Actualizar: Hemos actualizado una nueva forma de intentar solucionar el problema de WhatsApp que no funciona, que no es otra que contactar con ellos para que verifiquen cuál es el error y nos den una solución.
En el momento en que WhatsApp deja de funcionar, muchos nos tiramos las manos a la cabeza, ya que es uno de los principales medios de comunicación que tenemos ahora mismo.
Incluso para muchos usuarios podemos decir que es la única forma que manejan a lo largo del día para mantener una conversación con otras personas.
Es claro que en este momento Esta aplicación de mensajería deja de funcionar correctamentesiempre puedes optar por llamar para comunicarte con la persona a la que le ibas a enviar un WhatsApp.
Pero también sabemos que esta aplicación es más que eso, que aquí se puede dar el caso de que necesitemos enviarte un documento o hacer una videollamada, y al no estar operativa será algo imposible de hacer.
existir varias razones para que whatsapp deje de funcionar. La mayoría de las veces se pueden solucionar mediante soluciones rápidas y sencillas, de las que te hablaremos ahora mismo.
Qué hacer cuando WhatsApp no funciona:
Cómo saber si WhatsApp está caído
Lo primero que debemos saber, si la aplicación de mensajería propiedad de Facebook no funciona, es si es un problema de nuestro dispositivo o si el motivo de este mal comportamiento es global.
Una buena solución para saber si la aplicación es fallando a todos los usuarios en general, es visitar el sitio web de DownDetector. En ella podemos saber si hay algún tipo de problema con WhatsApp.
En el caso de que el problema sea global, solo nos queda esperar a que la propia empresa lo resuelva.
reiniciar móvil
Lo creas o no, una de las formas más efectivas de resolver cualquier problema en esta aplicación de servicio de mensajeria Es el reiniciar nuestro dispositivo móvil.
Esta suele ser una buena solución, ya que muchas veces las incidencias provienen de un error puntual y no de algo más grave.
Reiniciar el móvil es muy sencillo. En la mayoría de los casos, simplemente presionando el botón de encendido Esta opción aparece continuamente en la pantalla. En otros casos, debe pulsar el botón botón de encendido y botón de subir o bajar volumen al mismo tiempoalgo que dependerá del smartphone que tengamos.
Cerrar sesión o reinstalar WhatsApp
Si ya hemos comprobado que el problema no es para todos los usuarios de WhatsApp, entonces algo anda mal en nuestro dispositivo.
El paso más fácil y simple que podemos tomar para resolver el problema existente en esta aplicación es cerrar sesión y verla para iniciar. No te imaginas la cantidad de veces que haciendo este simple paso todo vuelve a la normalidad.
También otra opción que suele solucionar todos los problemas es la de desinstalar WhatsApp de nuestro smartphone y vuelva a instalarlo. digamos que esta es una forma más completa de reiniciar el programa.
Para desinstalarlo, haga lo siguiente:
- Según el móvil y la capa de personalización, podemos mantener pulsada la app en pantalla para que nos lance Varias opciones, entre los que se encuentran los de desinstalar.
- También están aquellas opciones en las que tras mantener pulsada la app debemos muévelo al botón arriba donde dice desinstalar.
- Una vez hayamos borrado la aplicación, debemos volver a instalarla y comprobar que no hay errores.
actualizaciones
Puede darse el caso de que la propia compañía ya se haya dado cuenta del error y haya lanzado una actualización para solucionarlo, por lo que deberemos instalarlo en nuestro dispositivo para que todo se solucione.
Para saber si hay algún tipo de actualización debemos realizar los siguientes pasos:
- Abrimos el Tienda de juegos de Google.
- tocamos el nuestro icono de perfil en la esquina superior derecha.
- Haga clic en Administrar aplicaciones y dispositivos.
- Ahora debemos ceder actualizaciones disponibles.
- Empujamos Actualizar todo o buscamos WhatsApp y seleccionamos Actualizar.
comprobar internet
También puede existir la posibilidad de que nuestra conexión a internet no funcione correctamente, provocando que WhatsApp tenga problemas.
