Selfridges está ahora en el negocio de las bodas

“Desde hace algún tiempo, se utilizan activaciones y colaboraciones de marca inesperadas o creativas y programación cultural no solo para atraer a la gente a la tienda, como una especie de revista inmersiva, sino también para establecer su autoridad total en la comprensión de las tendencias culturales y de consumo”, dijo. dijo.

Los grandes almacenes también se han beneficiado de ser una pequeña cadena, agregó Green. Solo tiene otras tres tiendas en Birmingham y Manchester, lo que permite una mayor creatividad.

Entre los ejemplos más recientes: la tienda de Oxford Street tiene un área dedicada a artículos de segunda mano y otra que ofrece ropa en alquiler, ambas reflejan la campaña de sostenibilidad de la compañía.

“Las palancas de lo que te hace comprar algo están cambiando y cada vez más está siendo liderado por el servicio y la experiencia o por ser parte de una comunidad”, dijo la Sra. Green.

Aún así, la pandemia y otros cambios que afectan a la industria han cobrado su precio. En julio de 2020, la empresa privada recortó 450 empleados, alrededor del 14 por ciento de su fuerza laboral. Desde la muerte en abril de Galen Weston, el multimillonario canadiense que compró Selfridges en 2003, la cadena se ha puesto a la venta con un precio de £ 4 mil millones para las tiendas británicas e irlandesas del grupo.

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Sin duda, también se ha visto afectada por la pérdida del turismo internacional, que sólo ha tenido una tibia recuperación este año; antes de la pandemia, los visitantes internacionales constituían el 40 por ciento de los compradores de Selfridge. A nivel nacional, Selfridges enfrenta un desafío porque Oxford Street de Londres ha sido un destino menos, con el tráfico peatonal aún disminuido en más de un tercio, y una de cada cinco tiendas cerrada permanentemente, dijo la autoridad local.

Incluso si el último año y medio ha sido doloroso para muchos minoristas, se espera que el mercado de lujo se recupere para fines de 2022 o principios de 2023, según un informe de Bain & Company. En Selfridges, los llamados espacios sociales, utilizados para restaurantes y experiencias, a menudo son menos rentables que una concesión de lujo, según un informe de The Business of Fashion. Pero estas características, que incluyen un centro de jardinería y música en vivo de músicos callejeros, han sido fundamentales para la identidad de la cadena después del cierre. La tienda de Londres tiene un “conserje de experiencias”, que se ampliará a las tiendas regionales a finales de este año. En lugar de vales de regalo para productos, las personas ahora pueden regalar experiencias, incluidas lecciones de skate y viajes al cine.

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