Su libro de jugadas de prueba de correo electrónico para 2020 (y las herramientas que necesitará)


La prueba A / B es una de esas técnicas que, si tiene suficiente volumen para obtener resultados significativos, está casi garantizado que generará mejores resultados de su comercialización.

Los especialistas en marketing por correo electrónico lo saben desde hace siglos, pero lo que me vuelve loco es que pierden su tiempo en pequeñas y pequeñas pruebas, en lugar de abordar algunas de las pruebas más grandes y emocionantes que producen conocimientos y mejoras reales.

De hecho, la encuesta por correo electrónico de MarketingSherpa descubrió que las líneas de asunto siguen siendo el elemento más comúnmente probado en el marketing por correo electrónico. Lo que significa que esas pocas palabras que hacen que sus suscriptores abran sus correos electrónicos y vean sus maravillosas ofertas son en lo que los especialistas en marketing se centran más en sus intentos de optimizar su marketing por correo electrónico.

Si bien estoy seguro de que esta estrategia puede terminar obteniendo la línea de asunto optimizada más probada que alguna vez llegará a una bandeja de entrada, el impacto de estas pruebas es mínimo en comparación con todas las otras cosas que un vendedor de correo electrónico podría estar probando.

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Entonces … ¿estás listo para hacer algunas pruebas grandes y emocionantes? En esta publicación de blog, destacaremos con qué debería estar experimentando y qué herramientas pueden ayudarlo. Pero, primero, explicaremos la importancia de las pruebas A / B.

Las pruebas A / B son una excelente manera de probar dos formatos de boletines diferentes que promueven el mismo contenido o dos boletines con elementos de diseño ligeramente diferentes, como diferentes imágenes o tipos de CTA.

En lugar de probar una plantilla repetidamente durante algunas semanas, seguida de otra prueba de formato de correo electrónico, esta fase de prueba rápidamente le permite probar dos estilos y elegir una plantilla ganadora en un horario limitado.

Al considerar las pruebas A / B u otra experimentación por correo electrónico, aquí hay algunas cosas vitales que querrá probar al desarrollar su estrategia de marketing por correo electrónico.

Prueba de correo electrónico

1. Pruebe diferentes tipos de ofertas en sus mensajes.

Posiblemente, la mayor palanca que tiene en su marketing por correo electrónico no son las pocas palabras que usa para describir su oferta, sino más bien, la oferta en sí.

Ya sea que esté probando dos libros electrónicos entre sí, o un libro electrónico versus un seminario web, esta prueba seguramente le brindará mejores resultados en general. La razón por la que esto es particularmente importante es que, si bien puede pensar que su oferta es lo mejor desde el iPod, también puede estar equivocado.

Comenzamos a hacer este tipo de pruebas religiosas en el verano de 2010 y obtuvimos resultados espectaculares. En lugar de tomar nuestra lista de correo electrónico y enviarles todo nuestro último libro electrónico, tomaríamos una porción más pequeña de la lista, la dividiríamos por la mitad, les enviaríamos cada una de las dos ofertas diferentes y luego enviaríamos la oferta de mejor desempeño al resto (más grande) de la lista. Esta prueba por sí sola aumentó nuestros correos electrónicos mensuales de 4 a 8 veces al instante.

Los leads de correo electrónico aumentan

Aquí hay algunos elementos de oferta más específicos que puede considerar probar:

  • Tema: Hacer cierta oferta temas ¿Resuena mejor con su audiencia? Por ejemplo, podríamos probar uno de nuestros libros electrónicos en Facebook con uno de nuestros libros electrónicos en Twitter.
  • Formato: Que oferta formato Qué prefiere tu lista? ¿Aman los webinars? ¿Cómo se compara eso con su interés en libros electrónicos, kits, pruebas gratuitas, etc.?
  • Longitud / Tamaño: ¿Prefiere su audiencia ofertas más pequeñas y pequeñas como hojas de consejos, o tienen hambre de más, como un libro electrónico de 80 páginas? Intente probar formas más largas de contenido frente a ofertas más cortas, o una oferta frente a un conjunto de ofertas.
  • Nombre de la oferta: A veces, la forma en que posiciona su oferta puede marcar la diferencia con su audiencia. Piense en el ebook vs. la guía vs. el whitepaper, o en el factbook vs.
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2. Analice la página de destino a la que se vinculará.