Si utilizamos los datos de nuestro dispositivo para conectarnos a internet, debemos asegurarnos de que realmente están funcionando, algo muy sencillo de comprobar, ya que lo único que tenemos que ver es si el icono que aparece en la parte superior derecha de nuestro dispositivo (donde vivimos la cantidad de cobertura), la dibujo de datosya sea 3G, 4G o 5G.
Si lo que hacemos es conectarse a wifi de nuestra casa, deberíamos comprobar en el propio router si esta parte está operativa o no. Para hacer esto, todos los enrutadores tienen un luz específica para saber si les llega Internet. Si esta luz no se enciende, entonces ya sabemos de dónde viene el problema.
Borrar caché de WhatsApp
los cache Esta es una excelente manera de mantener su teléfono ágil al almacenar datos que brindan velocidad de procesamiento.
El problema es que estos datos que se guardan pueden corromperse y la aplicación puede no funcionar. Para eliminarlos tienes que realizar estos pasos:
- Vamos a configuración de dispositivo.
- entramos Aplicaciones.
- Estamos buscando WhatsApp de todos los que salen. Cuando lo veamos, pulsamos sobre él.
- Ahora buscamos y tocamos Almacenamiento y caché.
- Empujamos limpiar cache.
- En este momento reiniciamos el smartphone para comprobar si todo se ha solucionado.
Permisos de WhatsApp
Muchos problemas pueden surgir por no darle a WhatsApp la permisos necesarios para acceder a información esencial.
Confundirse y no dar permiso a la aplicación para acceder a los contactos del teléfono o deshabilitar los datos de fondo es más normal de lo que parece.
La solución es hacer lo siguiente:
- Abrimos el Ajustes de teléfono.
- entramos Aplicaciones.
- Busquemos dónde está WhatsApp y entramos.
- Seleccionamos permisos.
- Debemos asegurarnos de permitir el acceso a todo lo que está en No permitido.
datos de fondo
En un porcentaje muy alto de ocasiones, WhatsApp no realiza la tarea de enviar notificaciones de mensajessuele ser porque hemos deshabilitado los datos en segundo plano.
Si este es el caso, se puede resolver de la siguiente manera:
- Abrimos el Ajustes del teléfono inteligente
- entramos Aplicaciones y buscamos WhatsApp en Ver todas las aplicaciones.
- Vamos a Datos móviles y wifi.
- Habilitamos Datos de fondo.
- También podemos activar el uso de datos sin restricciones.
tener suficiente espacio
A veces el error es causado por no tener suficiente espacio de almacenamiento en el teléfono inteligente.
Resolverlo es sumamente fácil, ya que debemos desinstalar aquellas aplicaciones que no usamospero que, sin embargo, van ocupando la memoria de forma poco inteligente.
También debemos hacer una copia de seguridad de nuestros vídeos y fotos para poder tenerlos en el ordenador y así poder borrarlos de nuestro dispositivo móvil.
Contactar WhatsApp
si nada de lo anterior ha hecho que WhatsApp funcione, podemos probar una última opción, no precisamente para corregirlo, sino para arreglarlo lo antes posible.
podemos contactar con WhatsApp a través de un formulario y para eso tienes que hacer lo siguiente:
- Lo primero, obviamente, es abrir WhatsApp.
- Hacemos clic en el Tres puntos desde la esquina superior derecha.
- Vamos a Ajustes y luego haga clic en Ayuda.
- Ahora tocamos Contáctenosrellena el formulario y haz clic en próximo.
- En ese momento veremos las preguntas frecuentes, por si alguna soluciona nuestro problema.
- Tienes que seleccionar no veo mi respuesta.
- Luego se abrirá el cliente de correo que tenemos por defecto para que escribamos un correo donde debemos contar lo que sucede en nuestra app, para luego enviarlo a WhatsApp.
- Solo queda esperar la respuesta.
Estas son algunas soluciones sencillas y rápidas para solucionar los problemas que puedas tener en tu app de mensajería.
En un porcentaje muy alto de las veces, realizar uno de estos pasos hace que WhatsApp vuelva a funcionar correctamente.
Con información de Telam, Reuters y AP