ingresos. Al saber cuántos ingresos discrecionales tienen sus clientes potenciales, puede comercializar a las personas que realmente pueden pagar su producto o servicio, establecer sus precios de acuerdo con sus ingresos y diseñar niveles de precios para cada segmento de su mercado objetivo.

Conseguir personal

Hoy en día, las campañas de marketing genéricas de rociar y rezar ya no llegan a los consumidores. Si no puede identificarse con cada segmento de su mercado objetivo, entonces también podría detener todas sus campañas.

Sin embargo, si puede aprovechar el poder de la segmentación demográfica, puede crear campañas de marketing personalizadas para cada segmento de su mercado objetivo y resonar con ellos tanto como lo hizo MC Hammer con el mercado objetivo de Cheetos.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en marzo de 2019 y se ha actualizado para que sea más completa.