El objetivo de su correo electrónico no es solo hacer que alguien abra o haga clic; También es para tomar alguna acción. Por ejemplo, para descargar su oferta. Así que no pienses en tu correo electrónico en el vacío. Piénselo en el contexto de impulsar esa acción en particular, lo que significa optimizar dónde tiene lugar la acción: la página de destino.

Después de todo, si crea este excelente correo electrónico que genera muchos clics en su sitio web, pero luego pierde esos posibles clientes potenciales en la última etapa, es como si hubiera corrido la primera etapa de un maratón pero luego decidió abandonar la carrera durante la última milla.

Estos son algunos elementos importantes de la página de destino para probar:

  • Descripción de la oferta: La forma en que posiciona su oferta puede tener un impacto. Señalar que una consulta es gratuita o hacer referencia a testimonios de personas que han descargado esa oferta, por ejemplo, pueden ser variables interesantes para probar.
  • Longitud de descripción: ¿Sigue y sigue con su oferta, brinda testimonios y capturas de pantalla, o mantiene las cosas cortas y dulces en forma de viñeta?
  • Imagen / Vista previa de la oferta: Usar una imagen de soporte es genial, pero ¿qué muestras? ¿Una imagen de la portada del libro electrónico, una página de muestra del libro electrónico para que la gente pueda ver lo que hay dentro o una vista previa de las primeras páginas?
  • Colocación de formulario: ¿Pones el formulario a la izquierda? ¿La derecha? ¿Debajo de un bloque de texto? Las mejores prácticas dicen que sea visible en la carga de la página inmediata (arriba del pliegue), pero no dude en jugar con la ubicación.
  • Número de campos de formulario: ¿Qué datos necesitas realmente de tus prospectos? Menos campos de formulario generalmente conducen a una tasa de conversión más alta, pero siempre debe probar pedir el mínimo en lugar de pedir cada detalle personal, y en algún punto intermedio. También hemos publicado algunos buenos consejos sobre este debate aquí.
  • Qué preguntas del formulario hacer: Además de la cantidad de campos de formulario, las preguntas que haga en su formulario pueden tener un gran impacto. Pedir números de Seguridad Social o el nombre del primer hijo nacido de los visitantes es muy diferente de preguntar por el tamaño de la empresa o industria.
  • Texto del botón “Enviar” del formulario: ¿Utiliza una frase directa y orientada a la acción como “Descargar Ebook ahora”, una opción divertida como “Let’s Go!” o un botón estándar “Descargar”? Pruebe el texto del botón en el que sabe que cada cliente potencial está haciendo clic.

3. Aproveche las pruebas de segmentación de audiencia.

El éxito de su correo electrónico no solo depende de lo que está enviando o de cómo lo envía, sino también de * a quién * está enviando.

Para HubSpot, una oferta llamada, Kit de agencia: cómo crear libros electrónicos efectivos para sus clientes puede obtener una gran respuesta de los propietarios de agencias de marketing, pero probablemente obtendría una respuesta terrible de los vendedores sin fines de lucro interesados ​​en nuestro contenido.

El simple acto de segmentar su lista de correo electrónico para reducir su audiencia a una que considere que su contenido es más relevante puede tener un impacto sorprendente en sus resultados.

Aquí hay algunas pruebas de segmentación de audiencia que puede ejecutar:

  • Interesar: ¿Alguien ha descargado un libro electrónico sobre este tema antes? ¿Sabes que tienen un desafío particular en función del historial de navegación de su sitio web? Apunte las ofertas en torno a esos intereses para aumentar la tasa de respuesta.
  • Persona: Identifique sus principales personajes de negocios y oriente su contenido a cada uno. En HubSpot, esto significa que enviamos contenido diferente a los propietarios de pequeñas empresas que lo que enviamos a los vendedores sin fines de lucro, por ejemplo.
  • Lo reciente o el nivel de compromiso: ¿Este suscriptor vino a su sitio recientemente, o han pasado algunos meses? ¿Descargaron una docena de libros electrónicos, o solo uno?
  • Otros datos demográficos: Intente segmentar en otros datos demográficos recopilados por marketing o ventas, cosas como la industria o el rol o el tamaño de la empresa.
  • Etapa del ciclo de la vida: ¿Dónde está esta persona en el embudo de ventas y marketing? ¿Comenzaron a interactuar con usted o están en las últimas etapas del proceso de ventas? Este artículo proporciona sugerencias sobre qué enviar en cada etapa del embudo.
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Consulte esta publicación de blog para obtener más ejemplos de cómo puede cortar y cortar su lista de correo electrónico para una mejor segmentación.

