Todo lo que necesita saber sobre las bases de segmentación


La segmentación del mercado es un proceso poderoso porque separa a su audiencia en grupos para que pueda dirigirse a ellos de manera efectiva en función de rasgos como los desafíos que enfrentan y / o cómo responderán a ciertos esfuerzos de marketing.

La forma más eficaz de determinar qué rasgos utilizará para agrupar a su audiencia es mediante el uso de bases de segmentación.

En esta publicación de blog, cubriremos la definición de bases de segmentación, cómo aplicarlas en su empresa y cómo puede usar múltiples bases de segmentación a la vez.

Antes de sumergirnos en las cinco bases de segmentación, cubramos los conceptos básicos.

Bases de segmentación en marketing

La segmentación de marketing asume que todos sus clientes son únicos y se pueden clasificar en función de las características o rasgos definitorios comunes que usted establezca. Esas características o rasgos casi siempre encajan dentro de las cinco bases de segmentación, que revisaremos a continuación.

Beneficios de utilizar la segmentación basada en marketing

Al utilizar bases de segmentación en marketing, desbloqueará oportunidades que lo ayudarán a:

  • Mejora la experiencia del cliente.
  • Comercialice eficazmente sus productos.
  • Desarrollar materiales de habilitación de ventas y marketing dirigidos.
  • Identificar áreas para el desarrollo de productos.
  • Muestre a su público objetivo cómo puede resolver sus desafíos.

Bases de segmentación en operaciones de marketing

Las operaciones de marketing se definen como “… las personas, los procesos y la tecnología que impulsan la estrategia general de marketing de una empresa y aumentan las posibilidades de éxito”.

Mientras trabaja en marketing, estrategia de datos, implementación e informes, el equipo de operaciones de marketing puede asociar clientes potenciales y contactos con sus bases de segmentación. Eso significa que pueden mostrar estrategias para dirigirse de manera efectiva a esos segmentos de clientes, así como informes, paneles de control relevantes y métricas para rastrear su éxito en el marketing para esos miembros de la audiencia.

Como resultado, su mayor equipo de marketing tendrá acceso a segmentos de marketing más organizados, datos de contacto, informes y métricas relevantes. Eso significa mejores experiencias de cliente que convierten a más miembros de la audiencia.

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Ahora, veamos las cinco bases de segmentación y sus definiciones.

1. Segmentación psicográfica

La segmentación psicográfica se refiere a los rasgos psicológicos de una persona. Esto incluye las preferencias y patrones de estilo de vida de su audiencia, y por qué piensan de la manera que lo hacen. También cubre sus actividades, intereses y opiniones típicos.

2. Segmentación demográfica

La segmentación demográfica se refiere a la descripción estadística y los rasgos socioeconómicos de su audiencia. Esto incluye edad, educación y género, tasas de natalidad, género, estado civil, ingresos y estado laboral.

3. Segmentación geográfica

La segmentación geográfica se refiere a la ubicación en la que reside y / o trabaja su audiencia. Puede ser tan amplio o granular como desee con la segmentación geográfica; por ejemplo, puede agrupar a su audiencia por continente, país, estado / ciudad, pueblo, vecindario, etc.

4. Segmentación firmográfica

La segmentación firmográfica se refiere a los atributos de una empresa y es útil para las empresas B2B que están desarrollando sus bases de segmentación. Esto incluye, entre otros, su tamaño, industria y ubicación.

(Puede pensar en la segmentación firmográfica como una segmentación demográfica pero para una empresa).

5. Segmentación del comportamiento

La segmentación del comportamiento se refiere a las acciones, hábitos e interacciones de un grupo de audiencia. Si cree que esto suena un poco a segmentación demográfica, no se equivoca. Pero penetra más profundamente en los hábitos de compra de uno que lo hace la segmentación demográfica.

Por ejemplo, la segmentación por comportamiento brinda información sobre los beneficios que se obtienen al comprar y usar un determinado producto, así como también qué tan listos (o no) están para convertirse en un cliente.

