El verano pasado, cuando las empresas físicas comenzaron a reabrir, los analistas predijeron una de las caídas de verano más grandes que jamás hayamos visto.
Y, al analizar más de 130 000 negocios, ciertamente vimos caídas en el compromiso y la conversión que afectaron a algunas industrias más que a otras.
Este año, hemos visto una mayor apertura de la economía. Pero, desafortunadamente, las empresas aún se preocupan por la dirección que tomarán debido a los crecientes costos de la inflación y las continuas incertidumbres económicas. En este punto, muchos dueños de negocios podrían preguntarse: «¿Cómo puedo compararme con otros en mi industria?»
Para ayudarlo, recopilamos datos de más de 150,000 empresas para ver cómo el tráfico web, las conversiones y los clientes potenciales entrantes tenían una tendencia ascendente o descendente intermensual e interanual en julio.
Esto es lo que aprendimos:
Nota del editor: Esta información se basa en datos agregados de más de 150 000 clientes de HubSpot en todo el mundo entre julio de 2021 y julio de 2022. Nota: Debido a que los datos se agregan de los negocios de los clientes de HubSpot, ten en cuenta que el rendimiento de los negocios individuales, incluidos los de HubSpot, puede diferir según en sus propios mercados, base de clientes, industria, geografía, etapa y/u otros factores.
Perspectiva general
Si bien algunas empresas están experimentando caídas más pronunciadas en el tráfico intermensual e interanual, siguen aumentando el rendimiento interanual en lo que respecta a los clientes potenciales entrantes y las conversiones web. Esto muestra que, si bien es posible que veamos signos de estacionalidad en línea, el negocio aún podría aumentar a partir de 2021, cuando el COVID-19 aún desempeñó un papel importante en la incertidumbre económica.
A continuación, profundicemos en algunas métricas más específicas.
Clientes potenciales entrantes
Los clientes potenciales entrantes en general cayeron un 1,68 % intermensual, pero aumentaron un 14,04 % interanual en julio. Entonces, si bien las empresas pueden estar viendo un poco de estacionalidad, es posible que todavía no necesiten llamarlo una depresión de verano.
En el cuadro a continuación, tres incrementos intermensuales y anuales dignos de mención fueron en actividades financieras (12,4% intermensual y 23,22% interanual), ocio y hotelería (11,46% intermensual y 20,41% interanual) y servicios de educación y salud (8,27% intermensual y 20,41% interanual). 9,26% interanual)
Si bien el crecimiento del ocio y la hospitalidad no es demasiado sorprendente dada la apertura de las economías y los meses de verano, parece haber mucho más interés en las actividades financieras, así como en los servicios de educación y salud.
Pero, ¿de dónde vienen estas pistas? Dos áreas comunes de las que las empresas obtienen conversiones y contactos son su sitio web y sus estrategias de marketing por correo electrónico. Entonces, profundicemos y veamos cómo se compararon las diferentes industrias en julio.
Tendencias de tasa de conversión y tráfico del sitio web
En todas las industrias, el tráfico web de julio fue abajo 5.2% mes tras mes (MOM) y 11,44% año tras año (YOY). Esta tendencia se observó en todas las industrias.
Si bien no es raro ver un tráfico web más bajo en el verano (un tema que vimos el año pasado), la caída anual del 11,44% en todas las industrias es bastante interesante, ya que cada vez más personas están conectadas a Internet, tienen dispositivos móviles habilitados para la web. dispositivos, e incluso tener múltiples cuentas de redes sociales. Si bien esta caída podría deberse a más tiempo fuera de la casa que en 2020 y 2021, tendremos que seguir observando estos temas para obtener más contexto.
Si bien no necesariamente debe entrar en pánico si su tráfico está disminuyendo este verano, aún debe tomar medidas para optimizar el contenido web y las URL que tiene. Aquí hay un informe basado en datos sobre cómo los administradores web de los EE. UU. rastrean y optimizan el tráfico del sitio.
¿Las buenas noticias? Las tasas generales de conversión de contactos fueron hasta 3.76% MOM y 8.89% YOY en julio. Si bien esta es una buena noticia para aquellos involucrados en la optimización de la conversión web, aún debe tomar estos datos con cuidado, ya que las tasas de conversión pueden aumentar cuando el tráfico disminuye.
Dos industrias que no vieron un aumento mensual en las tasas de conversión de contactos fueron:
- Tecnología, Información y Medios: abajo 1.45% MAMÁ
- Comercio, transporte y servicios públicos: abajo 2.49% MAMÁ
Estos puntos de datos no son muy sorprendentes, ya que estas industrias han sido históricamente susceptibles a las recesiones de verano y la incertidumbre económica. Si eres un comercializador en uno de estos espacios, es importante continuar apuntando al mayor tráfico posible, mientras sigues tomando chapuzones durante el verano con un grano de sal.
Tendencias de datos de participación de correo electrónico
Aunque cada vez más especialistas en marketing aprovechan el marketing por correo electrónico cada día, el desorden de la bandeja de entrada podría ser más ligero para los suscriptores este verano.
En julio, la mayoría de las industrias enviaron un 5,61 % menos de correos electrónicos que el mes anterior. Pero, en el esquema de las cosas, el correo electrónico parece un canal más activo con un 19,26 % más de envíos año tras año.
|
Cambios de envío de correo electrónico por industria |
||
|
Industria |
MAMÁ |
YOY |
|
Construcción |
aumento del 5,89% |
aumento del 24,57% |
|
Servicios de Educación y Salud |
Disminución del 4,27% |
aumento del 7,25% |
|
Actividades financieras |
aumento del 0,11 % |
28,74% de aumento |
|
Ocio y Hospitalidad |
aumento del 1,8% |
aumento del 12,87% |
|
Fabricación |
Disminución del 9,25 % |
21,69% de aumento |
|
Otros Servicios (excepto Administración Pública) |
Disminución del 5,69 % |
aumento del 11,9% |
|
Servicios Profesionales y Empresariales |
Disminución del 13,59 % |
14,48% de aumento |
|
Tecnología, Información y Medios |
Disminución del 8,38 % |
Disminución del 1,77 % |
|
Comercio, Transporte y Servicios Públicos |
Disminución del 7,95 % |
Disminución del 1,49 % |
Junto con la cantidad de correos electrónicos enviados intermensualmente, casi todas las industrias experimentaron una disminución de la tasa de apertura intermensual en julio, Ocio y hotelería (un 1,42% intermensual más), Manufactura (un 2,6% intermensual más) y Servicios profesionales y comerciales (un 1,51% intermensual) .
Estos datos podrían demostrar que las empresas están invirtiendo cada vez más en el correo electrónico, pero se están adaptando para enviar menos correos electrónicos durante el verano, cuando la participación podría ser menor.
Si está notando caídas en el compromiso de verano y tiene como objetivo crear una cadencia de correo electrónico que funcione para su marca, sin alentar las cancelaciones de suscripción, consulte esta guía.
Para conocer los datos de correo electrónico y las mejores prácticas directamente de los especialistas en marketing por correo electrónico, lea esta publicación con aún más investigaciones originales de HubSpot.
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