La revolución de la inteligencia artificial en el marketing
La inteligencia artificial (IA) está transformando la forma en que los especialistas en marketing trabajan, cómo se crean las estrategias y cómo los clientes toman decisiones. Según la encuesta realizada por Scott Brinker y mi persona sobre ingeniería de contexto de IA en marketing (n=103, octubre de 2025), hemos identificado tres acciones clave que todo líder en marketing y tecnología de marketing (martech) debe dominar ahora.
- Adopte tres dominios de agentes: Los especialistas en marketing están utilizando una combinación creciente de Agentes para especialistas en marketing, Agentes para clientes y Agentes de clientes, cada uno remodelando de manera única el recorrido del cliente.
- Componer pilas híbridas: Las pilas de tecnología evolucionan hacia sistemas híbridos que combinan software como servicio (SaaS) determinista con IA probabilística. La integración de datos, contexto e inteligencia basada en el lenguaje es esencial para comprender completamente al cliente.
- Ser el agente de cambio: La tecnología por sí sola no genera valor. Los especialistas en marketing deben cambiar su enfoque de eficiencia a eficacia, utilizando la IA para potenciar la creatividad, la toma de decisiones y nuevas oportunidades.
Estos temas describen cómo la IA está remodelando el marketing moderno y qué acciones deben tomar los líderes para mantenerse a la vanguardia.
Tres agentes de IA con propósitos distintos
El 90,3 % de los encuestados utiliza agentes de IA en sus estrategias. Estos agentes ya no son experimentales, se han convertido en parte fundamental de la tecnología martech.
Al analizar la interacción entre especialistas en marketing y clientes, identificamos tres dominios de agentes:
- Agentes para especialistas en marketing: Mejoran el flujo de trabajo diario y la eficiencia del equipo.
- Agentes para clientes: Interactúan directamente con los clientes bajo la supervisión de los especialistas en marketing.
- Agentes de clientes: Operan de forma independiente, guiando a los clientes en su proceso de toma de decisiones.
Según nuestra encuesta, los Agentes para especialistas en marketing son los más utilizados, seguidos por los Agentes para clientes y los Agentes de clientes. La evolución de estos agentes está marcando un cambio significativo en el marketing actual.
Componer pilas híbridas
La integración efectiva de los agentes de IA en la tecnología es crucial, ya que el 90,3 % de los participantes los utilizan. Las pilas híbridas combinan SaaS determinista con IA probabilística, requiriendo una integración cuidadosa para obtener una visión completa del cliente.
Las fuentes de datos internas más comunes conectadas a los agentes de IA son perfiles de clientes y activos de marca. Además, las empresas están complementando estas fuentes con datos externos no estructurados para enriquecer la comprensión del cliente.
¡Conviértete en el agente de cambio!
Los especialistas en marketing deben cambiar su enfoque de eficiencia a eficacia, utilizando la IA para potenciar la creatividad y la toma de decisiones humanas. El verdadero valor de la IA radica en generar nuevas oportunidades y reinventar el mercado.
Imagina el potencial de la IA para tus clientes y asume el rol de agente de cambio dentro de tu empresa. ¡El futuro del marketing está en tus manos!
