Cuando comience a implementar una estrategia de redes sociales para su negocio, una de las primeras preguntas que se hará es esta: ¿Debería mi negocio estar en Twitter, Facebook o Instagram?
Esos tres sitios de redes sociales ofrecen oportunidades considerables para conectarse e interactuar con una red, aumentar el conocimiento de la marca e impulsar el tráfico a su sitio. Pero también son increíblemente diferentes en términos de propósito.
En última instancia, el propósito de Facebook es conectar a las personas con sus amigos y familiares. Las personas usan Facebook para compartir fotos, videos y actualizaciones generales sobre sus vidas.
Twitter, por otro lado, se utiliza para compartir ideas, información en tiempo real y noticias de tendencias. Si bien las personas también pueden usar Twitter para conectarse con amigos y familiares, lo usan en gran medida para un propósito mayor: conectarse con el mundo en general y escuchar lo que está sucediendo (en 140 caracteres o menos).
Y luego, Instagram se usa para compartir fotos y videos. Las personas utilizan principalmente esta aplicación para publicar su «carrete de resaltado» y seguir a los influencers. Aquí es donde las personas se convierten en parte de una comunidad de redes sociales.
Por supuesto, esto todavía plantea la pregunta: ¿dónde encaja su negocio en todo esto? Para explorar los pros y los contras de Twitter, Facebook e Instagram, hemos creado un desglose completo de las tres plataformas.
Siga leyendo para descubrir qué plataforma es una mejor inversión comercial para su empresa.
Twitter vs Facebook
Es importante considerar los diferentes propósitos de Twitter vs Facebook. Twitter está destinado principalmente a compartir ideas, mientras que Facebook está destinado a conectarse con amigos y familiares. Además, Facebook tiene una audiencia más amplia de varios rangos de edad, mientras que la audiencia de Twitter está en gran medida entre las edades de 18-29. Sin embargo, es fundamental que determine cuál prefiere su audiencia y adapte su contenido para que coincida con cualquiera de las plataformas.
Twitter contra Instagram
Si bien Twitter se usa para compartir ideas y ponerse al día con las noticias y tendencias de todo el mundo, Instagram está destinado a compartir sus mejores fotos y videos con sus seguidores. Ambas plataformas comparten la audiencia principal de las edades de 18-24 años, sin embargo, el propósito de las plataformas es muy diferente.
Twitter vs Facebook vs usuarios de Instagram
Demografía de Twitter vs Facebook vs Instagram
Para comenzar, consideremos el potencial demográfico que su empresa podría alcanzar en cada plataforma.
El número total de adultos estadounidenses que usan Twitter es del 24%. En comparación, Facebook sin duda alcanza un grupo demográfico más amplio, con casi el 70% de los adultos estadounidenses en la plataforma. Por otro lado, el 37% de los adultos estadounidenses están en Instagram.
Twitter suele atraer a un grupo demográfico más joven: el 40% de los usuarios de Twitter tienen entre 18 y 29 años, mientras que menos del 20% de las personas de 50 años o más usan la plataforma.
Mientras Facebook además atrae al grupo de edad de 18 a 29 años (atrayendo más del 80%), también es más popular para un grupo demográfico de mayor edad. El 65% de las personas de 50 años en adelante usan Facebook.
Cuando se trata de Instagram, el grupo demográfico más grande es similar a Twitter. De hecho, el 75% de los usuarios de Instagram tienen entre 18 y 24 años.
En términos de atractivo masivo, entonces, Facebook gana por un deslizamiento de tierra.
Twitter vs Facebook vs Instagram Compromiso
Es igualmente importante que determine la calidad sobre la cantidad: ¿cuánto tiempo permanece la audiencia de cada sitio en la plataforma? O, alternativamente, ¿cuántos minutos por día pasan en cada uno?
Aquí hay un desglose rápido: aproximadamente el 46% de los usuarios de Twitter están en la plataforma diariamente, y el 81% de los millennials revisan Twitter al menos una vez al día.
Como Twitter es popular entre periodistas, políticos y celebridades, muchos usuarios recurren a Twitter para recibir noticias de actualidad. De hecho, el 74% de los usuarios de Twitter dicen que usan Twitter para recibir sus noticias.
Además, Twitter representa el 16% de las referencias a artículos más largos de sitios sociales y el 14% a artículos de noticias más cortos.
Con todo esto en mente, puede preguntarse: ¿su negocio tiene contenido que se alinee bien con la comunidad de ritmo rápido de Twitter? Si tiene sugerencias comerciales o artículos de noticias rápidos y fácilmente digeribles que desea compartir con su audiencia, Twitter podría ser una mejor opción.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que Twitter está destinado a declaraciones rápidas y convincentes de 140 caracteres que pueden quedar enterrados rápidamente bajo nuevos Tweets. Para crear conciencia de marca, Twitter podría ser una buena plataforma. Sin embargo, su naturaleza acelerada puede dificultarle ganar tracción en una publicación por mucho tiempo.
