Transformación digital avanza en almacenes y logística

En el marco de la muestra Expo Logística-Kcelebrada en Buenos Aires, la multinacional de tecnología Zebra Technologies presentó sus últimos lanzamientos para el mercado de identificación y captura automática de datos para la selección y seguimiento de productos e información hasta el embalaje, transporte y almacenamiento.

lara englerejecutivo de cuentas clave de Zebra Technologies, explicó a iProfesional en el marco de esta exposición cuáles son las tendencias y la disrupción en la operación de almacenes, atravesada por la demanda actual de los consumidores en cuanto a entregas rápidas y el desafío del esquema omnicanal.

Tecnologías de cebra encargó un estudio de investigación mundial entre empleados y tomadores de decisiones ejecutivas para analizar las últimas tendencias y tecnologías que están transformando las operaciones de almacén.

El estudio recopiló respuestas de más de 1500 participantes de diferentes organizaciones en los sectores de fabricación, venta minorista, transporte, logística y distribución mayorista. Corporación de conocimientos de Azure realizó la encuesta en línea entre enero y febrero.

Nuevas amenazas para las cadenas de suministro globales

Engler señaló que si bien la pandemia ha expuesto la rapidez con la que los problemas de la cadena de suministro pueden afectar la disponibilidad de la mercancía, las interrupciones pueden ocurrir en cualquier momento debido a desastres naturales, tensiones geopolíticas, ciberataques, huelgasetc.

Este aumento de la complejidad «genera más dependencia y la necesidad de colaboración entre los socios de la cadena de suministro«, el Señaló.

Terminales Zebra en la feria Expo Logisti-K.

En ese contexto, afirmó que “la necesidad de una mayor visibilidad de la cadena de suministro es más evidente que nunca«, y «los ejecutivos de las tiendas se dan cuenta de que necesitan ser más activos para apoyar estos esfuerzos».

Según el estudio, citado por Engler, entre ejecutivos de todos los sectores 85% planea agregar servicios logísticos contratados en los próximos cinco años; y el 54 % invertirá en una mayor visibilidad en toda la cadena de suministro en uno a tres años.

Entre los ejecutivos minoristas, el 77% informa que volúmenes de entrega de envíos directo de los fabricantes aumentó un 22% de media en los dos últimos años.

La nueva plantilla eleva las expectativas

Engler señaló que el generacion de nativos digitales está ingresando al mercado laboral, y este factor hace que la tecnología y la competencia por el personal sean más importantes.

Los empleados tienen expectativas sobre dónde encajará la tecnología en el almacén:

  • 83% espera que los dispositivos con software y hardware empresarial son tan fáciles de usar como los teléfonos Inteligente para uso personal.
  • El 92% está de acuerdo en que los avances tecnológicos hará que el entorno sea más atractivo del almacén para los trabajadores.
  • El 83% está de acuerdo en que es más probable que trabajen para un empleador que le da a sus empleados dispositivos modernos que para uno que ofrece dispositivos más antiguos o no proporciona ningún dispositivo.

Muchos de los que toman las decisiones tienen problemas de personal, pero aun así, deben garantizar la productividad; Es por eso que el 66% de los ejecutivos automatizará sus operaciones o planea hacerlo en los próximos tres años.

Terminal Zebra en la exposición Expo Logisti-K.

Terminal Zebra en la exposición Expo Logisti-K.

Los cambios en los consumidores afectan a los operadores de almacenes

Los consumidores quieren alternativas a las compras físicas.

Desde 2019, el enfoque en las operaciones ha aumentado constantementecomo lo demuestra la presión que los ejecutivos dicen sufrir para atender las nuevas prioridades operativas.

  • El 80% de los ejecutivos de retail sufren la presión de tener que ofrecer más variedad de opciones y velocidades de entrega. (+43% desde 2019).
  • El 86% de los ejecutivos informan que los volúmenes de envío aumentaron en más de un 24% de media en los dos últimos años en operaciones con consumidores.
  • El 58% de los compradores hizo una comprar en línea con envío en el plazo de tres meses.
  • 73% de los compradores Prefiero recibir los artículos. en lugar de ir a recogerlos.

La rapidez operativa exige una nueva forma de proceder

El aumento repentino de la actividad del comercio electrónico puso de manifiesto las consecuencias de varios desafíos individuales desatendidos combinado bajo presión.

Estos seis desafíos principales afectan a los ejecutivos de almacén en la actualidad:

  • Entrega más rápida a los clientes finales.
  • Mayores costos de transporte.
  • Precisión y visibilidad del inventario.
  • Tiempos de producción más cortos.
  • Demandas impredecibles de los consumidores
  • Complejidad de la logística omnicanal
Terminales Zebra en la feria Expo Logisti-K.

Terminales Zebra en la feria Expo Logisti-K.

Presión para alimentar el ecosistema omnicanal

Los ejecutivos de todos los sectores participantes en el estudio citado por Engler tienen planes para atender el aumento del comercio electrónico, que es inmediato y se espera que perdure en el tiempo.

Entre los áreas de crecimiento en los próximos cinco años (porcentaje de organizaciones), son las siguientes:

  • Aumento de volúmenes.
  • Incrementar el volumen de artículos enviados.
  • Aumentar SKU.
  • Incorpore monitoreo de inventario en tiempo real.
  • Aumentar las operaciones de administración de devoluciones.
  • Ofrecer servicios de valor añadido.
  • Interrelacionar tareas.

Más dependencia de proveedores de outsourcing logístico

Siendo las operaciones de almacén una parte importante de la la satisfacción del clienteLas organizaciones entienden que es posible que no tengan el nivel de experiencia o tecnología para escalar rápidamente las operaciones y satisfacer las demandas.

También, los trabajadores de primera línea siguen siendo un recurso escaso. Los ejecutivos entienden que necesitan personas para satisfacer las nuevas demandas de los clientes, a pesar de la reducción de personal y la disponibilidad de nuevas soluciones de automatización.

Engler describió que, debido a la aumento exponencial del comercio electrónicose incrementó el paso de los consumidores por las tiendas más pequeñas para recoger los productos comprados en línea.

Lara Engler.

Lara Engler.

Por lo tanto, los centros de distribución ahora necesitan un trastienda más pequeña para esas oficinas de la tienda en línea.

En el caso de Zebra, la oportunidad de negocio está en equipar con inteligencia a la distribución y tome la inteligencia de la cadena de suministro para crear flujos de trabajo dinámicos.

Además de terminales para almacenes, Zebra proporciona sistemas que se comunican entre los diferentes programas para ofrecer análisis que permiten la toma de decisiones.

Esta empresa tiene entre sus clientes en Argentina a la industria manufacturera, tiendas minoristas, salud y gobierno.

¿Cómo serán las operaciones de almacén en cinco años?

Reducir las tareas innecesarias realizadas por los trabajadores de primera línea es una prioridad. Existe la preocupación de que los objetivos comerciales no se cumplirán a menos que se invierta más en tecnología para mejorar las operaciones.

Según el estudio citado por Engler, se espera que casi seis de cada diez encuestados sean móviles con algún nivel de captura de datos automatizadauna solución predictiva y adaptativa de ubicación o análisis de datos, con un enfoque en la automatización de la toma de decisiones, la realización de pronósticos constantes y la adaptación de las operaciones en tiempo real.

Con información de Telam, Reuters y AP