4. Pruebe diferentes formatos de boletines.

Cambiar el formato de su correo electrónico también puede tener un efecto sorprendente en su tasa de respuesta. Esto podría significar todo, desde la longitud del correo electrónico, hasta la inclusión de muchas imágenes, hasta la creación de un correo electrónico de texto simple y simple. Tenga en cuenta que sus resultados pueden diferir según el tipo de oferta.

Por ejemplo, nuestros nuevos libros electrónicos funcionan mejor cuando se envían en un correo electrónico html bien formateado, mientras que nuestras ofertas de consulta gratuita funcionan mejor cuando se envían como un correo electrónico simple y sin formato.

Aquí hay algunos elementos de formato que puede probar en su marketing por correo electrónico:

  • Texto sin formato versus HTML: Simplemente intente cambiar su bonito correo electrónico HTML en un correo electrónico simple y de aspecto personal para ver cómo eso cambia sus tasas de respuesta. ¡Te sorprenderán los resultados!
  • Contenido en solo texto versus texto e imágenes: En HubSpot, por ejemplo, tendemos a no depender demasiado de las imágenes porque muchos suscriptores no habilitan o descargan imágenes en sus correos electrónicos. Dicho esto, algunas compañías han tenido un gran éxito al usar imágenes para contar historias que simplemente no se pueden transmitir a través de las palabras solo.
  • Número de llamadas a la acción: ¿Va con un estilo de boletín con muchas llamadas a la acción, o se concentra en una sola oferta?
  • Longitud del correo electrónico: ¿Te vuelves corto y dulce, incluyes contenido carnoso o sigues y sigues sobre el valor de la oferta?

Si tiene varias plantillas de correo electrónico o ajustes de diseño diferentes que desea probar en un período de tiempo limitado, puede considerar la prueba A / B.

5. Enviar boletines en diferentes momentos y frecuencias.

El tiempo es una de las cosas más populares que los especialistas en marketing intentan optimizar. Pero parece que se habla más sobre el mejor momento para enviar en general, y no se realizan suficientes pruebas para determinar el mejor momento para enviar correos electrónicos a sus propios suscriptores, o incluso a un segmento específico de sus suscriptores.

Incluso dentro de HubSpot, tenemos segmentos de suscriptores que responden más a los correos electrónicos los lunes, sábados, mañanas, tardes, además de eso, todos en sus propias zonas horarias.

En lugar de enviar un correo electrónico a la hora favorita de cada vendedor (martes a las 10 a.m.), aléjese del paquete y vea qué funciona específicamente para su audiencia para optimizar su negocio en particular y tener una mejor oportunidad de superar el desorden. de correos electrónicos de otras empresas.

Considere realizar las siguientes pruebas de tiempo / frecuencia en su marketing por correo electrónico:

  • Día de la semana: Si siempre envía un correo electrónico los martes, intente mezclarlo y enviarlo un lunes o sábado.
  • Hora del día: ¿Siempre envías correos electrónicos por las mañanas en la costa este? Pruebe con un envío por la tarde, o incluso vaya después del horario laboral.
  • Activado por un comportamiento específico: No se trata solo de cuándo desea enviar un correo electrónico, se trata de cuándo su suscriptor ha tomado alguna acción interesante. Intente orientar su seguimiento cuando ellos tome medidas utilizando la automatización de marketing.
  • Evento de activación del tiempo: ¿Qué tan pronto después del evento desencadenante debe enviar ese correo electrónico? ¿Inmediatamente? ¿Una hora más tarde? ¿Un dia despues? ¿Más?
  • Frecuencia: ¿Cuánto debe enviar un correo electrónico a alguien y cuánto tiempo debe dejar en el medio? ¿Una vez al mes, una vez a la semana, una vez al día? Consulte este artículo para ayudarlo a determinar su frecuencia óptima de correo electrónico.

6. Determine si el nombre o la dirección de su remitente afectan sus números de correo electrónico.

Si aún no ha probado un nombre o dirección de remitente diferente, definitivamente agregue esto a su lista. Si bien las mejores prácticas aún se aplican (en otras palabras, utilizando un nombre que los destinatarios reconocerán y una dirección de correo electrónico real a la que sus clientes potenciales puedan responder), siempre puede probar diferentes nombres para ver cómo afecta sus tasas de apertura y clics.

