Dado que las aplicaciones continúan creciendo como un elemento básico vital de la vida cotidiana, los especialistas en marketing continúan preguntándose: «¿Necesito tener una aplicación para mi negocio?»
Afortunadamente, a menos que el producto de su pequeña empresa es una aplicación, o si tiene un personal capacitado de desarrolladores, probablemente no necesite gastar mucho tiempo y dinero en la creación de una. La lluvia de ideas, el desarrollo, el lanzamiento y la promoción de una aplicación es mucho trabajo para una pequeña empresa. En esa misma cantidad de tiempo, puede lanzar un sitio web optimizado para dispositivos móviles o una estrategia de correo electrónico móvil que podría generar una sólida conciencia y retorno de la inversión.
Pero, si usted es un comercializador en una empresa de tecnología, agencia o startup digital que piensa que una aplicación podría ser útil para los negocios, una opción de desarrollo más asequible podría estar en el horizonte.
En 2020, algunas empresas de tecnología están comenzando a invertir en «miniaplicaciones». Y, a medida que estos programas se expanden, podría haber espacio para que las empresas prueben las aguas con una experiencia de aplicación más compacta.
¿Qué son las miniaplicaciones?
Las miniaplicaciones, también conocidas como miniprogramas, son aplicaciones pequeñas con funciones limitadas que existen en una aplicación más grande. A menudo son desarrollados o co-creados por una marca que se asocia con la empresa principal de la aplicación.
Las miniaplicaciones se convirtieron en un producto básico en las plataformas de redes sociales chinas a gran escala en 2017. Durante este año, la empresa fundadora de WeChat, Tencent, anunció el lanzamiento de los miniprogramas de WeChat.
Después de mostrar éxito en aplicaciones como WeChat, las experiencias similares a aplicaciones en miniatura recientemente llamaron la atención de empresas tecnológicas occidentales como Apple y Snapchat. Estas empresas han comenzado a desarrollar y lanzar programas similares a WeChat.
Pero, ¿cómo son exactamente estas aplicaciones y cómo benefician a las marcas que las lanzaron? A continuación, destacaré algunas de las principales plataformas de miniprogramas y le daré un vistazo a cómo se ven estas experiencias móviles para las marcas.
Plataformas de miniaplicaciones tempranas
Mini programas de WeChat
Un informe de 2017 de TechCrunch describió los miniprogramas como experiencias básicas de aplicaciones a las que se puede acceder a través de WeChat. Aunque los periodistas de tecnología las describen como miniaplicaciones, Tencent no podía etiquetarlas como «aplicaciones» porque les preocupaba infringir las marcas comerciales de Apple y Google.
Para darle una perspectiva visual de cómo se ven los miniprogramas en WeChat, aquí hay una captura de pantalla de lo que ven los usuarios cuando acceden a ellos. Aunque el texto está en chino, el idioma nativo de la aplicación, puede decir que todos los programas están patrocinados por otras empresas:
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Cuando toca un miniprograma, como el de Tesla, permanecerá en la aplicación WeChat, pero ingresará a una nueva experiencia dentro de ella. Con el programa básico de Tesla, puede encontrar estaciones de carga para su automóvil o programar pruebas de manejo:
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Para los usuarios, un miniprograma como el de Tesla les da la posibilidad de conectarse con amigos en WeChat, mientras aprenden sobre Tesla en la misma sesión. Mientras tanto, el contenido de Tesla da a conocer su negocio a posibles audiencias o compradores que utilizan WeChat.
En este punto, el Mini Programa WeChat solo está disponible para la versión china original de la aplicación, Weixin. Sin embargo, si un especialista en marketing está tratando de aumentar el conocimiento de esta plataforma, puede solicitar una cuenta del Mini Programa. Los creadores de aplicaciones de miniprogramas necesitarán un desarrollador para crear la experiencia. Según una revisión de WALKTHECHAT de los miniprogramas, este aspecto puede ser algo complicado:
«Los miniprogramas deben desarrollarse en un ‘lenguaje’ específico (un marco de JavaScript desarrollado por Tencent). Los desarrolladores deben escribir WXML, WXSS en lugar de HTML y CSS tradicionales, y aprovechar este marco para todo su desarrollo», la publicación de 2019 célebre.