En términos de compromiso a largo plazo, Facebook es una alternativa superior. Por ejemplo, por cada millón de seguidores de Facebook, las marcas pueden esperar recibir alrededor de 700 me gusta, comentarios y acciones compartidas. Alternativamente, por cada millón de seguidores de Twitter, las marcas pueden esperar unas 300 interacciones.
Además, las personas tienden a revisar su Facebook un promedio de ocho veces por día, en comparación con solo cinco para Twitter. Si Facebook es más adictivo por naturaleza, tiene sentido que consideres poner más esfuerzo en atraer a una audiencia de Facebook, en lugar de Twitter.
Por otro lado, cuando se trata de Instagram, los usuarios solo revisan la plataforma seis veces al día. Sin embargo, es importante tener en cuenta que las cuentas con menos seguidores en realidad reciben más compromisos. De hecho, las cuentas con 1,000-5,000 seguidores generalmente tienen una tasa de participación del 5%. Por otro lado, las cuentas con más de 1 millón de seguidores, promedian una tasa de participación del 1.97%.
Con esto en mente, no importa cuántos seguidores tenga, si puede atraer a su audiencia con el contenido correcto, es probable que tenga mejores tasas de participación que en Twitter y Facebook.
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Uso de Twitter vs Facebook vs Instagram
Con menos de 140 caracteres para transmitir el mensaje de su marca, puede pensar en Twitter como el «discurso de ascensor» de su negocio. ¿Qué quiere transmitir a su audiencia de manera rápida y sucinta?
Si bien esto puede parecer estresante, piénselo de esta manera: hoy, muchos de sus consumidores están saturados de contenido y se distraen fácilmente. Este déficit de atención se presta bien a la plataforma de Twitter, donde puede interactuar rápidamente con sus consumidores con menos riesgo de perder su atención a mitad de camino.
Alternativamente, Facebook es su oportunidad de interactuar más en profundidad con una audiencia. Puede crear páginas comerciales completas, compartir videos e imágenes, e incentivar aún más a los clientes potenciales a interactuar con su marca al ofrecer un 10% de descuento si les gusta su página comercial, por ejemplo.
Luego, con Instagram, realmente puedes crear una comunidad interactiva. Esta es la plataforma donde los usuarios tienen más probabilidades de participar. Las personas van a Instagram y esperan ver personas influyentes y seguir las marcas que les gustan.
Cuando consideras sus propósitos muy diferentes, entonces, tiene sentido probar ambos. Twitter puede verse como su apretón de manos inicial, mientras que Facebook es esa primera conversación de larga duración.
Anuncios de Twitter vs Facebook vs Instagram Ads
En general, la publicidad en Facebook e Instagram le permite llegar a un público más amplio. Como Instagram es propiedad de Facebook, ofrecen herramientas publicitarias similares. Además, los anuncios de Facebook vienen con algunas herramientas de orientación impresionantes, por lo que puede reducir el salario, el comportamiento de compra, los pasatiempos, las comunidades de Facebook y más.
La interfaz de publicidad de Facebook es relativamente fácil e intuitiva para el usuario. Los anuncios de Facebook también pueden ser relativamente baratos; de hecho, Facebook se jacta de que «algunas personas gastan más en café cada día que en sus campañas publicitarias». Si bien depende de la campaña que esté ejecutando, a menudo puede establecer un presupuesto de tan solo $ 2 a $ 3 por día.
Gorjeo también ofrece capacidades de orientación, incluido el comportamiento de compra, el idioma, el interés y los seguidores. Sin embargo, la publicidad en Twitter suele ser más costosa que Facebook.
Sin embargo, puede valer la pena el dinero extra: según AdWeek, las tasas de interacción para los anuncios de Twitter pueden ser tan altas como 1-3%, mucho más altas que el CTR promedio de Facebook de 0.119%.
En última instancia, es probable que sea mejor probar Twitter, Facebook e Instagram por un tiempo si no está seguro de cuál funciona mejor para su marca. Con el tiempo, obtendrá información valiosa sobre el rendimiento de sus publicaciones en estos sitios, lo que le permitirá dedicar más tiempo a una sobre la otra. Dado que son de uso gratuito, no hay daño en probar inicialmente los tres.
Una vez que vea un compromiso verdadero y valioso en uno, puede considerar implementar una estrategia publicitaria para convertir ese tráfico en conversiones.
Alternativamente, intente investigar qué plataforma utiliza la mayoría de sus competidores. Si trabaja para una agencia de relaciones públicas y la mayoría de los profesionales de relaciones públicas usan Twitter para promocionar a sus clientes, es fundamental que también aparezca en la herramienta. Por otro lado, si trabaja para una tienda minorista y encuentra que Facebook se usa a menudo para promocionar productos minoristas, probablemente sea mejor poner esfuerzo detrás de Facebook.
Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en febrero de 2019 y se ha actualizado para que sea exhaustiva.