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Aquí hay algunas pruebas de nombre del remitente para probar:

  • Consistencia vs. Cambio: ¿Debería usar el mismo nombre para mantener la coherencia o intentar cambiarlo de correo electrónico a correo electrónico para atraer más atención?
  • Personal vs. Empresa: ¿Debería usar el nombre de una persona, el nombre de su empresa o alguna combinación? (por ejemplo, ‘Ellie Mirman,’ ‘HubSpot’ o ‘Ellie Mirman, HubSpot’)
  • Nombre relacionado con la categoría: Si tiene un suscriptor en un segmento particular de su negocio, puede intentar enviar un correo electrónico desde el nombre de ese segmento (por ejemplo, ‘Equipo de pequeñas empresas’). Si su suscriptor se inscribió para un tipo particular de contenido, intente usar un nombre relacionado con ese tipo de contenido específico (por ejemplo, ‘Seminarios web de HubSpot)’.

Software de correo electrónico gratuito de HubSpot

La herramienta gratuita de correo electrónico de HubSpot le permite crear campañas de correo electrónico que pueden ser enviadas a suscriptores o contactos de correo electrónico en su CRM.

hubspot-marketing-email-arrastrar y soltar diseño

Además de proporcionar un software de arrastrar y soltar fácil de usar, HubSpot también le permite probar diseños de correo electrónico a través de una función de prueba A / B. El software también proporciona consejos relacionados con la longitud en la línea de asunto y el área de texto de vista previa que pueden ayudarlo a escribir subtítulos y verificar instantáneamente que no se corten.

Además de todas estas características, el software de HubSpot le notificará si no puede encontrar un enlace en su correo electrónico. También te avisará cuando las bandejas de entrada como Gmail recorten tu mensaje.

Tornasol

¿Alguna vez se preguntó si su correo electrónico se verá estéticamente agradable en diferentes dispositivos y en diferentes bandejas de entrada de proveedores de correo electrónico? Con Litmus, puede registrarse de forma gratuita y enviarles el correo electrónico que desea probar. A partir de ahí, Litmus revisará automáticamente el correo electrónico y le enviará capturas de pantalla que muestran cómo se verá su mensaje a los lectores que utilizan diferentes proveedores de correo electrónico.

Software de prueba de diseño de correo electrónico Litmus

Probador de correo

¿Le preocupa usar frases o palabras que puedan activar los filtros de spam para enterrar su correo electrónico? Con Mail-Tester, puede iniciar sesión y obtener una dirección de correo electrónico especial para enviar su correo electrónico de prueba. Después de enviarlo, Mail-Tester le enviará un informe que tenga en cuenta cualquiera de las palabras de activación de spam que estaban en su mensaje para que pueda corregir su idioma antes de enviarlo a su lista completa.

Herramienta de prueba de correo electrónico

Puntaje del remitente

A veces, si su dirección IP está asociada con el envío de muchos boletines de correo electrónico diferentes, los proveedores de correo electrónico pueden mover su correo electrónico a correo no deseado. Si sospecha que su dirección IP podría estar afectando negativamente sus números de correo electrónico, puede usar SenderScore para averiguar si su dirección IP se considera “spam”.

Puntaje del remitente Probador de direcciones IP

Línea de asunto

Si necesita ayuda para escribir líneas de asunto, puede probar algunas antes de enviar su correo electrónico con SubjectLine.com. Cuando vaya al sitio web, simplemente escriba una línea de asunto y haga clic en el botón Enviar. Luego, recibirá una calificación de 100 puntos, así como punteros para mejorar.

Cuadro de puntuación de línea de asunto de SubjectLine.com

Recordatorio: prueba solo una cosa a la vez.

La clave con cualquiera de estas pruebas es probar solo un elemento a la vez para que pueda aislar sus variables y así vincular la diferencia en los resultados con ese cambio en particular. Y si revisa esta lista de GRANDES pruebas de correo electrónico, aquí hay algunas ideas geniales para realizar pruebas rápidas y más pequeñas; siempre se optimizando.

¡Feliz prueba!

Nota del editor: esta publicación de blog se publicó originalmente en 2012, pero se actualizó para su exhaustividad y frescura en marzo de 2020.

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Esteban Prieto se especializa en temas de Marketing Digital, SEM, SEO, email marketing, transformación digital, Google Ads, Google Search, YouTube, estadisticas y mucho mas.