La gestión de contenidos siempre fue una broma. La gestión de datos siempre fue una broma. No es cosa de risa cuando hay información errónea.
Los datos están fuera de control. El contenido está fuera de control. De hecho, los datos y el contenido nunca estuvieron bajo control para la gran mayoría de las organizaciones.
La gestión de contenidos siempre fue una broma. La gestión de datos siempre fue una broma. En el mejor de los casos, tenemos publicación y almacenamiento de datos y contenido. Solo una pequeña fracción de las organizaciones con las que he tratado en casi 30 años de trabajo con contenido y datos web intentaron administrar profesionalmente sus datos y contenido después de que se publicaron y almacenaron.
Contenido que es más flash que sustancia
Quiero presentar un ejemplo de cómo las organizaciones maltratan su contenido. Es del sitio web de la OMS. En primer lugar, he trabajado con la OMS en el pasado. Sé que el equipo web central ha tratado de hacer lo mejor que puede, pero el sitio web de la OMS tiene dos características clásicas que van en contra de la gestión profesional de contenido. Tiene responsabilidad editorial distribuida. Por lo tanto, nadie está realmente a cargo, particularmente del contenido que se ha publicado.
En segundo lugar, el sitio web tiene un espíritu de comunicación tradicional. Se trata de grandes historias y grandes imágenes y de causar un impacto inmediato. Conceptos como metadatos, navegación, clasificación, búsqueda rara vez reciben la atención que merecen. Por ejemplo, acabo de buscar en el sitio web de la OMS «¿Se transmite COVID en el aire?» Obtuve cero resultados. Sí, cero resultados. Eso es cero. como en 0.
“Al principio de la pandemia, la Organización Mundial de la Salud declaró que el SARS-CoV-2 no se transmitía por el aire”, escribió Dyani Lewis para Nature en 2022. “Ese error y el prolongado proceso de corrección sembraron confusión y plantea preguntas sobre qué sucederá en la próxima pandemia”.
La revista Science preguntó en octubre al científico jefe de la OMS, Soumya Swaminathan, sobre la lentitud de la OMS para admitir que el COVID se transmitía por el aire. “Deberíamos haberlo hecho mucho antes, según la evidencia disponible, y es algo que le ha costado a la organización”, admitió.
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¿Estamos gestionando el contenido a largo plazo?
Todos cometemos errores, y aunque la OMS (y otras entidades gubernamentales) fueron extraordinaria y terriblemente lentas en admitir que el COVID se transmite por el aire, es al menos un progreso.
¿Qué pasará con el contenido de la web ahora que se ha admitido este error? ¿Hay editores listos para eliminar y/o actualizar la información para reflejar adecuadamente los hechos y la ciencia? Si es como la gran mayoría de los sitios web, dentro de 20 años encontrará resultados de búsqueda de la OMS en Google o Bing que desinforman sobre COVID.
Hice una búsqueda rápida en el sitio web de la OMS usando Google. Curiosamente, una de las páginas más antiguas, del 11 de febrero de 2020, dice claramente: “Esto está en el aire, el coronavirus está en el aire”. Sin embargo, para el 24 de febrero de 2020, una página decía: “No se ha informado la propagación aérea de COVID-19”. Un PDF de marzo de 2020 dice: «La transmisión de COVID-19 es a través de gotitas, no se transmite por el aire». Otro PDF de marzo de 2020 dice: «La propagación por el aire es muy poco probable en circunstancias normales». Una página web de marzo de 2020 afirma con confianza que “la transmisión del virus COVID-19 puede ocurrir por contacto directo con personas infectadas y contacto indirecto con superficies en el entorno inmediato”.
Para julio de 2020, cuando había mucha evidencia científica de que COVID se transmitía por el aire, una página en el sitio web de la OMS decía: «Hasta donde sabemos, el virus se propaga principalmente a través del contacto y las gotitas respiratorias». En julio de 2020, otra página de la OMS decía: “Hasta la fecha, no hay datos suficientes para determinar la contribución de la transmisión por aerosol en entornos comunitarios”.
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Los datos simplemente están fuera de control
¿Se eliminará esta información errónea del sitio? (Se puede archivar con fines históricos o legales). ¿Al menos se corregirá y degradará en los resultados de búsqueda? Si la OMS funciona como el 99% de las organizaciones, entonces la respuesta será no. Al igual que los cero resultados del motor de búsqueda de la OMS, simplemente no hay recursos para administrar profesionalmente el contenido que ya se ha publicado.
A pesar de toda la vanidad de la IA y los chatbots, etc., la realidad real es que los datos están fuera de control. Y a nivel de alta dirección, prácticamente nadie sabe que hay un problema, ya los que saben no les importa.
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