Snap Minis
Snap Minis, anunciados en 2020, son experiencias de marca en miniatura dentro de la aplicación Snapchat. Para acceder a Snap Minis, un usuario abre un chat con un amigo o grupo. Luego, harán clic en el ícono de la nave espacial, que revela una serie de miniprogramas que se pueden buscar. Estos incluyen una serie de experiencias de marca diferentes, desde juegos hasta herramientas de programación y applets de meditación.
Cuando los usuarios hacen clic en un programa en miniatura, como Headspace, pueden interactuar con él de formas básicas, como jugar meditaciones diarias. También puede compartir experiencias en la aplicación, como las meditaciones que escuchó o una puntuación en una aplicación de juegos, con sus contactos de Snapchat.
Mientras que el miniprograma WeChat de Tesla difunde el conocimiento de la marca de automóviles y las ubicaciones de sus tiendas físicas, los Minis de Snap van un paso más allá ya que ofrecen contenido que el público puede compartir con otros, en lugar de simplemente interactuar con él. Esta es una excelente opción para los especialistas en marketing de tecnología o las marcas digitales que desean que las personas del grupo demográfico de Snapchat compartan activamente contenido de marca con otros miembros de su comunidad.
Según Snapchat, se requiere algo de trabajo de desarrollo antes de lanzar un Mini en su plataforma, pero no está claro si Snap o la empresa asociada harán la mayor parte del desarrollo de la aplicación. Snap nota que los Minis son fáciles de usar y se compilan con código HTML5.
En este punto, las marcas interesadas deben solicitar el acceso temprano al programa Minis. En la aplicación Snap, las empresas deben incluir su información de contacto y explicar para qué les gustaría que se usara el Mini.
Clips de aplicaciones de Apple
En este punto, Apple Clips seguirá siendo inaccesible para las marcas que no pueden crear su propia aplicación Apple App Store. Sin embargo, siguen siendo un ejemplo interesante de miniaplicaciones que vale la pena mencionar, especialmente si su marca tiene una aplicación.
Apple App Clips, que se lanzó con la actualización de iPhone IOS 10.14 en 2020, son pequeñas características de una aplicación más grande que actualmente está disponible en la App Store. Los usuarios pueden acceder a App Clips escaneando códigos QR, caminando cerca de un negocio de App Clip con una etiqueta NFC, visitando el sitio web de la marca o haciendo clic en un enlace especialmente diseñado, pero los usuarios también pueden encontrarlos cuando usan otras aplicaciones, como Messenger de Apple o Aplicaciones de mapas.
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Cuando alguien está discutiendo o buscando algo relacionado con una empresa que tiene un clip de aplicación de Apple, aparecerá una llamada a la acción que le permitirá al usuario «Abrir» el clip sin descargar una aplicación completa. Desde allí, el usuario puede aprovechar una de las funciones básicas de la aplicación.
Por ejemplo, si dos amigos están hablando de una cadena de restaurantes que tiene una aplicación a través de un mensaje de texto, es posible que aparezca un CTA de App Clip animándolos a abrir el Clip del restaurante para ver un menú. Cuando el usuario ingresa a la experiencia Clip, puede hacer una pequeña tarea, como escanear el menú o hacer una reserva. Los usuarios también pueden hacer clic en un CTA en el clip de la aplicación para descargar el programa completo desde la App Store.
Si bien las empresas que no pueden crear fácilmente una aplicación probablemente no se beneficiarán de App Clips, las empresas emergentes digitales y las empresas de tecnología deberían mantenerse en su radar. Además de permitir literalmente a las personas probar una aplicación antes de descargarla, las opciones de CTA de App Clip permiten a las personas recibir notificaciones sobre la aplicación de una marca cuando caminan cerca de su tienda, envían mensajes a sus amigos sobre los productos que ofrece la marca o mientras buscan negocios locales. en Mapas. Esto permite que las promociones de aplicaciones se encuentren literalmente con las audiencias donde se encuentren.
