Con el impulso de la pandemia al trabajo virtual, la viabilidad de aprovechar los mercados laborales favorables al presupuesto se vuelve más atractiva.
Si bien las organizaciones de productos, TI y soporte han hecho esto con éxito durante años, el marketing ha tardado más en adoptar, insistiendo en que su esencia creativa no se puede simplemente «elevar y cambiar».
Pero puede?
Leer a continuación: ¿Qué es la transformación digital?
Contexto vs habilidad
Antes de realizar la transición de las tareas de marketing a nuevos mercados laborales, es fundamental comprender qué tareas deben permanecer «cerca de casa» y qué se puede hacer «fuera de casa». Tomar esa determinación se reduce al contexto y la habilidad.
Contexto representa el entorno cultural, social o comercial que debe entenderse profundamente para hacer el trabajo con éxito.
Cuanto mayor sea la necesidad de contexto, es más probable que los trabajadores deban sumergirse en ese entorno para tener éxito. Cuanto menor sea la necesidad de contexto, más probable es que el trabajo se pueda hacer en otro lugar sin compromiso.
La comprensión contextual a menudo se vive en lugar de aprenderse y no se adquiere a través de capacitación o certificaciones.
Considere estos ejemplos para escribir:
- contexto inferior. Una descripción de un evento de marketing que se publicará en una página de registro.
- contexto superior. Una campaña de marketing humorística en el Reino Unido que requiere habilidades nativas de habla inglesa, una comprensión profunda de la cultura británica y un alto grado de «mejilla».
En el ejemplo de alto contexto, si el eslogan humorístico de la campaña gira en torno a la palabra «pañal», pero de alguna manera se usa «pañal», la copia no da en el blanco. La inmersión del escritor y su familiaridad con la cultura británica son fundamentales, ya que el trabajo de alto contexto es subjetivo, y el éxito tiene muchos enfoques posibles.
Por el contrario, escribir la descripción del evento es más sencillo y requiere menos contexto para dar en el blanco con éxito.
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Ahora vamos a entender el papel de la habilidad.
Habilidad es el nivel de experiencia necesario para realizar el trabajo. Cuanto más difícil es el trabajo, más hábil es el trabajador. Cuanto más fácil sea la tarea, más probable es que un trabajador menos calificado pueda realizarla rápidamente y entregarla de manera efectiva.
A diferencia de la comprensión contextual, que se vive, las habilidades se pueden aprender y adquirir a través de la educación, la capacitación, las certificaciones o los años de experiencia.
Considere estos ejemplos para sitios web:
- Habilidad inferior. Copiar y pegar copias en una página web utilizando un editor de páginas web básico.
- Habilidad superior. Crear una aplicación web personalizada que requiera una comprensión profunda de Python.
En el ejemplo de habilidades superiores, dominar Python requiere tiempo dedicado y aprendizaje para cultivar la experiencia. Por otro lado, copiar y pegar texto en una página web se puede hacer de manera efectiva con minutos de capacitación.
El trabajo altamente calificado es más difícil de cambiar, mientras que el trabajo menos calificado es más transferible.
Lea a continuación: ¿Qué es la gestión del trabajo de marketing y cómo estas plataformas respaldan el marketing ágil?
Poniendo todo junto
La intersección del contexto y la habilidad determina los tipos de tareas de marketing que se pueden cambiar con éxito entre los mercados laborales sin afectar la calidad de la entrega.
El siguiente diagrama es ilustrativo.
1. Bajo contexto x baja habilidad
Si es posible, esto debería automatizarse, eliminando a los humanos de la ecuación. Si la automatización no es factible, este trabajo es el mejor candidato para realizarlo fuera de casa en un mercado laboral de menor costo utilizando talento emergente. Los bajos niveles de contexto y habilidad requeridos significan que las tareas se pueden realizar de manera rápida y efectiva.
Ejemplo. Redimensionamiento de activos digitales.
2. Alto contexto x baja habilidad
Este trabajo debe hacerse cerca de casa con talento emergente.
Si bien la habilidad requerida es menor, las tareas requieren una comprensión contextual más profunda del entorno para lograr el éxito que no se puede obtener de ningún lado.
Ejemplo. Seguimiento y publicación en redes sociales.
3. Alto contexto x alta habilidad
esto debe hacerse cerca de casa con talento altamente calificado.
Dado que este tipo de trabajo es el más complejo, necesita los más altos grados de habilidad y comprensión contextual para realizarse de manera efectiva.
Ejemplo. Creación de estrategia de go-to-market.
4. Bajo contexto x alta habilidad
Estas tareas son un híbrido de cerca de casa y fuera de casa talento.
Puede implicar un recurso cercano al hogar con una comprensión más contextual que trabaje en conjunto con recursos fuera del hogar que ayuden a realizar el trabajo.
Ejemplo. Creación y desarrollo de sitios web.
El caso contra el marketing deslocalizado
Un argumento común de los especialistas en marketing es que su trabajo es especial y debe realizarse más cerca de casa.
Si bien puede ser difícil dejarlo ir, la aplicación de los principios anteriores ayuda a destilar lo que es realmente especial y qué tareas se pueden realizar desde cualquier lugar.
¿Donde empezar?
Estén atentos a la segunda parte de este artículo, donde desglosaré las tareas de marketing que son las mejores candidatas para realizarlas fuera de casa, así como también cómo ahorrar dinero y acelerar la entrega, todo ello manteniendo la calidad.
Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a MarTech. Los autores del personal se enumeran aquí.
Sobre el Autor
Spence Darrington es director general y experto en escala de marketing en Bridge Partners. Antes de Bridge, Spence trabajó para Microsoft, Expedia Group y Ford Motor Company ayudando a transformar sus modelos de marketing para lograr escala. Mientras estuvo en Microsoft, fue pionero en los servicios compartidos de marketing B2B para la entrega, creando una organización de más de 500 expertos en ejecución con sede en centros de todo el mundo. Spence tiene una licenciatura en Relaciones Internacionales de la Universidad Brigham Young y una Maestría en Administración de Empresas de la Universidad Purdue. Spence vive en el área de Seattle, WA.
Versión en Inglés Una guía increíblemente breve sobre cómo trasladar el marketing al exterior