No, este no es un artículo que explica que vender en línea es fácil, rápido y requiere muy poco esfuerzo. Si quieres creer que los niños los trae una cigüeña de París o que crecen en el suelo como un repollo, ahí estás tú y tus neuronas. Pero así como la forma en que se manipulan y nacen los bebés es mucho más mundana, implica esfuerzo físico y, por lo general, un poco de chapoteo, Vender online en 2023 no es precisamente llegar y arrasar.
La primera advertencia para los incautos: Abrir una tienda online es abrir una tienda. Lugar. El hecho de que esta tienda no sea física es, a efectos del tiempo que tengas que dedicarle, tan irrelevante como que te empeñes en contar a tus amigos todos los detalles de tus reconocimientos médicos. En otras palabras, puede olvidarse de la idea de que una tienda de comercio electrónico es algo que puede administrar en su tiempo libre.
¿Abrirías una tienda física solo para atenderlo cuando te convenga? cierto no? Bueno, tratar de hacer eso con una tienda en línea es el equivalente a gastar más de 1000 dólares en un iPhone y luego usarlo para jugar a Candy Crush. ¿Qué hay gente que lo hace? Totalmente cierto.
Pero, como siempre nos han dicho todas nuestras santas madres, si tus amigos saltan de un puente, ¿tú también saltas?
Las seis (y pico) reglas de oro para vender online en 2023 sin morir en el intento
Pues sí, no es una regla de oro, ni siquiera dos, son nada menos que seis. Reglas para vender en Internet que debes tatuarte en el dorso de la mano para poder verlas cada vez que te sientes a teclear. Ahí van:
1. Antes de tirarte a la piscina, comprueba que tiene agua
Es decir, comprueba que tienes un modelo de negocio viable. Tan simple y tan complicado a la vez. El hecho de que ames la idea que has tenido no te convierte en el nuevo. Jeff Bezos. De hecho, solo hay un Jeff Bezos, lo que significa que hay que tener claro que las posibilidades de estrellarse contra el suelo (snafrar, que palabra) Son muy, muy altos. Así que lo primero que tienes que hacer si quieres saber cómo vender online en 2023 es minimizarlos. ¿Cómo haces eso? Te lo resumiré en (risa demoníaca) una lista:
1.1. Preparar un plan de negocios de tres años.
Y uno realista, por favor. Tenga en cuenta que, con muy pocas excepciones, es normal que pierda dinero en el primer año, se estabilice en el segundo y comience a obtener ganancias en el tercero. Un plan de negocios es un documentono un conjunto de ideas vagamente relacionadas o una carta a los Reyes Magos.
1.2. Cuente con profesionales que le ayuden a definir bien su negocio
En otras palabras, “lo cocino y lo como” no es la mejor de las ideas si quieres saber cómo vender online en 2023. Tu plan de negocio debe ser revisado por ojos expertos para ayudarte a corregirlo. Expertos en al menos temas financieros, marketing, parte técnica (web, app, etc), asesoramiento comercial online y especialistas en tu propio mercado que no seas tú.
Estamos hablando de personas ajenas a las que pagas para a) hacerte cosquillas yb) sugerir nuevas posibilidades. El consejo de personas directamente vinculadas a su negocio, ya sea como socios o como empleados, nunca será imparcial, aunque obviamente Es importante que cuentes con un equipo de personas con experiencia, con conocimientos y con ganas de asumir riesgos.
1.3. Estudia bien el mercado y tu competencia
Al vender en Internet, no vaya demasiado lejos y diga «no tenemos competencia porque nuestro producto/servicio/llamémoslo X es innovador y blablabla». Es decir, como dirían los anglosajones, mierda y como decimos por aquí, caca de vaca. Por supuesto que tienes competencia, ya que esta no solo es la que vende lo mismo que tú, sino también la que se dirige al mismo cliente que tú. Y si ese cliente potencial gasta el dinero en otra cosa, bueno, no comprará el tuyo. Es el mercado, amigo.
