La mayoría de las empresas tienen objetivos relacionados con el crecimiento. No estoy seguro de muchas empresas que quieran hacer menos dinero o llegar a menos personas con el tiempo.
Sin embargo, una empresa no puede simplemente ganar más dinero por arte de magia, llegar a nuevos clientes o hacer crecer un equipo de la noche a la mañana. Se necesita intención y estrategia de un líder experimentado para facilitar este tipo de crecimiento.
A medida que una empresa busca escalar, tener un director de operaciones calificado es un aspecto fundamental para hacer realidad esos objetivos de crecimiento. Liderar este tipo de cambio como director de operaciones puede ser una oportunidad dinámica para los líderes empresariales en ciernes. Analicemos la importancia del puesto, lo que hace un director de operaciones y las calificaciones que necesitará para convertirse en uno.
¿Qué es un director de operaciones?
Un director de operaciones (COO) es un ejecutivo de c-suite que es responsable de supervisar las actividades operativas de una empresa. Las personas en esta función generalmente dependen del director ejecutivo y actúan como segundo al mando de la empresa.
Si una empresa tiene un director de operaciones, es probable que esta persona conozca los entresijos del negocio y la industria y, a menudo, es responsable de asegurarse de que el modelo operativo de la empresa funcione correctamente.
El director de operaciones debe saber cómo las funciones clave de la empresa (incluido el producto, las finanzas, el marketing y el servicio) funcionan en conjunto para brindar una experiencia positiva al cliente mientras se alcanzan los objetivos comerciales clave.
En 2021, el salario base promedio de un director de operaciones era $ 145,467 por año, aunque esta cifra puede variar dependiendo de la empresa y el nivel de experiencia del candidato.
Vale la pena señalar en qué se diferencia este rol del director ejecutivo (CEO). Una vez que una empresa experimenta un período de crecimiento sustancial y tiene actividades de cara al público, el director ejecutivo puede comenzar a centrarse en la gestión externa de los asuntos de la empresa y a representar a la empresa ante el público. Es entonces cuando se puede incorporar un director de operaciones para garantizar que los asuntos internos de la empresa se manejen correctamente.
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Ahora que sabe qué es un director de operaciones y en qué se diferencia el rol de un director ejecutivo, veamos qué hace un director de operaciones en su día a día.
¿Qué hace un director de operaciones?
En un nivel alto, el director de operaciones es responsable de asegurarse de que todos los sistemas internos que hacen que una empresa funcione sin problemas estén en buen estado de funcionamiento para que la empresa pueda funcionar de manera óptima. Tienen la tarea de integrar la misión, la visión, los objetivos y las operaciones de la empresa para la alineación y ejecución estratégicas.
Las tareas clave para un director de operaciones pueden incluir:
- Supervisar la gestión y optimización de las operaciones diarias de la empresa.
- Trabajar directamente con el CEO y otros miembros de la alta dirección para establecer e implementar la visión organizacional, la estrategia comercial y los planes de personal.
- Crear presupuestos comerciales para el crecimiento financiero y la gestión adecuada de los recursos.
- Analizar datos clave para comprender el progreso de la empresa hacia las metas y objetivos clave y hacer recomendaciones según sea necesario para mejorar el desempeño
Cómo convertirse en director de operaciones
¿Tiene sus ojos puestos en un puesto de director de operaciones? ¿O está buscando desarrollar las habilidades para convertirse en uno en el futuro? Hablemos de lo que necesita para calificar para el puesto.
Aunque no existe una pista educativa específica que garantice conseguir un puesto de director de operaciones, 65% de los directores de operaciones en los EE. UU. tiene una licenciatura y el 20% ha obtenido una maestría.
Es importante tener en cuenta que muchos roles de director de operaciones se cumplen internamente. Eso significa que los líderes generalmente son promovidos o nombrados para el puesto desde dentro de la empresa. Eso ciertamente no significa que no verá o no tendrá la oportunidad de postularse para puestos de director externo, pero es una práctica importante que debe conocer si tiene aspiraciones de convertirse en director de operaciones.
Con eso en mente, es posible que desee considerar trabajar con un director de operaciones existente para obtener la experiencia necesaria y colocarse en una mejor posición para ser nombrado en el puesto en el futuro.
Para los posibles directores de operaciones, la experiencia puede ser un factor diferenciador durante el proceso de contratación. Según una investigación de Por supuesto, el director de operaciones promedio tenía de 10 a 15 años de experiencia relevante antes de obtener el puesto.
Los directores de operaciones exitosos necesitan experiencia en operaciones comerciales, análisis de datos, resolución de problemas, liderazgo y administración, ya que todas estas son habilidades que se utilizarán a diario en el trabajo. Al embarcarse en convertirse en director de operaciones, asegúrese de tener la experiencia relevante en la optimización e integración de procesos organizativos.
Estas son algunas de las habilidades y calificaciones que los candidatos a director de operaciones necesitan:
- Conocimiento de la industria de nivel experto
- Fuertes habilidades de comunicación
- La capacidad de tomar decisiones estratégicas para la empresa.
- Experiencia identificando desafíos organizacionales e implementando soluciones efectivas
- Historial comprobado de liderazgo y gestión de equipos con éxito
- Colaboración multifuncional
- Habilidades de gestión de proyectos
El rol de director de operaciones brinda una oportunidad única para aprovechar la experiencia empresarial, el liderazgo estratégico y el apoyo operativo dentro de un rol de nivel ejecutivo para respaldar el crecimiento y la trayectoria futura de una empresa.