Todo lo que necesita saber sobre la recopilación de datos de alta calidad


Hubo un tiempo en que la recopilación de datos era una tarea difícil. Más tarde, fue un desafío integrar los datos, y luego parecía casi imposible mantenerlos limpios. Hoy en día, todas estas cosas no solo son posibles sino necesarias.

Los datos son un factor clave en todos los aspectos de una empresa, desde las ventas, el marketing y el servicio al cliente hasta el diseño de productos, las finanzas y mucho más. Los datos procesados ​​se convierten en información, el producto más valioso para cualquier empresa.

Esto significa que para tomar decisiones informadas y basadas en datos, necesita tener datos de alta calidad para impulsar su negocio. Por eso mantener calidad de los datos es tan importante.

Garantizar la calidad de los datos significa que sus bases de datos son precisas, seguras y coherentes en todas las etapas del ciclo de vida de los datos. Los datos limpios y de alta calidad se traducen en eficiencia, transparencia y coherencia en toda la empresa.

El uso inteligente de datos de alta calidad

Quizás una de las motivaciones más comunes para garantizar la calidad de los datos es la personalización. Según la investigación, el 85% de las organizaciones a nivel mundial experimentaron comunicaciones con los clientes más oportunas y personalizadas como resultado de la mejora de la calidad de sus datos. Al mismo tiempo, el 75% de las organizaciones cree que los datos inexactos están socavando su capacidad para brindar una buena experiencia al cliente.

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La calidad de los datos puede determinar la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y las decisiones de marketing informadas. El 52% de las organizaciones mantienen datos de alta calidad para aumentar la eficiencia y mejorar el ahorro de costos. Una empresa que invierta en el mantenimiento de su base de datos verá beneficios directos, tales como:

  • Costos más bajos en marketing por correo electrónico: Reducir la cantidad de correos electrónicos enviados a usuarios inactivos y direcciones de correo electrónico no válidas puede aumentar las tasas de apertura, la capacidad de entrega y disminuir los costos en las plataformas de marketing por correo electrónico.

  • Venta cruzada: Cuando hay información detallada sobre los puntos débiles, los comportamientos de compra y las preferencias de un cliente, estos datos pueden abrir puertas para que los departamentos de ventas ofrezcan un producto o servicio adicional a un cliente existente.

  • Ahorros contables: Tener información actualizada del cliente hace que el proceso de facturación y el control de crédito sean más precisos y eficientes.

  • Productos y servicios personalizados: La integridad de los datos proporciona un enfoque fiel al cliente. Si se utilizan correctamente, los datos pueden proporcionar información valiosa para que las empresas comprendan a los clientes, incluido lo que esperan de sus productos y servicios.

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Las empresas con datos de calidad y capacidades analíticas avanzadas han ganado una ventaja significativa sobre sus competidores en los últimos años. Según Bain & Company, estas empresas tienen el doble de probabilidades de estar en el cuartil superior de desempeño financiero en sus industrias. También toman y ejecutan decisiones más rápido.

Cómo mantener una base de datos de alta calidad

Las organizaciones de todo el mundo confían cada vez más en las soluciones SaaS para administrar sus datos y aumentar su calidad, reconociendo que los datos y el análisis proporcionarán una fuente clave de oportunidades en los próximos años. Los servicios más urgentes que estas organizaciones necesitan para su gestión de datos son:

  • Eliminar duplicados: Normalmente, los datos provienen de múltiples fuentes, como formularios web, correos electrónicos y clientes potenciales de marketing. Además, en ciertos casos, los contactos los están creando diferentes departamentos o varios agentes en el mismo departamento. Estos factores aumentan la posibilidad de tener contactos duplicados, lo que significa que los servicios de correo electrónico pueden volverse ineficientes y generar costos innecesarios. Además, la información de su CRM o mesa de ayuda puede resultar confusa o inexacta.

  • Minimizar el error humano: El error humano es una de las formas más comunes de perder información. Un número de teléfono incorrecto, un error ortográfico o un error tipográfico pueden incluso hacerle perder un cliente potencial. Puede minimizar las posibilidades de error humano automatizando las tareas esenciales de gestión de datos.

  • Actualizaciones de datos en tiempo real: Mantenerse al tanto de las actualizaciones de datos nunca es fácil. La actualización automática de datos a través de herramientas SaaS significa que todos los equipos obtienen los datos más recientes y precisos en sus herramientas sin la necesidad de actualizaciones manuales o importaciones y exportaciones.

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Esteban Prieto se especializa en temas de Marketing Digital, SEM, SEO, email marketing, transformación digital, Google Ads, Google Search, YouTube, estadisticas y mucho mas.