¿Qué es un gerente de marketing?

Como especialistas en marketing, todos queremos ascender en la carrera profesional lo más rápido posible. Pero si va a convertirse en gerente de marketing algún día, primero debe aprender qué exige el puesto.

Subir de rango significa involucrarse más en el proceso de marketing y, finalmente, convertirse en el principal implementador.

Como gerente de marketing, estarías a cargo de un equipo. Los empleados lo admirarán como usted admiró a su gerente.

Sin embargo, aceptar este puesto conlleva una mayor responsabilidad. Puede ser gratificante ver cómo sus estrategias cobran vida, pero es importante comprender lo que implica el rol.

A continuación, repasaremos qué es un gerente de marketing, qué hace un gerente de marketing, el proceso de gestión y las habilidades y la educación que necesitará para convertirse en uno.

¿Qué hace un director de marketing?

Los gerentes de marketing tienen una variedad de responsabilidades. Si bien existen estándares específicos de la industria, existen tareas comunes que realizarán todos los gerentes de marketing:

• Realizar estudios de mercado para comprender el interés público y determinar la comerciabilidad de productos y servicios.
• Diseñe estrategias de marketing creativas y únicas en múltiples canales como redes sociales, televisión, vallas publicitarias y artículos de periódicos.
• Cree planes de marketing que detallen los resultados y las metas.
• Cree presupuestos completos y estimaciones de costos.
• Negociar con potenciales clientes y socios para preparar contratos de venta y publicidad.
• Manejar las relaciones públicas y solucionar problemas internos y externos a medida que surjan.

Los gerentes de marketing también son responsables de capacitar a los miembros de su equipo sobre planes de marketing específicos de la campaña. Contratarán nuevos empleados para que se unan a su equipo, seleccionando a aquellos que creen que cumplirán los objetivos previstos para ejecutar la estrategia de marca. Colaboran con todos los miembros del equipo, motivándolos a cumplir los objetivos mientras brindan orientación y delegan tareas.

Proceso de gestión de marketing

Para tener éxito en sus responsabilidades, los gerentes de marketing siguen un proceso similar. Cada paso de ese proceso requiere un enfoque único según el producto, servicio o negocio.

Generación de ideas

Los gerentes de marketing abordan la etapa de generación de ideas con un producto previsto en mente o una idea para un producto o servicio que una empresa espera crear.

Realizarán estudios de mercado para comprender las tendencias actuales y el interés del cliente. Si se lanza un nuevo producto, ¿hay competidores? ¿Qué tan exitosos son? ¿Qué dicen los consumidores sobre los productos disponibles y cómo se pueden mejorar?

Comprender los intereses y comportamientos de los consumidores es clave para comenzar este proceso.

Plan de marketing

Después de identificar los mercados y comprender las tendencias, los gerentes de marketing desarrollarán un plan de marketing que utilizarán para implementar su estrategia. Este plan identifica las audiencias objetivo, las tácticas específicas de la campaña, el presupuesto y los objetivos.

Trabajarán con diferentes equipos, como diseño de productos UX, departamentos financieros e ingenieros de ventas, para desarrollar una estrategia que permitirá que el producto cumpla con los objetivos previstos. Si bien un gerente de marketing es el principal responsable de la toma de decisiones, es posible que existan aspectos financieros que desconozca. La colaboración entre todos los equipos asegura que el plan de marketing sea lo más completo posible.

Es probable que el gerente de marketing realice pruebas con las audiencias previstas para garantizar que el plan de marketing final genere la mayor cantidad de ingresos antes de la implementación. Esto puede tomar la forma de grupos focales, modelos personales o entrevistas con consumidores.

Implementación y resultados

En este punto, el gerente de marketing trabajará con su equipo para implementar el plan de marketing finalizado. Se establecerán cronogramas para el seguimiento de las métricas de la campaña, utilizando datos para adaptar la estrategia si es necesario.

Independientemente de los resultados de la campaña, toda la investigación y los datos informarán los procesos de marketing futuros.

Habilidades para convertirse en gerente de marketing

La mayoría de las empresas requieren que sus profesionales de marketing tengan una licenciatura. Aún así, dado que la industria del marketing se adapta rápidamente, las empresas no necesariamente necesitan que sus especialistas en marketing o gerentes de marketing tengan títulos especializados en campos específicos. Algunas empresas pueden requerir títulos profesionales o membresías en asociaciones profesionales.

Sin embargo, existe un requisito universal para convertirse en gerente de marketing: un historial de tres a cinco años de desempeño constante a su potencial y logro de sus objetivos. Si desea convertirse en gerente de marketing algún día, su desempeño como colaborador individual es más importante que nada.

Por ejemplo, si el objetivo principal es administrar el equipo de blogs de una empresa, sería necesario demostrar que han escrito constantemente contenido de calidad que ha cumplido con las expectativas de su gerente.

