Qué es un público objetivo de redes sociales y cómo encontrarlo

Para mi programa de maestría en la Universidad de Syracuse, tuvimos que asistir a dos fines de semana de inmersión.

Estos fines de semana estuvieron llenos de eventos de networking, oradores invitados y presentaciones de líderes de la industria.

El objetivo era interactuar con compañeros de clase, profesores y líderes de opinión de la industria para discutir el futuro de la comunicación digital.

Una de las inmersiones en Los Ángeles se centró en las relaciones públicas. Un increíble orador invitado estaba discutiendo públicos de la compañía y una cosa que dijo realmente me llamó la atención: «Si no incluye a alguien explícitamente, lo excluye implícitamente».

Es importante tener en cuenta ese concepto cuando esté aprendiendo acerca de los públicos objetivo de las redes sociales.

Como no puede dirigirse a todos (aunque puede vender a cualquiera), debe definir, identificar y comprender a su audiencia para poder hablar con ellos en las redes sociales.

A continuación, repasemos qué es un público objetivo de las redes sociales y cómo encontrarlo.

Por lo general, definir el público objetivo de las redes sociales es similar a redactar los personajes compradores de su empresa y lo ayudará a desarrollar pautas de marca.

Contestarás preguntas como, «¿Con qué contenido se relacionará tu audiencia?» y «¿Qué tono o voz deberías usar?»

Esto es importante para que pueda hablar el mismo idioma que su audiencia, lo que aumenta la probabilidad de que interactúen en las redes sociales, desarrollen lealtad a la marca y, en última instancia, compren su producto.

Al igual que el orador invitado nos dijo en ese fin de semana de inmersión, su público objetivo de las redes sociales debe ser muy específico y detallado. De esa manera, no excluirá implícitamente a las personas que puedan estar interesadas en su producto.

En última instancia, un público objetivo en las redes sociales lo ayudará a comercializar su producto de manera efectiva y priorizará a quién se dirige.

Ahora que hemos revisado qué es un público objetivo en las redes sociales y por qué es útil, profundicemos en cómo encontrar su público objetivo.

Cómo encontrar su público objetivo en las redes sociales

Cuando vaya a desarrollar su público objetivo, debe basarse en investigaciones y datos. A continuación, describimos cinco pasos que pueden ayudarlo a comenzar:

1. Identificar o crear personas compradoras.

Si su negocio ya tiene personas compradoras, entonces puede usar esa misma información para su público objetivo en las redes sociales.

Sin embargo, si no lo hace, piense en quiénes son sus clientes actuales. ¿Cuáles son sus trabajos? ¿Años? ¿Ingresos?

Muchos de los detalles demográficos se pueden encontrar mirando sus análisis. Mira tus números de redes sociales y realiza un seguimiento de las campañas actuales. Esta información debería permitirle construir sobre lo que ya sabe sobre su audiencia.

Luego, desarrolla esos detalles demográficos. Responde preguntas como, «¿Cuáles son los puntos débiles de mi audiencia?» o «¿Qué problemas resuelve mi producto o servicio?»

Además, considere rasgos como el poder adquisitivo, los patrones de gasto y su etapa de la vida. Toda esta información juega con la forma en que los clientes interactúan en las redes sociales y gastan su dinero.

Al final, es posible que tenga más de una persona. Por ejemplo, si vende más de un producto, tiene sentido que tenga diferentes personas.

2. Averigüe dónde está más activa su audiencia.

Una vez que comprenda quién es su audiencia, averigüe dónde están pasando el rato en línea.

Debe identificar si su comunidad está incluso en cada plataforma de redes sociales separada.

Por ejemplo, las generaciones mayores han aumentado su uso de Facebook en los últimos cuatro años. De hecho, la participación de la generación silenciosa que usa Facebook casi se ha duplicado.

Por otro lado, Twitter atrae a audiencias más jóvenes. De hecho, el 38% de los usuarios de Twitter tienen entre 18 y 29 años, y el 26% de los usuarios tienen entre 30 y 49 años.

Instagram también atrae a las generaciones más jóvenes, con un 35% de usuarios de 25 a 34 años y un 30% de 18 a 24 años.

Averiguar dónde está su audiencia lo ayudará a priorizar en qué plataformas de redes sociales desea enfocarse.

Luego, puede ajustar a medida que avanza. Por ejemplo, si una publicación funciona bien en una plataforma pero no en la otra, puede adaptarse. O si las personas a las que apunta no están interesadas, pero sí otro grupo, puede cambiar su público objetivo.

3. Mira a tus competidores.

Cuando intentes desarrollar tu público objetivo en las redes sociales, mira a tus competidores. ¿Qué tipo de voz están usando? ¿A quién están apelando?

Puede resolver esto mirando quién está respondiendo a sus publicaciones e interactuando con ellos. Además, tome nota de en qué redes sociales están activos, quiénes son sus principales seguidores, cuál es su tasa de participación y qué hashtags usan.

Además, puede buscar palabras clave a las que se dirige en las aplicaciones de redes sociales y ver qué muestran sus competidores.

Además, incluso puede usar sus propios análisis para ver otras páginas que le gustan a su audiencia.

4. Encuesta a tus clientes.

Aunque tendrá muchas estadísticas disponibles, siempre es una buena idea hablar con sus clientes actuales.

Las encuestas lo ayudan a determinar quiénes son sus clientes reales y qué redes sociales prefieren.

Puede preguntar qué tipo de contenido consumen, qué sitios de redes sociales les gustan o a quién siguen.

5. Buscar grupos de Facebook.

Si su audiencia usa Facebook principalmente, es una buena idea encontrarlos en grupos de Facebook. Los grupos de Facebook se están volviendo más populares entre los usuarios de las redes sociales y son un buen lugar para aprender más sobre su audiencia.

¿Qué están publicando? ¿Qué tono de voz usan? No solo puede aprender más sobre cómo comunicarse con su audiencia, sino que también puede usarlo como una oportunidad para crear su propia comunidad.

Desarrollar su público objetivo en las redes sociales es un paso importante para crear campañas de marketing exitosas. Además, puede concentrar sus esfuerzos en las plataformas y publicaciones de redes sociales adecuadas. Las redes sociales son un lugar importante para interactuar con su público objetivo y aprender más sobre ellas.

Una vez que haya encontrado su público objetivo, puede crear un plan de contenido bien equilibrado que les resulte atractivo y comenzar a redactar directrices de marca.