Las sucursales bancarias están perdiendo presencia, ya que los usuarios de servicios financieros se sienten más seguros al realizar sus operaciones en canales virtuales en comparación con los físicos, dijo Daniel Aguilar-AriasVicepresidente de Desarrollo de Negocios para América Latina de Veritranempresa dedicada al desarrollo de soluciones informáticas.
Comentó que según un informe realizado por la consultora Kantar sobre el comportamiento de los mexicanos en el sistema financiero, reveló que casi el 100 por ciento de los encuestados eligió la banca móvil como principal canal financiero para realizar sus operaciones diarias.
De hecho, el 40 % de los encuestados piensa que las sucursales son seguras, pero solo el 12 % percibe que las aplicaciones bancarias son inseguras.
Así, los usuarios se sienten más seguros y buscan el autocuidado, lo que también se evidenció en la encuesta que el 46 por ciento tiene algún tipo de vínculo con una Fintech, especialmente los usuarios entre 18 y 34 años.
El estudio también indicó que a pesar del avance en la adopción de servicios digitales entre los usuarios, las sucursales físicas mantienen el 43 por ciento de la preferencia.
Esto, principalmente para realizar transferencias de grandes montos, solicitudes de préstamos y gestión de inversiones, comentó.
Según el informe, las billeteras virtuales fueron utilizadas por el 2 por ciento de los encuestados antes de la pandemia de COVID-19, actualmente este porcentaje aumentó al 13 por ciento, mientras que la banca móvil aumentó el 11 por ciento.
Aguilar dijo que no se espera que las sucursales y el uso de efectivo desaparezcan en el corto y mediano plazo.
CAMARADA
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