Una campaña de marketing por correo electrónico eficaz tiene la capacidad de fortalecer su marca, atraer a los clientes existentes y potenciales y llevarlos a la acción.
Como mínimo, los correos electrónicos lo mantendrán al frente y al centro en la mente de su audiencia. Dado que el correo electrónico es uno de los puntos de contacto más personales que puede utilizar para establecer una relación con sus clientes, tiene una mayor oportunidad de hacer que sus correos electrónicos sean significativos y exitosos.
El marketing por correo electrónico ha mantenido su popularidad debido a su facilidad, bajo costo y efectividad. Según Litmus, cuatro de cada cinco especialistas en marketing preferirían renunciar a las redes sociales que al marketing por correo electrónico. Pero, ¿cómo se mide el éxito de las campañas de marketing por correo electrónico?
Una métrica clave que los especialistas en marketing por correo electrónico pueden usar para determinar el rendimiento de sus campañas de correo electrónico es la tasa de clics (CTR).
¿Qué es CTR?
Una tasa de clics de correo electrónico es el porcentaje de destinatarios que hicieron clic en uno o más enlaces en su correo electrónico. En el marketing de pago por clic, una tasa de clics es la cantidad de clics que recibió un anuncio en relación con las impresiones.
Idealmente, sus suscriptores de correo electrónico no están haciendo clic al azar en los enlaces. No, desea que tomen medidas intencionales a partir de sus correos electrónicos.
Tal vez quieras que compren tu producto. O (si es una organización sin fines de lucro) para donar a su causa. Tal vez quiera que se registren en su programa más reciente, o incluso que simplemente responda una encuesta para que pueda obtener más información sobre sus necesidades. El punto es que casi todos los correos electrónicos que envíe tendrán algún tipo de llamado a la acción que a menudo requiere que los destinatarios hagan clic en un enlace y se dirijan a un sitio web para llevar a cabo la acción deseada.
Esa acción de hacer clic en un enlace en su correo electrónico y dirigirse a otro lugar es lo que contribuye a su CTR. Lo mismo se aplica al marketing de pago por clic (PPC), donde paga cada vez que se hace clic en su enlace desde una impresión de anuncio.
Fórmula CTR
Ahora que comprende qué es una tasa de clics y por qué es tan importante para sus esfuerzos de marketing, ¿cómo la calcula realmente?
Cómo calcular el CTR de correo electrónico
Para el correo electrónico, la fórmula CTR es la siguiente:
CTR = Número de personas que hicieron clic en un enlace / Número de correos electrónicos entregados con éxito x 100
Supongamos que envió un correo electrónico a una lista de 110 personas y 100 se entregaron correctamente a sus destinatarios. De esos 100 destinatarios, 35 de ellos hicieron clic en tu CTA y fueron enviados a una nueva página. Con estos datos, así es como calcularía su CTR:
CTR = 35 personas hicieron clic en un enlace / 100 correos electrónicos entregados x 100 = 35 %
Cómo calcular el CTR para PPC
Esta es la fórmula que usaría para calcular la tasa de clics de una campaña de PPC:
CTR = Número de personas que hicieron clic en el anuncio / Número de impresiones de anuncios x 100
Usando esta fórmula, si 200 personas vieron su anuncio y 20 personas hicieron clic en él, estaría viendo un CTR del 10%.
¿Qué es una buena tasa de clics?
El CTR apropiado para su negocio dependerá de su industria, presupuesto, objetivos de campaña y tamaño de la audiencia. Veamos lo que la investigación tiene que decir.
CTR promedio
Según MailChimp, la tasa promedio de clics de correo electrónico en todas las industrias es del 2,91%. Las industrias que tuvieron algunas de las tasas de clics más altas incluyeron gobierno (3,99 %), medios y publicaciones (4,62 %), hogar y jardín (3,03 %) y pasatiempos (5,01 %).
Para las tasas de clics de PPC, el promedio en todas las industrias es de alrededor del 2%.
Mejore su tasa de clics
Una vez que haya calculado su CTR y lo haya comparado con los estándares de la industria, es posible que desee tomar medidas para mejorarlo y crear campañas de correo electrónico y PPC más exitosas. Existe una pequeña posibilidad de que reciba comentarios de los clientes sobre sus campañas, lo que significa que la mayor parte de su información provendrá de las pruebas.
Primero, eche un vistazo a sus antiguas campañas de correo electrónico. Reúnalos en dos categorías: los que tuvieron un buen desempeño (tenían un CTR relativamente alto) y los que tuvieron poco éxito (CTR relativamente bajo). Tómese el tiempo para analizar estos mensajes y observe cualquier diferencia o patrón importante.
Querrás examinar:
- Texto del anuncio: ¿Puede ser más corto? ¿Más agradable? ¿Más fácil de entender? Trate de usar un lenguaje que resuene con su audiencia que puede desviarse de la jerga de la industria.
- Diseño: ¿Son sus correos electrónicos visualmente atractivos y atractivos? ¿Está claro cuál es el siguiente paso que se supone que debe dar el lector?
- Llamada a la acción: ¿Qué tan claro es tu CTA? Experimente con la ubicación y el idioma para ver qué funciona para su audiencia. Además, considera limitar las llamadas a la acción y los enlaces a uno o dos por correo electrónico. Cuando se les presentan demasiadas opciones, los lectores pueden sentirse abrumados o confundidos.
También querrá entrar en la mente de su audiencia. El hecho de que haya creado un correo electrónico o un anuncio impresionante no significa que sea atractivo para las personas que intenta atraer.
Un buen proveedor de servicios de correo electrónico ofrecerá pruebas A/B para que pueda enviar una variación a un segmento de su audiencia, una segunda variación al otro segmento y luego comparar el CTR para ver cuál funcionó mejor.
Ya sea que pague por clic o pague muy poco por una suscripción mensual a un proveedor de servicios de correo electrónico, todavía está dedicando tiempo y esforzándose por llegar a su audiencia y convertirlos en clientes. Quiere un retorno de su inversión. desea que sus esfuerzos de marketing valgan la pena.
Asegurarse de que sus anuncios y campañas de correo electrónico estén escritos y diseñados de manera efectiva y que lleguen a la audiencia adecuada lo ayudará a construir y mantener la base de clientes que está buscando. Para determinar eso, deberá familiarizarse con sus tasas de clics actuales y optimizar su contenido para crear el mejor resultado posible.