En junio, una encuesta de Gartner a 127 líderes de la compañía informó que el 82% de los encuestados tiene la intención de permitir el trabajo remoto algunas veces mientras los empleados regresan al lugar de trabajo.
Casi la mitad (47%) dijo que tiene la intención de permitir que los empleados trabajen de forma remota a tiempo completo en el futuro. Para algunas organizaciones, el tiempo flexible será la nueva norma, ya que el 43% de los encuestados informaron que otorgarán a los empleados días flexibles, mientras que el 42% proporcionará horarios flexibles.
Según Gartner, para muchas organizaciones con empleados que trabajan tanto en el sitio como de forma remota, la adaptación a una fuerza de trabajo híbrida nueva y más compleja es el principal desafío, ya que la forma en que las personas trabajan juntas para hacer su trabajo evoluciona.
Elisabeth Joyce, vicepresidenta de asesoría en la práctica de RR. HH. De Gartner, dijo: “A medida que los líderes empresariales planifican y ejecutan la reapertura de sus lugares de trabajo, están evaluando acuerdos de trabajo remotos más permanentes como una forma de cumplir con las expectativas de los empleados y construir operaciones comerciales más resistentes. . «
Este puede ser el impulsor del sector de TI que se está preparando para proporcionar productos y servicios que ayudarán a las empresas a mantenerse productivas a largo plazo, si una gran proporción del personal elige trabajar desde casa de forma permanente.
Zoom, que ha visto el uso de su servicio de videoconferencia dispararse durante la pandemia, ha introducido una pantalla inteligente de $ 599 llamada Zoom for Home, DTEN Me, que según afirma es una caja única que crea un espacio de trabajo inmersivo y productivo. El dispositivo cuenta con una pantalla de 27 pulgadas, tres cámaras gran angular incorporadas para video de alta resolución; un conjunto de ocho micrófonos para reuniones y llamadas telefónicas, y una pantalla táctil para compartir pantallas interactivas, pizarras, anotaciones e ideas.
Pero no siempre es necesario tener un dispositivo de propósito único o una poderosa computadora portátil de oficina en casa, especialmente porque la administración remota y la interrupción y reparación de dichos dispositivos pueden ser problemáticos. De acuerdo con Gartner. Se espera que la adopción del escritorio como servicio (DaaS) crezca un 98% durante 2020. DaaS brinda a los trabajadores domésticos acceso a su entorno de escritorio de trabajo corporativo, desde cualquier dispositivo. «DaaS es económico en comparación con el envío de una nueva computadora portátil, y puede ejecutarlo en una computadora portátil vieja», dijo John-David Lovelock, distinguido vicepresidente de investigación de Gartner.
Cualquier dispositivo de trabajo en la red doméstica necesita una seguridad y fiabilidad excelentes, y una conectividad rápida. A principios de esta semana, HPE anunció que estaba adquiriendo Silver Peak por $ 925 millones, para ampliar su negocio en Aruba.
En ese momento, el CEO Antonio Neri dijo: “El campus del futuro será muy diferente: más de nosotros trabajaremos desde casa, la sucursal es su hogar. Para conectar todas estas micro sucursales, necesita una nueva tecnología «. La familia de productos EdgeConnect de Silver Peak tiene como objetivo ofrecer una LAN de trabajo en los hogares de las personas.
Ampliar la red corporativa para apoyar a los trabajadores domésticos a largo plazo requiere más que una conexión VPN, ya que a menudo no son ideales para aplicaciones entregadas a través de la nube. En efecto, un usuario doméstico se conecta a través de la VPN, que luego se conecta al servicio de nube pública basada en Internet.
Muchos creen que ofrecer una conexión de red confiable para los usuarios domésticos requiere que la TI garantice que la red en los hogares de las personas sea robusta, segura y ofrezca la calidad de servicio necesaria para ejecutar aplicaciones empresariales, SaaS, colaboración, videoconferencia y telefonía IP.