Es importante que cuente con un equipo de personas experimentadas, conocedoras y dispuestas a asumir riesgos.
2. Vender online cuesta dinero, y al principio, más
Y no estamos hablando de poco dinero, precisamente. Hablar de cómo vender online en 2023 es hablar de la parte que más condiciona lo que puedes hacer y hasta dónde puedes llegar: el dinero. Un error de principiante muy común es pensar que las cosas se van a vender solas porque tus productos son súper lindos. Queridos amigos, queridas familias, el comercio electrónico está repleto de productos súper lindos y a la gente le importa un comino comprarlos.
De modo que El principal factor determinante para tu estrategia e incluso para la viabilidad de tu proyecto de venta online en 2023 es tu músculo financiero.. Y para eso hay que hacer números. Mucho de. Números revisados por profesionales, insisto. Lo que ha sido un presupuesto de toda la vida.
No caigas en el cliché, pero lamentablemente en el error tan común de gastar todo tu presupuesto para tener un sitio web de comercio electrónico supermegafashion. En primer lugar porque dentro de dos años ya no será supermegamoda, y en segundo lugar porque entonces no te quedará nada para promocionar tu negocio y atraer clientes. Y te encontrarás con un sitio web de supermegamoda que solo visita tu madre, y eso de vez en cuando.
En una tienda online no tienes inversión en una tienda física, es cierto. Pero eso no quiere decir que solo tengas que montar una web y listo. La mayor parte de su presupuesto anual, al menos en el año y probablemente en el año 2, se lo comerá el marketing. No me refiero sólo a la publicidad de pago (que también lo es, ojo) sino a todo lo que haces para atraer clientes a tu eCommerce. De hecho, si tienes una tienda física, estás invirtiendo en marketing todos los meses, aunque no te des cuenta. Empezando por el alquiler que pagas por estar en una calle concurrida del centro y no en un polígono industrial a las afueras, pasando por escaparatismo, visual merchandising o limpieza de cristales.
todo lo que es gastos de mercadeo
Si hablamos de cómo vender online en 2023, ya que todavía no sabes si tu negocio realmente va a funcionar, debes ser prudente y empezar por una tienda online sencilla y de bajo coste. Eso te permitirá dedicar más recursos a conseguir que la gente te visite.
Puede configurar un sitio web de comercio electrónico muy simple usando WooCommerce en WordPress, por ejemplo. Ok, no tiene tantas opciones estándar como Prestashop o Magento, pero tampoco le tomará tres semanas aprender a administrar el back office. Recuerde: todavía estamos saliendo del cascarón.
Además de Prestashop, Magento y compañía, tiene opciones para configurar su tienda en línea (si es simple, y la mayoría de las pequeñas empresas en línea lo son) usando plataformas en la nube como Shopify, en el que lo tienes todo incluido por una cuota mensual. Obviamente, su grado de libertad es menor. No podrás hacer todo lo que quieras en cuanto a diseño o funcionalidades de tu eCommerce, pero para empezar es una opción a tener en cuenta. Recuerda: Amancio Ortega empezó con una pequeña tienda de ropano abrió su primera tienda en la Quinta Avenida de Nueva York.
La mayor parte de su presupuesto anual, al menos en el año 2 y probablemente en el año 2, se lo comerá el marketing.
3. Realizar pruebas de producto
Y para eso tienes una herramienta fantástica. Tachaaaan!!! ¡Amazonas!.
Sí, Amazon es caro. Ahora bien, si no vendes mucho, no ganarás dinero con Amazon. La competencia de precios ya es brutal en Amazon. En acuerdo. Pero Es la forma más sencilla, práctica y económica de realizar un test de mercado y ver si sus productos realmente venden. Simplemente porque no tienes que abrir tu propia tienda en línea.
