Walmart puede ser el minorista más grande del mundo, pero en su mayoría ha fracasado en sus esfuerzos por romper el dominio en línea de Amazon. ¿Podría TikTok, una aplicación de 3 años de rápido crecimiento llena de videos tontos, ser la respuesta?
El negocio de TikTok en Estados Unidos parece estar en juego, y la administración Trump intenta forzar una venta, alegando riesgos de seguridad nacional debido a su propietario chino, ByteDance. TikTok niega que sea un riesgo y está demandando para detener a la administración ante una amenaza de prohibición.
Según los informes, han surgido otros, pero los únicos pretendientes confirmados son Walmart, que forma equipo con el gigante tecnológico Microsoft.
El minorista de caja grande ha dado solo una vaga justificación de por qué querría TikTok, pero parece reducirse a su vasta audiencia de jóvenes.
El negocio de comercio electrónico de TikTok es pequeño hoy en día, pero dice que tiene 100 millones de usuarios en los EE. UU., Increíblemente, casi un tercio del país. Muchos son jóvenes, el tipo de comprador cada vez más difícil de alcanzar a través de la publicidad y los medios tradicionales.
“El futuro cliente de Walmart o Amazon, eso es lo que ofrece TikTok”, dijo Amit Shah, director de estrategia de VTEX, que crea mercados en línea para las marcas.
Walmart declinó hacer más comentarios el viernes. TikTok no respondió a las preguntas sobre su negocio de comercio de EE. UU. O las estrategias de compras en línea incorporadas a Douyin, un servicio hermano de TikTok disponible en China.
Las ventas en línea de Walmart han aumentado enormemente, casi duplicándose en el último trimestre, y gran parte de ese crecimiento se produjo durante el brote de coronavirus de personas que compran alimentos en línea y luego los recogen en la tienda. Pero el gigante de Bentonville, Arkansas, todavía está en un distante segundo lugar después de Amazon, y se estima que solo representará el 6 por ciento de todas las ventas en línea en Estados Unidos este año, en comparación con el 38 por ciento de Amazon, según la firma de investigación de mercado eMarketer.
Para intentar ponerse al día, compró varias marcas pequeñas de ropa en línea, solo para venderlas nuevamente un par de años después. Y recientemente cerró Jet.com, solo cuatro años después de comprarlo por $ 3 mil millones.
Pero los analistas son optimistas sobre el potencial de TikTok para ayudar a Walmart a romper la nuez de las compras en línea. Ven a Walmart usando su dominio de logística y cumplimiento, con la ayuda de Microsoft en el extremo tecnológico, para hacer uso de una aplicación que protagoniza personas al azar y mantiene a las personas pegadas a las pantallas de sus teléfonos.
Walmart podría convertir a TikTok en una extensión de su máquina de ventas, ayudando a anunciantes, creadores y otros a vender productos. Es posible que los usuarios de TikTok que se deslizan y compran como parte de su experiencia en la aplicación ni siquiera conozcan una conexión de Walmart.
«Eso es bastante poderoso», dijo el analista de RBC Alex Zukin. También ayudaría a generar datos sobre lo que los compradores quieren y hacen, información valiosa para minoristas y anunciantes.
Instagram, propiedad de Facebook, también se ha convertido cada vez más en un centro comercial digital. Permite a los usuarios comprar y pagar en la aplicación sin necesidad de ir al sitio web de un minorista. Facebook ve a TikTok como un competidor importante.
En la aplicación estadounidense de TikTok de hoy, algunos influencers y marcas tienen enlaces publicados en sus perfiles en los que los usuarios pueden hacer clic y comprar cosas. Algunos anunciantes publican enlaces en videos cortos que aparecen entre los videos de los creadores. Disney +, por ejemplo, tenía un anuncio de video de TikTok que permitía a los usuarios registrarse en el servicio de transmisión.
Tal vez Walmart podría obtener una parte de los ingresos de las ventas realizadas a través de TikTok, dijo Lindsay Finneran-Gingras de Hill + Knowlton Strategies, que trabaja con las marcas en sus estrategias digitales. Instagram cobra a los minoristas una tarifa si un comprador usa las herramientas de pago de Instagram. Sin embargo, no se aplica la tarifa durante el resto de 2020.
Walmart también podría usar TikTok para promocionar vendedores clave de su mercado en línea, que está tratando de desarrollar para competir con Amazon, dijeron analistas de KeyBanc.
«Las líneas se están difuminando entre las compras tradicionales, las compras digitales y las redes sociales», dijo el analista de UBS Michael Lasser, en una nota de investigación. Walmart «necesita más exposición a esta tendencia».
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