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Consejo profesional: utilice la herramienta de orientación por comportamiento de HubSpot para personalizar el alcance de marketing a gran escala y, al mismo tiempo, hacer que cada interacción se sienta única.

herramienta de segmentación del comportamiento de hubspot para múltiples bases de segmentación

Otras características relevantes a las que tendrás acceso con la herramienta de orientación por comportamiento de HubSpot son:

  • Información sobre la forma en que su audiencia interactúa con su sitio / contenido.
  • Listas activas para segmentación avanzada, orientación y creación de audiencia.
  • Activadores basados ​​en eventos para enviar mensajes a los miembros de la audiencia en el momento adecuado.

Uso de múltiples bases de segmentación

No tiene que usar solo una o dos bases de segmentación, puede usar las cinco o una combinación de ellas.

Y una vez que seleccione las bases de segmentación que está haciendo para seguir adelante, no estará atrapado con ellas para siempre. A medida que su negocio evoluciona, también lo hacen su base de clientes y su público objetivo. Eso significa que, naturalmente, querrá revisar, actualizar, agregar y eliminar de su lista de bases de segmentación a lo largo del tiempo.

La clave es utilizar las bases de segmentación que son importantes para su negocio con precisión y aplicarlas de una manera que le permita dirigirse y llegar eficazmente a los miembros de la audiencia dentro de ellas.

Antes de brindar algunos consejos sobre cómo usar múltiples bases de segmentación, tomemos un momento para cubrir por qué le gustaría usar múltiples bases de segmentación.

Por qué utilizar múltiples bases de segmentación

Las empresas utilizan múltiples bases de segmentación, un proceso que también se conoce como marketing multisegmento: porque el producto o servicio que venden se aplica a los miembros de la audiencia objetivo de diferentes maneras.

Por ejemplo, una empresa que vende faldas de tenis puede vender faldas a clientes que juegan mucho tenis y a otros clientes que no juegan al tenis pero quieren una falda de entrenamiento para otras formas de actividad (por ejemplo, correr, caminar, etc.) .

También se suelen utilizar varias bases de segmentación si su empresa vende más de un producto o servicio. Por ejemplo, la empresa que vende faldas de tenis también puede vender raquetas de tenis y zapatillas de tenis. Los clientes que necesitan una falda en lugar de una raqueta de tenis o zapatos deberán ser dirigidos de manera diferente. Especialmente si esos artículos de tenis son para hombres, mujeres y niños.

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Cómo utilizar múltiples bases de segmentación

Al utilizar múltiples bases de segmentación, obtendrá una mejor comprensión de las personas que completan su público objetivo; como resultado, podrá orientarlos de manera más efectiva, satisfacer (y superar) sus necesidades y expectativas, y convertir más de ellos en clientes.

A continuación, se ofrecen algunos consejos para recordar al utilizar varias bases de segmentación:

  • Determine qué bases de segmentación desea establecer para su audiencia única y qué tan granular desea ir dentro de esos segmentos.
  • Colabore internamente en marketing (e incluso ventas) mientras identifica y define sus segmentos de clientes para asegurarse de que sean lo más precisos y útiles posible.
  • Revise y actualice sus bases de segmentación cuando sea necesario (por ejemplo, mírelas trimestralmente para asegurarse de que evolucionen junto con su negocio).
  • Obtenga comentarios de los miembros de su equipo (puede hacer esto en marketing y ventas) sobre la forma en que están organizados sus segmentos. También puede encuestar (e incentivar) a sus clientes actuales, o aquellos que se convirtieron recientemente de alguna manera, para solicitar sus comentarios sobre su contenido de marketing y sus esfuerzos de orientación.

Utilice bases de segmentación para crecer mejor

El uso de bases de segmentación tiene una serie de beneficios. Puede comprender mejor a su audiencia, dirigirse a sus clientes potenciales y prospectos de manera más efectiva, crear y ofrecer materiales de marketing y ventas que satisfagan mejor sus necesidades, identificar el desarrollo de productos y oportunidades de marketing, y más. Empiece a trabajar en tu las bases de segmentación del negocio para crecer mejor.

Recurso gratuito: Cómo llegar e involucrar a su audiencia en Facebook



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Esteban Prieto se especializa en temas de Marketing Digital, SEM, SEO, email marketing, transformación digital, Google Ads, Google Search, YouTube, estadisticas y mucho mas.