Un error tipográfico en su sitio web Fnac tremendamente caro. La justicia lo ha obligado a entrega al precio ofertado los móviles que vendiste online por 124,90 euros en lugar de 699,90 euros, su precio real. Los usuarios compararon más de 12.000 hasta que la empresa se enteró del incidente.
La Tribunal Superior de Justicia de Madrid ha desestimado una demanda presentada por FNAC contra un laudo de la Junta Nacional de Arbitraje del Consumidor a un asociado de la Unión de Consumidores de la Comunidad Valenciana que estableció que la empresa debía entregar el inmueble a los demandantes por el precio ofertado en su página web. Fnac había cancelado todos los pedidos.
La firma puso a la venta el Huawei P30 el 27 de octubre de 2019 por 124,90 euros para sus socios y 139,90 euros para el público en general, un móvil que en realidad se vendió por 699,90 euros. Mas tarde, canceló los 12,911 pedidos recibidos online alegando un error en la indicación del precio de venta . Los compradores ya habían recibido una primera confirmación de compra.
Algunos exigieron que el establecimiento entregara el pedido al precio ofertado y, al no obtener una respuesta satisfactoria, solicitaron un arbitraje de consumo. La Unión de consumidores, en representación de los afectados, se ha venido oponiendo a cada una de las demandas de nulidad presentadas por FNAC, exigiendo el cumplimiento de los laudos emitidos por la Junta Nacional de Arbitraje del Consumidor, y ha obtenido la primera sentencia favorable para el asociado, según informó la organización de consumidores.
La empresa, a la que se le imponen las costas del procedimiento judicial, debe ahora entregar sin posibilidad de recurso a los compradores el Móvil Huawei P30 al precio ofertado, y a falta de stock, de características similares o superiores sin que ello suponga un aumento de precio.