Simon Pamplin, director técnico de Silver Peak, dijo: “Cuando se trata de la red, el desafío principal es conectar a esta fuerza laboral a las aplicaciones y servicios que permiten el negocio que residen en el centro de datos y la nube. Algunos usuarios requieren acceso a sistemas de voz de protocolo de Internet (VoIP), escritorios virtuales y videoconferencia que requieren conexiones de red rápidas y altamente confiables. Por ejemplo, una compañía que tenía 50 sucursales antes del cierre ahora debe lidiar con la idea de que cada usuario, y su red doméstica, es una nueva sucursal a la que tienen que apoyar, lo que representa un aumento exponencial en el número de sitios «.
Mantener la cultura de la empresa.
Más allá del acceso a videoconferencia y software empresarial, los líderes empresariales también reconocen que a medida que la fuerza laboral se distribuye altamente, y los empleados tienen sus propias micro oficinas, existe una mayor necesidad de que las personas sientan que son parte de una empresa, en lugar de trabajador individual
Esta es el área en la que se ha centrado Workplace de Facebook. Hablando en el evento Transform de la compañía, que contó con más de 400 asistentes, Hande Corapcioglu, líder de la comunidad global en Heineken, dijo: «Queríamos tener a todos los empleados en una sola plataforma». La compañía de bebidas tiene 120,000 empleados, de los cuales el 70% están activos al menos una vez al mes en Workplace desde Facebook. Según Corapcioglu, Workplace de Facebook fomenta la colaboración con equipos que no se conocerían entre sí.
Otra oradora invitada, Nathalie Adamczak, líder de negocios en el lugar de trabajo digital y experiencia colectiva en el minorista de mejoras para el hogar Adeo, describió cómo Workplace de Facebook ha proporcionado una forma efectiva de distribuir información de nuevos productos en toda la empresa en solo un día, algo que solía llevar un mes conseguir.
En lugar de responder a los empleados para que vayan a la intranet de una empresa para encontrar la nueva información, el personal de primera línea, que generalmente lleva teléfonos inteligentes, puede ver la información del nuevo producto directamente en su teléfono inteligente.
Mantenerse conectado con el personal de primera línea
Si una proporción sustancial de la fuerza laboral continúa trabajando desde su hogar, las empresas deberán analizar cómo conectar a estas personas con los trabajadores de primera línea que necesitan estar en oficinas, tiendas, fábricas y almacenes. Pat Byrne, jefe de GE Digital, dijo que la resolución de problemas con los clientes implica el uso de pizarras digitales y un conjunto de datos para representar la arquitectura del problema. GE Digital utiliza gemelos digitales para ejecutar simulaciones de sus máquinas.
Los datos reales recopilados de estas máquinas se utilizan para volver a ajustar el modelo de simulación. Byrne reconoce que a veces las personas necesitan estar en el sitio, o al menos, tener acceso a datos físicos. Este es un componente de manufactura esbelta llamado «gemba», que es japonés para el lugar real.
Esta idea de gemba se demostró recientemente durante VentilatorChallengeUK, donde varias compañías, incluidas Ford y Airbus, necesitaban colaborar para aumentar la producción de ventiladores para apoyar a los pacientes con coronavirus.
El director ejecutivo de transformación empresarial de Graeme Hoare Ford dijo que Microsoft HoloLens y Microsoft Teams se utilizaron para simplificar el proceso de resolución de problemas. HoloLens se utilizó para planificar diseños de fábrica en Dagenham y Airbus, diagnosticar problemas de forma remota, capacitar a los empleados y optimizarlos.
Apoyar el trabajo remoto de manera efectiva requerirá el uso de herramientas como auriculares de realidad aumentada y pizarras digitales que pueden vincular al personal de primera línea con los trabajadores a domicilio y, cuando sea necesario, simulaciones digitales que «aprendan» de los datos recopilados en el mundo real.