Conclusiones de la miniaplicación para especialistas en marketing
Aunque algunos programas de miniaplicaciones, como Apple y Snapchat, son más exclusivos y menos accesibles para las marcas más pequeñas en este momento, podrían ser una herramienta de marketing útil para más empresas en el futuro. Esto es lo que los especialistas en marketing deben tener en cuenta a medida que los programas de miniaplicaciones crecen y se expanden.
1. Las marcas que adopten la transformación digital obtendrán mejores «mini» oportunidades.
En primer lugar, es probable que su marca deba ofrecer una herramienta o tienda digital que mejore la experiencia de otra aplicación importante. Por ejemplo, el sitio web de Tesla ya le permitía buscar estaciones de carga de automóviles y programar pruebas de manejo, por lo que convertir esto en una experiencia de mini-aplicación sería mucho más fácil para los desarrolladores.
Además, algunas de las audiencias de WeChat estaban interesadas en tecnologías, automóviles y Tesla, lo que ofrecía un caso comercial para crear esta experiencia. Si bien las audiencias se concentran en las ofertas de Tesla, todavía pasan tiempo en la aplicación WeChat.
Debido a que necesitará una fuerte presencia digital y capacidades comerciales en línea, es posible que las miniaplicaciones aún no sean posibles para muchas pequeñas empresas, especialmente en los EE. UU., Donde ahora se están adoptando. Sin embargo, a medida que el mundo se conecte más a las aplicaciones, esta estrategia podría volverse más accesible para usted más adelante.
2. Las grandes aplicaciones solo albergarán miniaplicaciones mutuamente beneficiosas.
Piense en miniaplicaciones como la integración de un sitio web o un proyecto de asociación de marca. Es probable que una marca importante no se integre con la herramienta de un competidor ni se asocie con una empresa que no se dirija a audiencias similares. En el espacio de las miniaplicaciones, el pensamiento podría ser similar.
En última instancia, las grandes marcas de aplicaciones optarán por albergar miniprogramas que difundan la conciencia de empresas con audiencias similares y ofrecerán experiencias digitales que mantendrán a los usuarios en su aplicación principal por más tiempo. Es probable que esta sea la razón por la que empresas como Snapchat y WeChat requieren que las marcas soliciten sus miniprogramas, en lugar de simplemente permitirles comprar espacio para una miniaplicación.
3. Las marcas aún deberán hacer un trabajo preliminar en la creación de miniaplicaciones.
En algunos casos, es posible que no necesite su propio desarrollador interno para tener una mini-aplicación. En el caso de WeChat, la compañía ofrece un mini-programa donde las marcas pueden solicitar y pagar para tener una experiencia de mini-aplicación creada y lanzada para ellos.
A pesar de la facilidad de trabajar con algunas plataformas, otras como Apple requerirán que ya hayas desarrollado una aplicación. Mientras tanto, el sitio de Snapchat no está claro (en el momento de la publicación) sobre lo que implica la creación de un Mini.
4. No todas las marcas podrán acceder a «mini» asociaciones.
A pesar de las oportunidades que pueden existir con las miniaplicaciones, los especialistas en marketing, especialmente en las pequeñas empresas, deben tener en cuenta que esto podría no ser aplicable a ellos ni a su estrategia.
Como se mencionó anteriormente, las grandes plataformas que ofrecen miniprogramas buscarán de manera selectiva socios que puedan ofrecer herramientas o experiencias digitales que mejoren el tiempo de cada usuario en su aplicación principal. Y, aunque las plataformas más grandes pueden estar más involucradas en la producción de una mini experiencia para marcas más pequeñas, es probable que estos socios dediquen algo de tiempo y dinero a asegurarse de que su programa ofrezca una experiencia sin fallas.
¿Las buenas noticias? Aunque muchas empresas no pueden lanzar una miniaplicación, todavía no es necesario que lo hagan. Si nunca ve que esta táctica encaja en su estrategia, hay muchas formas en que puede aumentar el conocimiento de los dispositivos móviles o en línea sin ningún tipo de aplicación.
Si desea aprovechar las alternativas de marketing móvil sin una aplicación, consulte esta Guía definitiva.