No se trata de volcar todo tu catálogo en Amazon, sino de elegir unos productos que creas que pueden ser ‘top’ y ver cómo se comportan y cuál es la respuesta del público. Ahorrarás dinero en marketing, en creación de marca, en infraestructura… También puedes optar por otros marketplaces, pero que queréis que os diga, para comprobar por dónde se mueven los intereses de los consumidores, Amazon es el rey.
También, Amazon es una escuela perfecta para aprender a vender por internet, porque te obligará a controlar a tus competidores y aprenderás cómo preparar una ficha de producto, qué contenido debe tener, cómo crear descripciones atractivas, la importancia de unas buenas fotos, cómo analizar e interpretar los resultados de ventas y muchas cosas más que te ayudará a dar con la clave a la hora de analizar cómo vender online.
4. Como en cualquier tienda: si no te ven, no vendes
Ser visto en internet significa tener un plan de marketing básico. Tendrás que compaginar la presencia en el redes sociales con publicidad paga, aprender (o contratar a alguien) sobre SEO y posicionamiento en Google y saber interpretar los resultados de Google Analytics. Tendrás que familiarizarte con cosas como el plan de redes sociales, el inbound marketing, planificar bien tu contenido, abrir un blog y hacer videos, muchos videos, que es lo que triunfa.
Pero también, tendrás que gastar dinero en publicidad online. Google Ads y Meta (Ex-Facebook) Ads como mínimo, y a partir de ahí, depende de tu presupuesto: Tiktok, Youtube, Spotify…
¿Cuánto cuesta la publicidad en línea? Bueno, en realidad es una pregunta que no tiene mucho sentido, ya que la mayoría de los sistemas publicitarios (al menos los que te puedes permitir) funcionan al revés. Tú defines previamente cuánto vas a gastar, y luego dependiendo de hasta dónde quieres que llegue tu publicidad (segmentación geográfica, por edad, por género, por preferencias o gustos…) más o menos gente la verá.
5. La Gran Muralla de los pagos y la logística
Vender en Internet implica dos cosas En orden de importancia: a) ser pagado y fácil de hacer, y b) llevar los productos a los clientes lo más rápido posible. Ambos cuestan dinero.
En cuanto a los pagos, debe ofrecer al menos tres opciones: pago con tarjeta, pago con PayPal y bizum. Esto es si solo vas a vender en España, claro. En otros mercados internacionales existen formas de pago, como las transferencias bancarias, que aquí suenan muy antiguas pero allá están muy consolidadas.
En cuanto a logística, si quieres saber cómo vender online en 2023 tendrá que explorar las diferentes ofertas de logística de comercio electrónico en el mercado y ver cuál se adapta mejor a tus necesidades. Este es uno de los primeros pasos en el comercio electrónico con el que tropiezan muchas pequeñas empresas.
También, Difícilmente podrá repercutir el total de los gastos de envío a su cliente. Tienes que encontrar un equilibrio, no digo que envíes todo gratis, pero valora que este costo tiene que venir, al menos en parte, de tu margen comercial.
Todo depende de la demanda de tu producto y exclusividad: si eres productor de quesos artesanales y orgánicos, es más probable que tu cliente esté dispuesto a esperar más y pagar más por el envío que si vendes lavadoras que se pueden comprar en muchos lugares.
No olvides la logística inversa a la hora de plantearte cómo vender por internet (excepto si vendes queso): el cliente tiene derecho a devolver el producto, y hay que facilitarle que lo haga sin incurrir en un coste adicional que no puede asumir.
Vender en línea significa: a) recibir un pago y ser fácil de hacer, y b) llevar los productos a los clientes lo más rápido posible. Ambos cuestan dinero.
6. El comercio electrónico es una carrera de fondo si eres pequeño. Roma no se construyó en un día
Ten claro en qué carrera compites y con quién. Si eres pequeño, no puedes ser velocista, tienes que correr maratones. Simplemente no tendrá los recursos para nada más, lo cual no es necesariamente algo malo. Siempre puedes…