Hay habilidades blandas básicas que un gerente de marketing debe poseer, como creatividad, pensamiento crítico y liderazgo. Sin embargo, una combinación de estas habilidades junto con habilidades duras bien desarrolladas son cruciales para el éxito laboral. Hay seis habilidades esenciales que un aspirante a gerente de marketing debería esforzarse por desarrollar.

1. Comunicación

El trabajo de un gerente de marketing gira en torno a la comunicación con diferentes audiencias mediante el desarrollo de contenido creativo para anuncios, videos y artículos. Este contenido también debe ser coherente con el tono, la marca y la voz descritos en el plan de marketing.

El gerente de marketing también conversará con sus propios gerentes, miembros del equipo y partes interesadas externas.

Comprender cómo comunicarse con confianza con diferentes audiencias es fundamental para este rol.

2. Presupuesto

Los gerentes de marketing manejan todo tipo de recursos, desde presupuestos de campañas hasta anuncios de pago por clic y marketing de influencers. Todas estas acciones requieren habilidades presupuestarias.

Un gerente de marketing también maneja los presupuestos internos de su equipo, asegurando que todos tengan los recursos que necesitan.

3. Negociación

Después de crear el plan de marketing, el director de marketing deberá convencer a las partes interesadas internas de su valor. Deberán identificar a los equipos adecuados y convencerlos de los beneficios para la empresa y los clientes previstos. Sin la participación interna, la campaña puede causar confusión interna si todos los equipos no están en la misma página.

El gerente de marketing puede necesitar negociar con otros equipos si creen que es necesario realizar cambios. Es posible que estén de acuerdo con algunos cambios sugeridos, pero también necesitarán saber cuándo negociar y defender ciertos elementos de su plan si se les cuestiona.

Externamente, el gerente de marketing puede participar en negociaciones financieras con partes interesadas externas para garantizar que los presupuestos no se gasten en exceso.

4. Planificación y ejecución

La planificación a largo plazo y el establecimiento de objetivos son dos habilidades importantes para ser un gerente de marketing. Necesitan comprender los resultados previstos, planificar los resultados previstos y ejecutar la estrategia para alcanzar esos resultados. Por ejemplo, ¿el objetivo final es ganar 1000 seguidores en Instagram? ¿Cómo sucederá eso? ¿Qué pasos deben tomarse en el camino para alcanzar la meta?

Al administrar múltiples canales de marketing y equipos completos de personas, es esencial comprender cuánto tiempo dedicar a todos los aspectos de una campaña.

¿Puede crear planes integrales para administrar sus tareas? ¿Puedes cumplir con los plazos? ¿Puede entregar un trabajo de alta calidad en dichos plazos? Estas son preguntas que se pueden hacer al realizar una entrevista para un puesto de gestión de marketing.

5. Colaboración y delegación

Los gerentes de marketing dirigen todo un equipo de marketing. El tamaño puede variar, pero hay varias personas que trabajarán bajo su dirección.

Necesitan trabajar bien con otros y disfrutar construyendo relaciones con equipos internos y partes interesadas externas. Sin embargo, sigue siendo importante ser un líder que pueda intervenir y asignar tareas cuando sea necesario. Por ejemplo, el gerente de marketing se aseguraría de que a los miembros de su equipo se les asignen las tareas correctas para su conjunto de habilidades y que el desempeño individual se alinee con las expectativas de la tarea.

6. Adaptabilidad

El comportamiento de los clientes y los mercados pueden ser volátiles, por lo que adaptarse a los cambiantes estándares de la industria es imprescindible. Por ejemplo, una estrategia puede necesitar ser adaptada después de no alcanzar los resultados esperados. En lugar de darse por vencido, el gerente de marketing debe diseñar un plan con su equipo para idear opciones alternativas.

7. Empatía

Comprender los mercados significa comprender las necesidades de los consumidores y predecir lo que quieren y cómo reaccionarán a su servicio. Esto requiere una gran cantidad de inteligencia emocional.

En sus equipos, los gerentes de marketing son responsables de equilibrar las expectativas de los roles con las capacidades de los miembros del equipo. Por ejemplo, si alguien en su equipo está estresado porque no está cumpliendo con los plazos, es el trabajo de los gerentes de marketing abordar el problema con empatía. Un gerente de marketing eficaz sería capaz de reconocer su estrés y trabajar con ellos para encontrar formas efectivas de alcanzar sus objetivos.

En última instancia, los gerentes de marketing desarrollan estrategias de marketing únicas y ambiciosas para los productos,

empresas y servicios. Crean planes de marketing integrales y trabajan con sus equipos para ejecutarlos con éxito.

Un gerente de marketing asegura que los productos, servicios y negocios tengan la mejor oportunidad de prosperar en sus mercados previstos, satisfaciendo tanto a las empresas como a los consumidores.

Cualquiera que trabaje para desarrollar las habilidades descritas en este artículo tendrá éxito en su función de director de marketing.