Solo el 14% de los consumidores del Reino Unido “ comprenden completamente ” la banca abierta

Ecommpay, proveedor de servicios de pago y adquirente de tarjetas, ha publicado nuevos datos como parte de su documento técnico titulado “Más allá de la pandemia: perspectivas de la banca abierta”.

Los hallazgos clave incluyen que casi la mitad (48%) de los consumidores encuestados tienen algún nivel de confusión sobre Open Banking y sus usos, y el 10% de los líderes empresariales no comprenden cómo Open Banking podría ayudar a sus negocios.

Si bien la encuesta encontró que el 14% de los consumidores del Reino Unido “comprenden completamente” la banca abierta, Ecommpay afirma que los hallazgos en general muestran una falta de comprensión de la banca abierta.

A medida que nos acercamos a la última fecha límite de Banca Abierta del Reino Unido el 14 de septiembre, Ecommpay destaca que el Reino Unido debe mejorar su conocimiento de Banca Abierta si desea mantener su posición como líder mundial en el sector.

El informe afirma que otras naciones como Estados Unidos y Canadá están implementando sus propios programas de Banca Abierta, y estos datos arrojan luz sobre las percepciones de los consumidores sobre la Banca Abierta y la oportunidad para que las empresas británicas utilicen esta tecnología de pagos para crecer.

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Las encuestas también encontraron algunas disparidades de edad. El 24% de los jóvenes de 25 a 34 años afirmó que entiende completamente la banca abierta, en comparación con el 7% de los mayores de 55 años. Además, el 40% de los mayores de 55 años dijeron que no tenían idea de lo que es Open Banking.

Solo el 36% de los líderes empresariales encuestados dijeron que su empresa había adoptado Open Banking antes de 2021. Además, el 32% dijo que, si bien aún no han implementado Open Banking, les gustaría hacerlo durante 2021.

El documento técnico incluye los resultados de dos encuestas, una de 1.002 consumidores del Reino Unido y la otra de 500 líderes empresariales en el Reino Unido. Las encuestas se realizaron en colaboración con Censuswide y la investigación se completó en marzo de 2021.

Paul Marcantonio, director ejecutivo para Reino Unido y Europa Occidental de ECOMMPAY comentó: “La innovación tecnológica y el cambio social se están produciendo a una velocidad vertiginosa, y puede ser difícil para las empresas y los consumidores mantenerse al día. La falta de comprensión y la lenta implementación de los productos de Open Banking muestra la necesidad de una mayor educación, y eso es lo que proporcionamos en este documento técnico. Esto garantizará que las empresas y los consumidores de todo tipo puedan aprovechar al máximo los beneficios de Open Banking “.

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El documento técnico también proporcionó información sobre las preferencias cambiantes de los clientes en relación con las experiencias de pago. Alrededor del 71% de los consumidores serían ‘muy’ o ‘algo’ propensos a abandonar su compra si el método de pago que eligieron no estuviera disponible. Además, uno de cada cinco consumidores dijo que el proceso de pago es “muy” importante en la experiencia de la marca, y otro 50% dijo que es algo importante.

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